在天貓平臺(tái)上面開(kāi)店的商家，肯定也需要了解價(jià)保這個(gè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，尤其是馬上就要迎來(lái)618大促活動(dòng)了，更加需要遵守活動(dòng)規(guī)則，避免出現(xiàn)違規(guī)行為，這個(gè)也會(huì)影響買家的購(gòu)物體驗(yàn)。

一、什么是價(jià)格保護(hù)服務(wù)

為保障消費(fèi)者在天貓的購(gòu)物體驗(yàn)，消費(fèi)者購(gòu)買天貓帶有指定價(jià)保服務(wù)標(biāo)識(shí)*的實(shí)物商品后，在價(jià)保期*內(nèi)，若同一商家的同一商品*出現(xiàn)降價(jià)的情形，消費(fèi)者可申請(qǐng)差價(jià)補(bǔ)退(特殊情形除外)，系統(tǒng)將根據(jù)本規(guī)則計(jì)算差價(jià)并補(bǔ)差。

二、以下優(yōu)惠不計(jì)入差價(jià)計(jì)算

1、部分限時(shí)限量超低價(jià)優(yōu)惠，如：秒殺、洋蔥盒子試用、天貓U先樣品試用、積分許愿池、平臺(tái)組織的新人專享優(yōu)惠、贈(zèng)品等;

2、紅包、運(yùn)費(fèi)、百億補(bǔ)貼、天貓購(gòu)物券(日常)、88vip付費(fèi)會(huì)員優(yōu)惠、天貓積分、淘金幣抵扣、區(qū)域優(yōu)惠、渠道優(yōu)惠、中國(guó)大陸以外地區(qū)promo code優(yōu)惠、國(guó)際直營(yíng)-環(huán)球轉(zhuǎn)翻樂(lè)、品牌兌換卡、信用購(gòu)、新零售線下訂單等。

三、以下商品或訂單不支持價(jià)保服務(wù)

1、部分特殊類目的商品，不支持價(jià)保服務(wù)，如：黃金、鉑金。

2、活動(dòng)商品訂單使用了品牌兌換卡，或參與了“買就返”玩法，不支持價(jià)保服務(wù)。

四、價(jià)保補(bǔ)差申請(qǐng)流程

商品支付成功——發(fā)現(xiàn)商品降價(jià)——在訂單詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“退款”、“退換”或“申請(qǐng)售后”，選擇“價(jià)?！薄到y(tǒng)按規(guī)則判定是否補(bǔ)差及補(bǔ)差金額。

五、消費(fèi)者其他注意事項(xiàng)

1、申請(qǐng)價(jià)保服務(wù)時(shí)，商品須滿足當(dāng)下的優(yōu)惠條件，例：由于前N分鐘優(yōu)惠導(dǎo)致的降價(jià)，消費(fèi)者須在前N分鐘內(nèi)發(fā)起降價(jià)補(bǔ)差申請(qǐng)。

2、如因優(yōu)惠券導(dǎo)致的差價(jià)，消費(fèi)者須獲得對(duì)應(yīng)優(yōu)惠券且符合該優(yōu)惠券的使用條件，該優(yōu)惠金額方能納入差價(jià)的計(jì)算范圍。在價(jià)保成功后，對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠券將被核銷;

3、營(yíng)銷平臺(tái)(如聚劃算、淘搶購(gòu))支持價(jià)保服務(wù)的商品訂單，同一商品參與雙11/618活動(dòng)期間，不支持價(jià)保服務(wù)。

4、若商品被下架、刪除，或商品處于預(yù)售狀態(tài)下，不支持價(jià)保服務(wù)。

5、訂單正在退款、退貨、換貨過(guò)程中，或已全額退款、退貨退款，不支持價(jià)保服務(wù)。

6、若已價(jià)保補(bǔ)差的訂單發(fā)生售后退款，最大可退金額須扣除價(jià)保補(bǔ)差金額。

7、天貓國(guó)際的商品未發(fā)貨、未清關(guān)等狀態(tài)下，無(wú)法發(fā)起價(jià)保申請(qǐng);

8、本價(jià)保規(guī)則項(xiàng)下，如用戶存在利用本價(jià)保服務(wù)進(jìn)行盈利或非法獲利、以任何形式轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)移其所享有的價(jià)保權(quán)益、非本人使用的，或者天貓有合理理由懷疑用戶存在不當(dāng)使用、申請(qǐng)價(jià)保服務(wù)或補(bǔ)差權(quán)益的，天貓有權(quán)不予補(bǔ)差，可要求用戶退回已價(jià)保補(bǔ)差金額、用戶無(wú)法申請(qǐng)補(bǔ)差等情形，具體如下：

