淘寶賣家選擇和快遞公司合作時，一般都會選擇服務(wù)優(yōu)質(zhì)的快遞公司合做，這樣快遞的速度能保證，要是丟件了快遞公司也會積極處理。那淘寶丟件了怎么處理?

當(dāng)發(fā)現(xiàn)快遞商品丟失時，網(wǎng)店賣家也應(yīng)該及時與買家取得聯(lián)系，講明實際情況，如果買家要求退貨，應(yīng)及時處理。如果可能的話，可以馬上重新為買家重新按照訂單進(jìn)行郵寄，再對丟失的郵件進(jìn)行找尋或索賠新版《快遞市場管理辦法》的規(guī)定。

丟件如何判斷?

一般貨物發(fā)出之后，物流信息中斷了，則可能是發(fā)生了快遞丟失的情況。為了避免類似的情況給交易雙方帶來損失，我建議淘寶店鋪的商家在經(jīng)營時需要在發(fā)貨之前與快遞公司簽署協(xié)議，協(xié)商好貨物丟失或損壞的賠償條款，并保管好一切可作為證據(jù)的文件。

發(fā)貨之后一定要保管好快遞單，這是證明賣家發(fā)貨的最基本證據(jù)。一且發(fā)現(xiàn)貨物丟失，賣家應(yīng)該在第一時間聯(lián)系快遞公司協(xié)商解決，根據(jù)協(xié)議中對丟件的條款向快遞公司素賠。

如果快遞公司確認(rèn)該郵件丟失，一般默認(rèn)的賠付金額是快遞費用的兩到三倍。如果郵寄貴重物品，一定要記得對貨物進(jìn)行保價，一旦貨物丟失，會將損失減到最小。

丟件概率大嗎?

全國來看丟件機率不大，在正常情況下，快件丟失的機率很小很小，全國不到萬分之一，這說明我國的快遞業(yè)還是勢力雄厚的。

在快遞公司丟件機率很小，快遞丟失的情況，我國各大快遞業(yè)對快遞和員工是有嚴(yán)格的管理制度的，即便是幾毛錢的東西都會按期送到顧客手上，對偷拆快遞的員工更是嚴(yán)厲處罰，所以快遞基本保障了丟失，丟件的概率在快遞公司基本為零。

淘寶賣家若是懷疑快遞丟件了，那盡快和快遞公司聯(lián)系并確認(rèn)，如果真丟件，賣家要第一時間聯(lián)系上淘寶買家，看是退款還是補發(fā)，這樣能避免買家投訴。

菜鳥驛站24小時客服電話是多少？丟件咋整？

現(xiàn)在我們的快遞一般都是放在家附近的菜鳥驛站，以便我們不在家的時候幫我們收取快遞。這也是方便了我們的生活。但是菜鳥驛站件那么多，總有客戶不滿意或者丟件的情況出現(xiàn)，這時客戶想要打菜鳥驛站的客服電話卻不知道。那么菜鳥驛站的客服電話是多少呢?

一、菜鳥驛站24小時客服電話是多少?

菜鳥店客服電話： 9519666，大家有需要的話可以打這個電話，然后根據(jù)電話提示，就可以找到人工去解決自己的問題了。

二、丟件咋整?

1、追責(zé)，先確定菜鳥驛站有沒有入庫，如果有就表示此包裹一定到了菜鳥驛站。

2、如果沒有入庫記錄，則沒有到菜鳥驛站，這個時候得找快遞公司麻煩。

3、入庫后會有序號，如果操作規(guī)范的菜鳥驛站會有出庫記錄。

4、如果此包裹顯示沒有出庫記錄然后又找不到了責(zé)任肯定在驛站的工作人員，如果有出庫記錄，就看是證件簽收還是密碼簽收，如果是密碼簽收那就是你自己泄露了自己的取貨信息。

5、被人冒領(lǐng)：如果是證件簽收，就看身份證號找人。

而菜鳥驛站與菜鳥裹裹也是有聯(lián)系的，菜鳥裹裹不是單獨的快遞公司，而是一款提供查快遞、寄快遞的應(yīng)用軟件，主要適用于全網(wǎng)包裹查詢，支持淘寶、天貓、京東、蘇寧等網(wǎng)購包裹自動跟蹤，同時覆蓋國內(nèi)外140多家快遞公司。菜鳥裹裹是一個寄件軟件，目前有跟，韻達(dá)，天天，德邦，跟菜鳥驛站，合作目前還不支持自選快遞公司，不過用這個寄快遞還是挺劃算的。

如果快遞在菜鳥驛站丟失了，首先就要追責(zé)，確定菜鳥驛站有沒有入庫。因為如果快遞入庫了的話，是會有序號的，這時候就聯(lián)系菜鳥驛站的工作人員，看是驛站的問題還是有人冒領(lǐng)了。如果沒結(jié)果那么可以打以上菜鳥驛站的24小時客服電話哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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