抖音商家要如何管理達人樣品申請?
2022-05-11|13:18|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:655
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合作達人拿到樣品后失聯(lián)?不知道去哪查看達人帶貨信息?聯(lián)系的達人太多,不記得給誰提供了樣品? 抖音電商平臺現(xiàn)推出“樣品管理”線上化工具,達人申樣、商家寄樣、達人履約全鏈路有跡可循,有效提升商家達人樣品溝通效率,減少“騙樣”情況,將樣品提供給更靠譜的達人!
一、什么是樣品管理工具?
商家可以在百應后臺設置是否支持達人申請免費樣品,并對達人的申請進行審核。同時,您可與達人進行線上交流、查看樣品物流信息、并對達人帶貨情況進行跟進。
二、設置免費申樣后,達人看到的頁面是什么樣?
達人在選品廣場選品,可以查看商品是否支持免費樣品申請。
達人發(fā)起樣品申請,需填寫申請詳情。
達人申請樣品后,可通過【選品廣場】-【我的】-【樣品申請】查看商家審核進度、發(fā)貨進度等,商家未審核時可取消申請。
達人需在收到樣品的360小時(15天)內(nèi)就樣品商品進行營銷推廣,推廣形式可選擇視頻推廣或直播推廣,創(chuàng)作者可自主選擇或與商家協(xié)商一致。若因商品/商家原因無法帶貨,可發(fā)起“中止交付”。
“中止交付”需由商家確認,若商家不同意,達人仍需要進行帶貨。
若達人在規(guī)定時間內(nèi)未完成帶貨,平臺將會降低達人的“履約率”,并會影響后續(xù)樣品申請。
三、商家該如何設置樣品申請
1、設置入口
【百應后臺】-【計劃管理】-【普通計劃】或【專屬計劃】
2、設置申樣規(guī)則
已在推廣計劃中的商品默認支持免費申樣,您可通過【設置申樣規(guī)則】進行修改。
支持批量開啟或關閉免費申樣功能。
若計劃中尚未包含此商品,可在創(chuàng)建計劃時進行設置。
四、商家該如何管理樣品申請
1、審批樣品申請
入口:【百應后臺】-【達人合作】-【樣品管理】
您可在【待審核】批量審批達人的樣品申請,此處支持您按達人近30日銷售額、帶貨口碑分、粉絲量進行篩選。
注意:3天未審核則申請訂單關閉,請您及時處理哦~
2、去發(fā)貨
通過達人樣品申請后,需進入【待發(fā)貨】完成發(fā)貨并上傳物流單號。
注意:5天未發(fā)貨則訂單關閉,請您按時發(fā)貨哦~
進入【已發(fā)貨】可查看樣品物流信息。
3、查看待交付情況,處理中止交付申請
進入【待交付】可查看未交付的達人情況,您可通過點擊“提醒交付”提示達人進行帶貨。
若達人申請“中止交付”,您可在此查看中止原因,若2天內(nèi)未處理則自動通過中止請求。
若您拒絕了達人的中止申請,達人仍需完成帶貨。
4、查看已完成帶貨訂單
進入【已完成】可查看達人已完成帶貨的訂單。
查看“交付詳情”,可以查看:
視頻帶貨詳情:展示視頻(可點擊跳轉(zhuǎn)后觀看),視頻標題、銷量(掛車7天時間內(nèi)的銷售額)、播放量(掛車7天內(nèi)的pv),點擊視頻可以觀看視頻。
直播帶貨詳情:展示直播截圖,直播標題,直播開始時間、銷量(此商品直播的GMV)、觀看量(直播間整場的pv)。
5、查看已取消申請
進入【已取消】,查看由于以下情況未完成履約的樣品申請。
達人取消樣品申請;
超時未審核;
審核未通過;
商家超時未發(fā)貨;
達人中止交付;
達人超時未交付。
五、特別說明
1、達人履約規(guī)則
請參考《精選聯(lián)盟樣品服務管理規(guī)則》2.3 履約要求。
2、履約爭議怎么處理?
請參考《精選聯(lián)盟樣品服務管理規(guī)則》第三章 爭議處理。
3、我的商品為什么不能設置免費申樣?
跨境、虛擬商品暫不支持設置申請樣品。
4、我為什么看不到達人履約率?
由于免費申樣功能為近期新功能,需要一定時間的數(shù)據(jù)積累,達人申請次數(shù)過低暫不展示履約率和出單率,您可參考其他數(shù)據(jù)指標決定是否提供樣品。
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