9、如出現(xiàn)不可抗力或情勢(shì)變更的情況(包括但不限于重大災(zāi)害事件、活動(dòng)或服務(wù)受政府機(jī)關(guān)指令需要停止舉辦或調(diào)整的、活動(dòng)或服務(wù)遭受嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)攻擊或因系統(tǒng)故障需要暫停的)，則天貓可依相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定主張免責(zé)。

10、天貓可以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)規(guī)則進(jìn)行必要變動(dòng)或調(diào)整，相關(guān)變動(dòng)或調(diào)整將公布在服務(wù)頁(yè)面上，公布后依法生效。

本規(guī)則于2022年2月23日進(jìn)行公示，2022年3月1日正式生效。

淘寶降價(jià)了補(bǔ)差價(jià)嗎？有價(jià)格保護(hù)嗎？

馬上就要到了618的活動(dòng)，很多產(chǎn)品都會(huì)降價(jià)，很多人就覺(jué)得自己吃虧了，明明隔了不到一天，淘寶的價(jià)格就下降了，那么這個(gè)需要去補(bǔ)差價(jià)嗎?針對(duì)此問(wèn)題，我們可以去申請(qǐng)價(jià)格保護(hù)嗎?請(qǐng)看詳細(xì)介紹!

一、淘寶15天價(jià)保什么意思

據(jù)我了解，15天價(jià)保是指在淘寶營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)束15天內(nèi)，商家的某一商品出現(xiàn)降價(jià)的情形(不包括運(yùn)費(fèi)、紅包、稅費(fèi))，根據(jù)價(jià)保的規(guī)定，購(gòu)買此商品的消費(fèi)者可以向賣家申請(qǐng)補(bǔ)齊差價(jià)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)保價(jià)規(guī)則計(jì)算商品的差價(jià)并進(jìn)行補(bǔ)差。

如果大家發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買的商品帶有價(jià)保識(shí)標(biāo)，不管是15天還是30天，只要在此期間內(nèi)出現(xiàn)降價(jià)的情況都能申請(qǐng)補(bǔ)差，申請(qǐng)賠償流程如下：打開(kāi)淘寶APP，進(jìn)入訂單詳情頁(yè)面，找到在價(jià)保期間降價(jià)的產(chǎn)品;在改訂單詳情頁(yè)面，如果還沒(méi)有確認(rèn)收貨可點(diǎn)擊退款或退還，如果已經(jīng)確認(rèn)收貨，就需點(diǎn)擊申請(qǐng)售后服務(wù)。

接著選擇保價(jià)，根據(jù)頁(yè)面提示申請(qǐng)補(bǔ)差，淘寶系統(tǒng)會(huì)根據(jù)價(jià)保規(guī)則判定是否符合補(bǔ)差的條件;如果買家購(gòu)買的商品符合補(bǔ)差的條件，那么差額將會(huì)直接退保買家的支付寶賬戶中。注意：并非所有參加活動(dòng)的商品都會(huì)有價(jià)保服務(wù)。以上便是“淘寶15天價(jià)保什么意思”的介紹了，希望能夠給予小伙伴們一些幫助。

二、起止時(shí)間怎么算?

如果商品上帶有15天價(jià)保的服務(wù)識(shí)標(biāo)，那么這15天是在活動(dòng)正式結(jié)束當(dāng)天開(kāi)始15天內(nèi)。例如某商品提供15天價(jià)保服務(wù)，這款產(chǎn)品的活動(dòng)結(jié)束時(shí)間為11月12日，那么價(jià)?？杀Ｕ现?1月26日，如果商品在26號(hào)23點(diǎn)59分59秒前降價(jià)，那么買家可以向商家申請(qǐng)補(bǔ)差價(jià)。

商品的價(jià)保服務(wù)一般是在淘寶大型銷售活動(dòng)種會(huì)有的，例如淘寶618活動(dòng)、雙十一、雙十二等。

三、不支持價(jià)保的情形：

1、若活動(dòng)商品參與了買就返、預(yù)售玩法不支持價(jià)保，不展示價(jià)保標(biāo)識(shí)。

2、活動(dòng)價(jià)保期內(nèi)，通過(guò)以下玩法或工具產(chǎn)生的優(yōu)惠造成的商品出現(xiàn)降價(jià)的情形，不在價(jià)保補(bǔ)差價(jià)范圍內(nèi)。

淘寶15天價(jià)保其實(shí)就是為了保護(hù)消費(fèi)者的利益，保證消費(fèi)者購(gòu)買的商品在15天之內(nèi)是最低價(jià)，如果在期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)商家降價(jià)了，我們可以要求補(bǔ)差價(jià)。淘寶15天價(jià)寶給消費(fèi)者帶來(lái)了極大的好處，大家可以去了解下。

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