2021年京東國(guó)際開(kāi)放平臺(tái)618活動(dòng)節(jié)奏及規(guī)則

2021年京東國(guó)際618是京東國(guó)際年度大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之一。京東國(guó)際618今年將打造更豐富有趣的活動(dòng)玩法，滿足更多消費(fèi)者多元化的購(gòu)物需求；通過(guò)對(duì)商家更多的資源扶持，同時(shí)聯(lián)合品牌進(jìn)行高精準(zhǔn)的廣告投放和全方位的渠道曝光，全面賦能廣大品牌和商家一起感恩回饋億萬(wàn)消費(fèi)者，為消費(fèi)者打造一個(gè)盛大的618周年慶。主要內(nèi)容如下：

一、活動(dòng)節(jié)奏及報(bào)名時(shí)間  

1、活動(dòng)節(jié)奏

京東國(guó)際618整體分為六個(gè)時(shí)期，分別為搶跑期、預(yù)售期、開(kāi)門(mén)紅、專場(chǎng)期、爆發(fā)日、返場(chǎng)期。

詳細(xì)時(shí)間如下：

搶跑期：2021年5月20日00:00:00-2021年5月23日23:59:59

預(yù)售期：2021年5月24日00:00:00-2021年5月31日23:59:59

開(kāi)門(mén)紅：2021年6月1日00:00:00-2021年6月3日23:59:59

專場(chǎng)期：2021年6月4日00:00:00-2021年6月15日23:59:59

爆發(fā)日：2021年6月16日00:00:00-2021年6月18日23:59:59

返場(chǎng)期：2021年6月19日00:00:00-2021年6月20日23:59:59

2、報(bào)名時(shí)間

不同玩法報(bào)名時(shí)間不同，請(qǐng)密切關(guān)注商家后臺(tái)、運(yùn)營(yíng)通知、后續(xù)規(guī)則公告等發(fā)布渠道，第一時(shí)間獲取信息并及時(shí)參與活動(dòng)報(bào)名。

二、流量支持與資金支持政策

1、流量支持

2021年京東國(guó)際618提供的流量資源包括站內(nèi)資源、外部媒體、線下媒體和電視廣告資源。

站內(nèi)資源：京東國(guó)際站內(nèi)首焦、通欄、搜索、發(fā)現(xiàn)、標(biāo)簽、頻道、push等；

外部媒體：無(wú)線端全場(chǎng)景覆蓋新聞資訊、娛樂(lè)信息、生活服務(wù)、社交渠道、搜索引擎等；

PC端：覆蓋門(mén)戶網(wǎng)站、垂直類網(wǎng)站、視頻網(wǎng)站等；

線下媒體：覆蓋一二線重點(diǎn)城市垂直、交通、商圈等場(chǎng)景媒體，且有專項(xiàng)線下媒介覆蓋三至六線城市；

電視廣告資源：覆蓋央視與省級(jí)衛(wèi)視。

商家可以獲得的具體活動(dòng)流量支持（若有）以京東國(guó)際與商家協(xié)商一致的內(nèi)容為準(zhǔn)。

2、資金支持政策

為幫助商家備戰(zhàn)京東國(guó)際618，京東國(guó)際為商家提供資金扶持政策如下：

POP跨境貸：客戶準(zhǔn)入條件：

1、注冊(cè)地在香港；

2、京東國(guó)際合作3個(gè)月以上；

3、商品需入京東物流保稅倉(cāng)；

收費(fèi)情況介紹：年化利率7.22%-8%，支持人民幣、美金放款。無(wú)其他任何附加條件；

優(yōu)惠政策：

1、合作銀行新加坡星展銀行為商家提供上門(mén)開(kāi)戶服務(wù)，開(kāi)戶時(shí)間僅半個(gè)月；

2、凡入駐此項(xiàng)目的POP商家均可享受境外賬戶免收手續(xù)費(fèi)政策。

京保貝： 產(chǎn)品開(kāi)通快速通道，紙質(zhì)合同簽約后即可優(yōu)先開(kāi)通額度，開(kāi)通流程縮短10天； 618前，采銷(xiāo)推薦開(kāi)通京保貝產(chǎn)品的供應(yīng)商，在優(yōu)惠利率基礎(chǔ)上，可再享利率1%優(yōu)惠；融資比例提升至80-90%，盡可能滿足供應(yīng)商資金需要。

