拼多多商家們除了平時(shí)需要做好店鋪的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)工作以外，同時(shí)也要深入去了解一下拼多多延遲發(fā)貨的相關(guān)處罰規(guī)則，這樣也可以更好的避免出現(xiàn)這種違規(guī)。

拼多多訂單超過(guò)48小時(shí)沒(méi)有發(fā)貨會(huì)被判定為延遲發(fā)貨，一單罰3元，以平臺(tái)現(xiàn)金券的形式補(bǔ)償給買家。

虛假發(fā)貨，商家上傳了物流單號(hào)后的24小時(shí)以內(nèi)，物流公司查詢不到攬件信息，每單罰款20塊。

欺詐發(fā)貨，商家上傳了訂單物流單號(hào)，但是消費(fèi)者收到的是空包裹，或者根本和自己購(gòu)買的商品無(wú)關(guān)的其他商品，還有就是一些其他情況，比如商家告知消費(fèi)者已經(jīng)發(fā)貨但是沒(méi)有物流信息等一些欺詐行為。

物流更新超時(shí)，在運(yùn)輸過(guò)程中的48小時(shí)內(nèi)沒(méi)有物流信息更新，這樣會(huì)導(dǎo)致物流異常，如果物流異常率持續(xù)高于平均值5倍，那么店鋪就會(huì)被二級(jí)限制，商品降權(quán)。

為什么延遲發(fā)貨?

1、忘記上傳物流單號(hào)

如果商家在發(fā)貨了之后忘記了上傳物流單號(hào)的話，那么可以根據(jù)以下兩種情況來(lái)分析和解決。首先要記得及時(shí)上傳正確的物流單號(hào)，另外一方面就是關(guān)注管理后臺(tái)-發(fā)貨管理-訂單管理中的即將延遲發(fā)貨的信息，看看是否有訂單。

2、商家缺貨

如果店鋪出現(xiàn)了缺貨的情況，那就應(yīng)該要在第一時(shí)間主動(dòng)去跟平臺(tái)報(bào)備。

當(dāng)申請(qǐng)了缺貨后，還需要向顧客賠付每一單5元的現(xiàn)金券，并且應(yīng)該想辦法盡快調(diào)貨或補(bǔ)貨，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成發(fā)貨，不然也會(huì)判為是延遲發(fā)貨且需要進(jìn)行賠付。

3、物流原因造成不能發(fā)貨

這種情況需要更快快遞發(fā)貨，各位商家也需要多跟幾家快遞公司合作，能夠避免緊急情況或突發(fā)情況不能及時(shí)發(fā)貨的被動(dòng)局面和處罰。

4、0元入駐的延遲發(fā)貨

如果是0元入駐的商家出現(xiàn)了延遲發(fā)貨的違規(guī)情形，只要累積達(dá)到了兩次及以上，又或者是當(dāng)日違規(guī)涉及延遲發(fā)貨達(dá)到了10單或更多，那么就會(huì)面臨店鋪的商品全部被下架、禁止上架新品和發(fā)布新品等限制，需要商家繳存足夠的保證金并且處理完所有的違規(guī)事項(xiàng)，這樣才能被解除臨時(shí)限制。

5、買家沒(méi)有及時(shí)申請(qǐng)退款

一些買家在商家沒(méi)有發(fā)貨之前就要申請(qǐng)退款，商家就應(yīng)該及時(shí)引導(dǎo)買家進(jìn)行退款的操作，如果買家沒(méi)有申請(qǐng)推廣，那么就可以進(jìn)行異常訂單投訴，也可以去拼多多商家服務(wù)的微信公眾號(hào)聯(lián)系客服處理，這樣也能很好的避免給賣家?guī)?lái)延遲發(fā)貨的處罰。

拼多多發(fā)貨的途中還能退貨嗎？怎么退？

在拼多多上面也有很多商家都入駐了，而且也賺了不少錢，但是也有一些消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)，可能發(fā)的商品已經(jīng)在路上了，卻想要申請(qǐng)退貨，這種情況支持退貨嗎?應(yīng)該怎么退?

在拼多多買東西已經(jīng)發(fā)貨了可以申請(qǐng)退款。在拼多多買東西已經(jīng)發(fā)貨了，如果后臺(tái)系統(tǒng)顯示賣家已經(jīng)發(fā)貨，但是還沒(méi)有快遞來(lái)攬收，也沒(méi)有物流信息，與賣家說(shuō)明，是可以立即申請(qǐng)退款的，而且申請(qǐng)后，賣家處理下，就可以很快的退款。

如果后臺(tái)系統(tǒng)顯示賣家已經(jīng)發(fā)貨，并且快遞已經(jīng)攬收，有了物流信息，那么申請(qǐng)退款也是可以的，不過(guò)已經(jīng)發(fā)出去的包裹，要與賣家說(shuō)明情況，及時(shí)攔截，快遞就會(huì)原路返回，照樣可以退款。

怎么退?

當(dāng)商家物流在途時(shí)，買家申請(qǐng)全額僅退款，商家在售后狀態(tài)頁(yè)面可以選擇同意拒收后退款，即同意買家拒收商品，物流顯示拒收信息后，系統(tǒng)自動(dòng)退款給買家。

同意拒收后退款可以提升商家處理售后效率，降低商家處理買家退款的時(shí)長(zhǎng)?？梢詼p少商家僅退款介入率，最后一點(diǎn)是已發(fā)貨僅退款場(chǎng)景下，商家無(wú)需在駁回留言中寫(xiě)明拒收后申請(qǐng)僅退款，降低商家溝通成本。

拼團(tuán)成功未發(fā)貨但還未超過(guò)約定發(fā)貨時(shí)間的訂單，暫未開(kāi)通退款入口，請(qǐng)?jiān)趥€(gè)人中心的我的消息頁(yè)，聯(lián)系拼多多官方客服。如果超過(guò)約定發(fā)貨時(shí)間，商家仍未發(fā)貨，請(qǐng)點(diǎn)擊“我的訂單”找到相應(yīng)訂單，在訂單詳情頁(yè)點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款”即可申請(qǐng)退款。

申請(qǐng)退款后商家48小時(shí)未處理或商家同意退款，您將收到退款。如果商家拒絕退款，可以申請(qǐng)平臺(tái)客服介入處理。對(duì)于已發(fā)貨的商品，也可以在訂單詳情頁(yè)申請(qǐng)退款。

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