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    淘寶直播經紀人需要考試嗎?職責是什么?

    2022-05-18|20:01|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:218

    現(xiàn)在做直播這一行人的越來越多了,那么現(xiàn)在大多數(shù)的主播都是把重心轉移到了淘寶平臺,畢竟淘寶直播帶貨的話會更加的方便一點,大家做直播往往都是需要一個團隊的,淘寶直播經紀人需要考試嗎?

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    一、淘寶直播經紀人需要考試嗎?

    老實說,淘寶直播客服考試內容并沒有那么的難,一般的單位面試是不需要考試的。具體的應聘事項與用人單位的用人面試要求相關。但是阿里巴巴還是有客服認證的,認證考試入口:基于平臺規(guī)則,挑選日常交易場景組成考卷,便于商家在考試中學到規(guī)則。

    在阿里巴巴認證中找到售前客服考試地址,同樣在阿里巴巴認證中找到售后客服考試地址,大家可以看自己屬于哪類情況,選擇相對應的考試認證哦。

    根據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計,考試的用途就是可幫助商家提升咨詢轉化率、降低自主處理退款時長、降低糾紛退款率。

    二、職責有哪些?

    從表現(xiàn)形式和所采用的手段來看,在線服務包括用戶自助服務和人工服務兩種基本形式。自助服務常見的方式有FAQ、會員通訊等;人工服務則是需要根據(jù)客戶提出的問題,通過人工回復的方式當時給予回答,如通過電子郵件或者各種即使聊天工具等。所以工作的職責就包括以下幾個方面:

    1、全職,每天按時上線,穩(wěn)定上線,保證直播時長;

    2、負責與線上用戶聊天、解答用戶的疑惑,活躍聊天氣氛,能與用戶形成良好的互動;

    3、在公司提供的淘寶直播間里工作;

    4、有良好的臨場應變能力和心理素質、責任心強、有良好的團隊協(xié)作精神。

    5、直播前商品信息的整理和鏈接上傳;直播間試衣、解答回復咨詢,引導客戶促成銷售。

    做直播經紀人需要考試,但是考試的內容并不難,因此大家只要好好準備了之后去考試都是能夠通過的,直播這一行的發(fā)展前景也是非常不錯的,就目前來看越來越多小伙伴們喜歡在直播間購物了。

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