三、活動(dòng)玩法介紹

1、預(yù)售

預(yù)售是平臺(tái)重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工具之一，也是618期間重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目。平臺(tái)將對(duì)參與預(yù)售的商家予以重點(diǎn)激勵(lì)，參與預(yù)售的店鋪和商品可通過(guò)店鋪排位賽、單品賽馬等工具進(jìn)入大促會(huì)場(chǎng)等核心流量場(chǎng)內(nèi)。此次618預(yù)售拓展了包括主會(huì)場(chǎng)、主站搜索、首頁(yè)推薦等更多的流量入口。同時(shí)，為了更好的獲取流量，建議商家4月中旬開(kāi)啟店鋪私域運(yùn)營(yíng)，如短視頻種草、提前裝修店鋪等。

2、頭號(hào)京貼

頭號(hào)京貼是一種平臺(tái)級(jí)促銷(xiāo)玩法（全品類每滿減優(yōu)惠券），支持與限品類東券、店鋪東券三重疊加。本次618京東國(guó)際將主推兩檔頭號(hào)京貼（每滿200減30、每滿1000減60），活動(dòng)期間同一款商品同一天可任選一檔全程參與。平臺(tái)將重點(diǎn)激勵(lì)全品類商家參與，并著重鼓勵(lì)商家以全店商品形式報(bào)名。積極報(bào)名京貼的商品將在商詳、會(huì)場(chǎng)等場(chǎng)景中獲得流量支持，同時(shí)，針對(duì)參與京貼且30天內(nèi)有動(dòng)銷(xiāo)的商品，將在大促會(huì)場(chǎng)中獲得額外流量?jī)A斜。每日積極參與頭號(hào)京貼可更高效地促進(jìn)跨店鋪、跨品類的銷(xiāo)售增長(zhǎng)。京東國(guó)際將在此基礎(chǔ)上，推出進(jìn)口商品綜合促銷(xiāo)滿減池，豐富商品流量來(lái)源與促銷(xiāo)形式，具體滿減門(mén)檻及活動(dòng)細(xì)則見(jiàn)平臺(tái)公示；

3、萬(wàn)店狂歡

6月3日萬(wàn)店狂歡日，POP商家重磅福利場(chǎng)，平臺(tái)側(cè)將投入戰(zhàn)略級(jí)資源，通過(guò)品牌閃購(gòu)、頭號(hào)京貼、店鋪排位賽等營(yíng)銷(xiāo)玩法帶動(dòng)全站POP商家參與，同時(shí)提供物流費(fèi)用補(bǔ)貼、白條息費(fèi)五折、廣告虛擬金補(bǔ)貼、品牌首購(gòu)禮金補(bǔ)貼等政策性激勵(lì)，攜手POP商家共同打造銷(xiāo)售高峰。

4、京東直播

618期間重點(diǎn)聚焦商家超級(jí)排位賽與單品排位賽，為POP商家賦能。商家排位賽將POP商家和自營(yíng)供應(yīng)商分賽道排位，并細(xì)分類目賽道，更利于中腰部商家沖榜，三階段不同要求進(jìn)行排位刺激商家不斷開(kāi)播，商家超級(jí)排位賽入圍門(mén)檻及因子側(cè)重：加購(gòu)、直播時(shí)長(zhǎng)、互動(dòng)、成交、訂單量、UV等，根據(jù)當(dāng)天直播間的數(shù)據(jù)表現(xiàn)、競(jìng)爭(zhēng)上榜，讓更多不同賽道、不同領(lǐng)域的商家勝出，并享受到京東直播NO.1的榮譽(yù)和獎(jiǎng)勵(lì)；同時(shí)本次創(chuàng)新單品排位賽，旨在打造各類目直播超級(jí)單品、以單品形式吸引下單成交，同時(shí)豐富排位賽形式，商家可根據(jù)自身特征沖刺不同細(xì)分類目榜單。且上榜的鉤子產(chǎn)品在直播頻道有打標(biāo)展示、更能吸引用戶進(jìn)直播間，提升站內(nèi)曝光點(diǎn)擊率增加直播流量。除此之外，本次京東直播還創(chuàng)新推出總裁直播日及產(chǎn)業(yè)帶直播購(gòu)物節(jié)，歡迎商家踴躍報(bào)名。

