淘寶會員群是什么？與原淘寶群有什么差異？

會員群，匹配最強(qiáng)觸達(dá)能力，及定制社群功能，幫助品牌提升會員粘性，鎖定活躍優(yōu)質(zhì)會員在店鋪的長期穩(wěn)定消費。對比普通群，其主要定位是沉淀店鋪的高價值用戶。4月27日起會員群面向天貓商家全量開放，商家可在群后臺(liao.taobao.com)自行創(chuàng)建。

會員群容量說明：每個品牌可創(chuàng)建25個群組，每個群組20個子群，每個子群可容納100人，即每個群組容納2000人，單商家會員群總?cè)萘繛?0000人。

會員群與原淘寶群的差異點說明：

1、門檻差異：普通群入群門檻可設(shè)置為 關(guān)注店鋪、消費金額、指定人群以及密碼入群;會員群入群門檻可設(shè)置為 已購會員、復(fù)購會員，針對已購/復(fù)購會員數(shù)大于20萬的商家，將單獨開放“會員且指定人群”的門檻設(shè)置權(quán)限，方便商家更好地運營頭部用戶。

2、容量差異：普通群，單個子群群成員數(shù)為500人，群容量上限普通商家10萬人，最高群等級商家50萬人;會員群，單個子群群成員數(shù)為100人，群容量上限為5萬人。

3、觸達(dá)差異：普通群，無消息數(shù)字提醒、無手淘PUSH;已購會員群，有消息數(shù)字提醒、有手淘PUSH。(備注：由于已購會員群具備強(qiáng)觸達(dá)能力，自動化榜單推薦將不在會員群下發(fā)。)

【運營建議】：將優(yōu)質(zhì)已購會員沉淀至?xí)T群，將新會員及其他活躍用戶沉淀至普通群;對高價值用戶進(jìn)行精細(xì)化、特權(quán)化地分層運營，有助于提升其對品牌的粘性，促進(jìn)其長期穩(wěn)定消費。

會員群-商家建群及管理：

原建群門檻：商家符合以下任一條件，可提交方案申請會員群使用權(quán)限

(一)天貓商家，店鋪會員數(shù)50萬+，已有群成員2萬人+

(二)天貓商家，會員商家等級為2級

現(xiàn)建群門檻：面向天貓商家全量開放，商家可在群后臺自行建群!

建群步驟1：思考如何運營會員群(想清楚再行動，事半功倍!)

A.運營規(guī)劃

人群：運營哪批消費者?梳理店鋪會員數(shù)據(jù)，進(jìn)行用戶偏好分析;

權(quán)益：提供什么專享福利?養(yǎng)成每周1-2個固定活動日的心智;

服務(wù)：提供什么專享服務(wù)?安排資深顧問達(dá)人，有問必答;

內(nèi)容：提供什么持續(xù)內(nèi)容?除店鋪活動同步外，有1-2個固定欄目的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出。

B.消息規(guī)劃

明確好發(fā)送時間、發(fā)送內(nèi)容等，每天發(fā)送內(nèi)容不超過6條;

需要按周一到周日，規(guī)劃好消息發(fā)送頻次和內(nèi)容;

避免店鋪活動 無效重復(fù)同步，復(fù)讀機(jī)式營銷;

避免每天消息內(nèi)容一模一樣，無新意無變化;

注：正常聊天不在此限制內(nèi)

建群步驟2：登陸群后臺創(chuàng)建會員群

創(chuàng)建入口：進(jìn)入后臺管理-會員群下，可看到新建群入口;

基礎(chǔ)信息：填寫群名稱、群介紹、確定群門檻;

超級管理員：添加店鋪子賬號成為超級管理員，1個群組最多可添加10個超級管理員。

建群步驟3：會員群管理說明

查看列表：進(jìn)入“會員群”目錄下，可查看已創(chuàng)建好的會員群列表;

修改資料：點擊設(shè)置可修改基礎(chǔ)資料/管理員/群公告等信息;

邀請分享：點擊邀請可獲取群鏈接及二維碼等信息。

推薦閱讀：

淘寶群優(yōu)惠券怎么發(fā)?優(yōu)惠券群怎么弄?

淘寶群創(chuàng)建門檻是什么?如何創(chuàng)建?

淘寶群限時搶購怎么設(shè)置?操作流程是什么?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店在手機(jī)上能不能報名天天特價，應(yīng)該怎么操作報名？

我發(fā)布的商品為什么在淘寶首頁查不到？怎么回事？

淘寶店鋪做童裝的，寶貝短視頻投稿時應(yīng)該選擇什么標(biāo)簽？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。