對拼多多商家來說，自然也希望能夠找到合適的方法去運營自己的店鋪，但是也不排除有賣家虛假發(fā)貨，這種情況一旦被判了，賣家們又應(yīng)該要怎么去應(yīng)對呢?有哪些常見的場景呢?

場景一

我已經(jīng)點擊發(fā)貨，并上傳物流單號了，為什么被判虛假發(fā)貨了?

上傳單號后不再關(guān)注訂單進(jìn)度，導(dǎo)致超過24小時快遞員都沒有來攬收。超時攬收，違反發(fā)貨規(guī)則。

商家應(yīng)關(guān)注店鋪訂單情況，上傳物流單號后，要及時聯(lián)系快遞員，確保在上傳物流單號后24h內(nèi)上門攬收哦!

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場景二

發(fā)貨時，我選的“其他快遞”發(fā)貨，為什么就被判虛假發(fā)貨了?

選“其他快遞”發(fā)貨，系統(tǒng)沒有對應(yīng)物流信息。會被判定為虛假發(fā)貨。

如果商品屬于不能使用“其他快遞”的指定類目商品，請勿選“其他快遞”發(fā)貨，并及時關(guān)注訂單信息，保障24小時有攬收記錄。

打開下方鏈接，查看指定類目商品，避免發(fā)貨出錯哦!

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場景三

發(fā)貨時訂單還沒攬收，買家就申請了售后。我攔截了快遞，怎么就被判為虛假發(fā)貨了?

買家申請售后，商家攔截了快遞，但沒處理售后。導(dǎo)致訂單超過24小時，沒有物流攬收記錄。超時攬收，違反發(fā)貨規(guī)則，會被判為虛假發(fā)貨。

拼多多商家應(yīng)關(guān)注，并及時處理店鋪訂單售后。避免訂單超過24小時無攬收記錄，以免發(fā)生虛假發(fā)貨。

打開下方鏈接，查看售后工作臺，商家可通過查詢訂單，進(jìn)入售后詳情頁哦!

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拼多多商家要多留意店鋪情況，避免被判定虛假發(fā)貨，沒能及時處理。

拼多多虛假發(fā)貨處罰有哪些？怎么申訴？

對拼多多商家來說，肯定也希望能夠做好店鋪的運營和維護(hù)工作，但是也有一些商家會出現(xiàn)虛假發(fā)貨的情形，針對這種情況，平臺也制定了一些處罰，具體有哪些處罰呢?賣家們該怎么申訴呢?

是指商家上傳至拼多多后臺的商品物流單號對應(yīng)的物流信息存在明顯異常情形，及商家未真實發(fā)貨的其他情形。

若商家上傳物流單號后，對應(yīng)物流信息顯示該包裹在發(fā)件網(wǎng)點所在省內(nèi)轉(zhuǎn)運其他快遞的，則以轉(zhuǎn)運后物流單號對應(yīng)的物流信息作為判斷是否虛假發(fā)貨的依據(jù)，多次轉(zhuǎn)運的，以系統(tǒng)檢測當(dāng)時最新的物流單號為準(zhǔn)。

如果有這種情況的平臺會對已發(fā)現(xiàn)的虛假發(fā)貨訂單數(shù)滿30單，且達(dá)到當(dāng)日該商品發(fā)貨訂單總量的30%(含)以上，那么當(dāng)日發(fā)貨的該商品全部訂單都被判為虛假發(fā)貨。不滿30單，或未達(dá)到當(dāng)日該商品發(fā)貨訂單總量的30%，只會判定已發(fā)現(xiàn)的虛假發(fā)貨訂單為虛假發(fā)貨。

處罰：實收金額大于0小于20的直接罰5元。大于20的實收金額╳25%，最高不超過100。賠付標(biāo)準(zhǔn)如存在小數(shù)的，則取整數(shù)部分，例如訂單實收金額為50元，50元 ╳ 25%=12.5元，賠付標(biāo)準(zhǔn)為12元。

(1)如果某商品當(dāng)天虛假發(fā)貨超過10單，并且超過該商品當(dāng)天發(fā)貨總單量5%的，拼多多會要求商家對該商品當(dāng)天發(fā)貨的全部訂單消費者進(jìn)行賠付，店鋪也將受到諸如限制提現(xiàn)、移除資源位、商品下架、搜索降權(quán)等限制。

如果虛假發(fā)貨單量或者比例未達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)的，則僅對虛假發(fā)貨訂單消費者進(jìn)行賠付，店鋪不受限。

(2) 如果拼多多確認(rèn)商家有虛假發(fā)貨處理的訂單，平臺會要求違規(guī)商家向買家支付違約金，約金將已拼多多以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放貝商家虛假發(fā)貨的消費者。

怎么申訴?

1. 首先第一種進(jìn)入違規(guī)申訴頁面方法

商家在接到平臺站內(nèi)信通知時，也可從站內(nèi)信詳情的鏈接跳轉(zhuǎn)過去

2. 第二種進(jìn)入違規(guī)申訴頁面的方法，可從左側(cè)導(dǎo)航欄-店鋪管理-違規(guī)信息模塊進(jìn)入，

3. 第二步搜索違規(guī)申訴記錄

首次進(jìn)入到違規(guī)申訴頁面，需要您點擊“搜索”，才會顯示違規(guī)記錄

4. 快捷搜索待處理的申訴記錄

然后再找到店鋪違規(guī)管理頂部的快速篩選區(qū)域，選擇自己需要的信息進(jìn)行篩選，即可快速的按條件查出對應(yīng)的違規(guī)記錄。

5. 發(fā)起申訴

在頁面上，你可以好到“申訴”的文字鏈，點進(jìn)去這個“申訴”文字鏈，之后就會進(jìn)入到申訴詳情頁。商家就可以在這里看到有哪些虛假發(fā)貨的訂單，包括時間段、商品喝訂單比例都可以看到。在頁面的右側(cè)還會展示對應(yīng)的處理措施。了解原因后，您可根據(jù)自己的實際情況發(fā)起申訴，寫明申訴原因并提交申訴材料

6. 駁回后重新提交申訴

根據(jù)平臺的駁回原因，你可以針對性的對信息進(jìn)行補充，要記得在當(dāng)日20:00之前重新提交申訴材料。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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