四、活動(dòng)機(jī)制介紹

1、商品價(jià)格力

為提升大促活動(dòng)效果，618將應(yīng)用“商品價(jià)格力”工具為消費(fèi)者推薦價(jià)格更實(shí)惠的商品。價(jià)格力系數(shù)的大小，可反映商品優(yōu)惠力度的高低，該系數(shù)將影響商品在首頁(yè)推薦、大促會(huì)場(chǎng)等平臺(tái)公域曝光的權(quán)重，該工具適用于所有參與618活動(dòng)的自營(yíng)和POP商品。商品價(jià)格力的高低將參考校驗(yàn)期最低標(biāo)價(jià)，最低成交價(jià)和全網(wǎng)銷(xiāo)售最低價(jià)。

2、商品打標(biāo)

商品打標(biāo)是指對(duì)報(bào)名且符合大促要求的商品進(jìn)行標(biāo)記。本次618商品打標(biāo)門(mén)檻包括商品好評(píng)率、商品動(dòng)銷(xiāo)率、店鋪風(fēng)向標(biāo)、店鋪交易糾紛等多項(xiàng)指標(biāo)。不同品類對(duì)打標(biāo)門(mén)檻的要求不同，商家可登錄商家后臺(tái)shop.jd.com-活動(dòng)報(bào)名-行業(yè)活動(dòng)，選擇報(bào)名參與打標(biāo)。此外，打標(biāo)商品享有618專屬的視覺(jué)氛圍包裝，推薦、會(huì)場(chǎng)公域流量支持，參與打標(biāo)商家享有店鋪承接頁(yè)智能搭建店鋪承接頁(yè)權(quán)益。為進(jìn)一步提升618打標(biāo)商品的商詳轉(zhuǎn)化率，鼓勵(lì)618打標(biāo)商品同時(shí)報(bào)名“優(yōu)惠指引”標(biāo)簽，屆時(shí)該商品的大促商詳腰帶將自動(dòng)展示到手價(jià)/預(yù)售到手價(jià)信息，為消費(fèi)者提供更直觀的價(jià)格信息。

3、店鋪賽馬

賽馬是為消費(fèi)者篩選優(yōu)質(zhì)商品/店鋪的平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)工具。優(yōu)質(zhì)商品無(wú)需提報(bào)，全站抓取后通過(guò)計(jì)算指標(biāo)得分實(shí)現(xiàn)前端展示；優(yōu)質(zhì)店鋪可通過(guò)提報(bào)賽馬活動(dòng)，層層晉升獲得更多會(huì)場(chǎng)曝光機(jī)會(huì)。京東國(guó)際既參與京東主站的賽馬，同時(shí)也有自己獨(dú)立的賽馬賽道。京東主站賽馬中，本次618賽馬活動(dòng)的權(quán)重指標(biāo)，包括但不限于成交金額、預(yù)售定金支付率、預(yù)售訂單量、店鋪直播次數(shù)、物流時(shí)效履約率、廣告費(fèi)用投入等。賽馬權(quán)重指標(biāo)排名的高低，將結(jié)合全站個(gè)性化推薦算法，共同決定單品/店鋪在會(huì)場(chǎng)賽馬坑位的曝光排序，并在平臺(tái)級(jí)會(huì)場(chǎng)的商品feed流和店鋪樓層中應(yīng)用。京東國(guó)際自身賽馬賽道中，本次全球購(gòu)618賽馬活動(dòng)考核主要GMV，決定店鋪在會(huì)場(chǎng)賽馬坑位的曝光排序，并在全球購(gòu)會(huì)場(chǎng)的店鋪樓層中應(yīng)用。

4、店鋪裝修

店鋪承接頁(yè)是大促會(huì)場(chǎng)和商家店鋪的連接紐帶，是站內(nèi)外流量引入店鋪的重要載體，將作為平臺(tái)級(jí)會(huì)場(chǎng)和部分事業(yè)部會(huì)場(chǎng)的準(zhǔn)入門(mén)檻，對(duì)商家而言，裝修好承接頁(yè)對(duì)店鋪的流量轉(zhuǎn)化至關(guān)重要。本次618全面升級(jí)店鋪承接頁(yè)能力，無(wú)需商家提報(bào)，一鍵關(guān)聯(lián)打標(biāo)智能搭建，模塊化裝修支持H5/小程序/APP原生頁(yè)三端適配，新增智慧聯(lián)動(dòng)模塊承接T級(jí)互動(dòng)，店鋪融合618大促氛圍，實(shí)現(xiàn)深度內(nèi)外聯(lián)動(dòng)。同時(shí)，618大促承接頁(yè)將作為店鋪排位賽載體，通過(guò)承接站外引流實(shí)現(xiàn)商家激勵(lì)。

五、活動(dòng)準(zhǔn)入規(guī)則

1、商品品質(zhì)要求

商品質(zhì)量指數(shù)處于D級(jí)的商品將無(wú)法成功報(bào)名參加此次618活動(dòng)。若提報(bào)的商品不符合活動(dòng)的質(zhì)量門(mén)檻要求，將收到商品未達(dá)到商品質(zhì)量指數(shù)門(mén)檻要求的提示，建議商家換成同品類質(zhì)量指數(shù)等級(jí)較高的商品進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的報(bào)名（虛擬類、服務(wù)類、二手類商品除外）。商品質(zhì)量指數(shù)是綜合消費(fèi)者評(píng)論、退換修及客訴等多維度對(duì)商品質(zhì)量的反饋數(shù)據(jù)，結(jié)合內(nèi)外部抽檢、認(rèn)證和檢測(cè)等信息，對(duì)京東國(guó)際平臺(tái)商品給出質(zhì)量得分和排名。商品質(zhì)量指數(shù)查看路徑：商家后臺(tái)-品控中心-店鋪品質(zhì)。

2、商品價(jià)格要求

價(jià)保服務(wù)：為了保障消費(fèi)者在618期間的購(gòu)物體驗(yàn)，提升購(gòu)買(mǎi)意愿及商品轉(zhuǎn)化，針對(duì)參與618大促商品打標(biāo)的商家（部分類目除外），平臺(tái)將根據(jù)《京東開(kāi)放平臺(tái)“商品價(jià)格保護(hù)”服務(wù)規(guī)則》及《2021年京東開(kāi)放平臺(tái)618商品打標(biāo)規(guī)則》執(zhí)行，若商家自主開(kāi)通價(jià)保服務(wù)，商品詳情頁(yè)將優(yōu)先展示服務(wù)標(biāo)簽。

價(jià)格承諾：為了保證消費(fèi)者618期間的最優(yōu)價(jià)格體驗(yàn)，商家需確?；顒?dòng)商品在正式活動(dòng)期間（5月24日00:00:00-6月20日23:59:59）的價(jià)格不高于活動(dòng)結(jié)束后15日內(nèi)（6月21日00:00:00-7月5日23:59:59）的價(jià)格。如因違反此承諾導(dǎo)致消費(fèi)者向平臺(tái)申請(qǐng)差價(jià)補(bǔ)償，平臺(tái)有權(quán)酌情向消費(fèi)者進(jìn)行補(bǔ)償，該補(bǔ)償產(chǎn)生的費(fèi)用由商家承擔(dān)。

 價(jià)格管控：京東國(guó)際倡導(dǎo)商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，抵制虛假促銷(xiāo)行為。平臺(tái)將會(huì)對(duì)活動(dòng)商品在預(yù)售期內(nèi)的價(jià)格變動(dòng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，同時(shí)結(jié)合輿情及客訴等內(nèi)外部信息進(jìn)行綜合評(píng)估。對(duì)于因提價(jià)促銷(xiāo)、先漲后降等行為導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)商家的促銷(xiāo)行為產(chǎn)生質(zhì)疑，且數(shù)據(jù)驗(yàn)證該商品價(jià)格確有異常變動(dòng)的情形，平臺(tái)將對(duì)此類商家及商品進(jìn)行警告、扣分、下架、清退等管控措施。

3、商家合規(guī)要求

違規(guī)積分：商家須遵守《京東開(kāi)放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》中的相關(guān)規(guī)定，若商家在活動(dòng)報(bào)名時(shí)違反京東平臺(tái)規(guī)則或處于限制期，則不允許參與此次618活動(dòng)報(bào)名，具體扣分節(jié)點(diǎn)如下表所示：

違規(guī)積分查看路徑：商家后臺(tái)-獎(jiǎng)懲管理-違規(guī)管理。

六、發(fā)貨時(shí)效要求

1. 618活動(dòng)期間商家統(tǒng)一到貨入保稅區(qū)時(shí)效要求：

618開(kāi)門(mén)紅階段，保稅倉(cāng)入倉(cāng)暫停時(shí)段： 6月1日-6月2日；

618活動(dòng)期間，保稅倉(cāng)入倉(cāng)暫停時(shí)段：6月14日-6月23日。 

2. 618促銷(xiāo)期間商家統(tǒng)一發(fā)貨時(shí)效要求：

2021年5月24日00:00:00-6月20日23:59:59期間成交的訂單，需要在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨。

注：本時(shí)效要求中“發(fā)貨”是指在物流公司系統(tǒng)內(nèi)可查看到訂單的物流狀態(tài)（攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等）。

3. 特殊品類時(shí)效說(shuō)明

定制類，預(yù)售，預(yù)定、廠直類，家具建材等大件類，跨境電商集貨進(jìn)口另行約定發(fā)貨時(shí)間及發(fā)貨地處于疫情嚴(yán)重國(guó)家或地區(qū)造成延遲發(fā)貨的情況商品訂單，發(fā)貨時(shí)間以商品詳情頁(yè)面的描述為準(zhǔn)，其他特殊情況以商家與消費(fèi)者雙方自行協(xié)商為準(zhǔn)。

注：商家需保留雙方針對(duì)發(fā)貨時(shí)間的協(xié)商憑證，協(xié)商憑證包括但不限于咚咚聊天記錄、短信記錄、電話錄音（錄音前需明確告知消費(fèi)者）。所有憑證需未經(jīng)涂改、未有增刪等痕跡，否則視為無(wú)效憑證。

4. 承諾時(shí)效設(shè)置

為了強(qiáng)化客戶的時(shí)效心智，提升商家風(fēng)向標(biāo)評(píng)分及訂單轉(zhuǎn)換率，請(qǐng)商家在5月24日前對(duì)所有SKU進(jìn)行promise時(shí)效配置。未設(shè)置時(shí)效的商家請(qǐng)參照商家Promise設(shè)置手冊(cè)進(jìn)行設(shè)置。

進(jìn)行承諾時(shí)效設(shè)置的，商家應(yīng)在設(shè)置時(shí)效內(nèi)完成對(duì)相應(yīng)消費(fèi)者訂單的發(fā)貨及攬件。

5．其他時(shí)間商家發(fā)貨時(shí)效要求

2021年5月24日00:00:00-6月20日23:59:59期外成交的訂單，商家需遵照《京東國(guó)際開(kāi)放平臺(tái)商家發(fā)貨管理規(guī)則》執(zhí)行。

七、售后服務(wù)要求

1、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)要求

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)是為了減少大促活動(dòng)期間商品退貨運(yùn)費(fèi)糾紛，提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，避免消費(fèi)者因商品展示不符或其他理由退貨而對(duì)商家產(chǎn)生不必要的運(yùn)費(fèi)損失的服務(wù)產(chǎn)品。針對(duì)參加此次618活動(dòng)的店鋪（部分類目除外），平臺(tái)將根據(jù)《京東開(kāi)放平臺(tái)“退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”服務(wù)須知》在5月24日00:00:00-6月20日23:59:59 要求商家自主開(kāi)通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，保障客戶體驗(yàn)。

開(kāi)通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以降低因買(mǎi)賣(mài)雙方退換貨導(dǎo)致的客訴問(wèn)題，提升商家的服務(wù)品質(zhì)，同時(shí)結(jié)合放心購(gòu)打標(biāo)及風(fēng)向標(biāo)加分，能起到增加權(quán)重、提高店鋪轉(zhuǎn)化的作用，因此平臺(tái)建議商家在618活動(dòng)期間全程開(kāi)通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)。開(kāi)通路徑：商家后臺(tái)-我的店鋪-保險(xiǎn)服務(wù)-運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

2、晚必賠（時(shí)效險(xiǎn)）

晚必賠產(chǎn)品是整合京東科技、物流以及京東開(kāi)放平臺(tái)各項(xiàng)能力，根據(jù)promise，解決商家整體發(fā)貨時(shí)效、提升消費(fèi)者體驗(yàn)的核心產(chǎn)品。晚必賠能夠有效解決大促期間因物流時(shí)效問(wèn)題產(chǎn)生的客訴，幫助商家通過(guò)保險(xiǎn)NPS的方式轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)結(jié)合放心購(gòu)標(biāo)簽及風(fēng)向標(biāo)加分，能起到增加權(quán)重，提高店鋪轉(zhuǎn)化的作用，因此強(qiáng)烈建議商家在618期間全程開(kāi)通晚必賠服務(wù)。請(qǐng)注意，開(kāi)通晚必賠的商家需對(duì)在售商品綁定Promise時(shí)效模板。開(kāi)通流程：商家后臺(tái)-我的店鋪-保險(xiǎn)服務(wù)-晚必賠。

3、閃電退款要求

閃電退款是京東開(kāi)放平臺(tái)為魔鏡等級(jí)S2以上的京東優(yōu)質(zhì)用戶推出的售后特色服務(wù)，對(duì)于退貨商品在閃電退款品類范圍內(nèi)且貨款在授信額度內(nèi)的，消費(fèi)者在售后上傳有效運(yùn)單號(hào)且有退貨物流信息后（或京東配送售后上門(mén)取件后系統(tǒng)自動(dòng)提交運(yùn)單），即可享受優(yōu)先退款的服務(wù)。針對(duì)參加本次618活動(dòng)的店鋪（部分類目除外），平臺(tái)將根據(jù)《京東開(kāi)放平臺(tái)“閃電退款”服務(wù)規(guī)則》在5月24日00:00:00-6月20日23:59:59要求商家自主開(kāi)通閃電退款，保障客戶體驗(yàn)。

4、免費(fèi)上門(mén)取退

退換貨體驗(yàn)是大促期間影響消費(fèi)者進(jìn)行下單決策的重要因素之一，京東國(guó)際整合現(xiàn)有平臺(tái)能力面向消費(fèi)者推出“免費(fèi)上門(mén)取退”。“免費(fèi)上門(mén)取退”是指免費(fèi)上門(mén)取件后閃電退款的優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，當(dāng)商家在大促期間已開(kāi)通“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”、“閃電退款”且所售商品類目符合上門(mén)取件范圍時(shí)，商品將在前臺(tái)放心購(gòu)樓層展示“免費(fèi)上門(mén)取退”標(biāo)簽。當(dāng)消費(fèi)者在退貨時(shí)選擇的返回方式為“上門(mén)取件”時(shí)，即可享受免費(fèi)上門(mén)取退服務(wù)，給予消費(fèi)者真正免費(fèi)、方便快速的退換貨體驗(yàn)。

5、放心購(gòu)

放心購(gòu)為京東國(guó)際平臺(tái)好服務(wù)好商品認(rèn)證標(biāo)簽，打標(biāo)后轉(zhuǎn)化率平均提升20%，目前已推出100余款子服務(wù)標(biāo)簽，618主會(huì)場(chǎng)等核心會(huì)場(chǎng)將展示子服務(wù)標(biāo)簽，商家朋友可開(kāi)通放心購(gòu)子服務(wù)以提高商品點(diǎn)擊率。放心購(gòu)打標(biāo)查詢路徑：商家后臺(tái)-商品管理-商品管理工具箱-放心購(gòu)查詢。         

6、7天無(wú)理由退貨

除不適用于7天無(wú)理由退貨的商品外、其他活動(dòng)商品需按照《“7天無(wú)理由退貨”細(xì)則》提供相應(yīng)退貨服務(wù)。

八、商家經(jīng)營(yíng)環(huán)境保護(hù)

為更好地保障商家的健康經(jīng)營(yíng)環(huán)境，平臺(tái)建議商家在618活動(dòng)期間及后續(xù)日常運(yùn)營(yíng)期間按需使用以下服務(wù)及工具：

1、京營(yíng)保

當(dāng)?shù)赇佋庥鰫阂庀聠?、惡意退換貨、疑似惡意職業(yè)索賠舉報(bào)、同行惡意競(jìng)爭(zhēng)、IP被侵權(quán)、訂單標(biāo)錯(cuò)等問(wèn)題時(shí)，商家可通過(guò)使用京營(yíng)保維護(hù)自身權(quán)益，平臺(tái)會(huì)在時(shí)效內(nèi)進(jìn)行審核并反饋結(jié)果，幫助商家更便捷的查看和關(guān)注店鋪經(jīng)營(yíng)健康狀態(tài)、在遭遇惡意攻擊時(shí)及時(shí)止損。系統(tǒng)路徑：商家后臺(tái)-京營(yíng)保。京營(yíng)保主要包括以下功能——

惡意行為投訴中心：主要功能包括惡意行為預(yù)警、上報(bào)、風(fēng)險(xiǎn)策略設(shè)置及風(fēng)險(xiǎn)買(mǎi)家限權(quán)。其中風(fēng)險(xiǎn)策略設(shè)置支持商家自主定制預(yù)警范圍、自動(dòng)上報(bào)和消息提醒（如設(shè)置黃牛下單的預(yù)警類型和具體類目預(yù)警范圍，將符合條件的風(fēng)險(xiǎn)訂單自動(dòng)上報(bào)，并接收到京麥的消息推送），保障商家及時(shí)關(guān)注到店鋪的風(fēng)險(xiǎn)訂單，減少惡意訂單帶來(lái)的損失。風(fēng)險(xiǎn)買(mǎi)家限權(quán)向商家提供自行處置店鋪內(nèi)交易風(fēng)險(xiǎn)的能力，在16個(gè)上報(bào)場(chǎng)景下選擇限制某賬號(hào)在本店鋪的具體權(quán)限（如限制其在本店鋪下單、使用貨到付款等），使商家參與平臺(tái)共治。

標(biāo)錯(cuò)管理：當(dāng)商家開(kāi)通價(jià)格標(biāo)錯(cuò)預(yù)警服務(wù)后，平臺(tái)將及時(shí)預(yù)警店鋪內(nèi)可能發(fā)生的價(jià)格標(biāo)錯(cuò)事件，將高風(fēng)險(xiǎn)訂單第一時(shí)間展示給商家。如商家確認(rèn)價(jià)格異常，可參照《標(biāo)錯(cuò)類事件處理規(guī)則》處理；如商家確認(rèn)價(jià)格正常，可繼續(xù)上架商品、解鎖訂單并正常履約。當(dāng)發(fā)生商品價(jià)格標(biāo)錯(cuò)、參數(shù)/規(guī)格標(biāo)錯(cuò)、標(biāo)題歧義、優(yōu)惠券標(biāo)錯(cuò)等事件時(shí)，請(qǐng)使用“標(biāo)錯(cuò)管理”功能進(jìn)行上報(bào)和處理。商家上報(bào)后京東國(guó)際客服將會(huì)在時(shí)效范圍內(nèi)進(jìn)行審核、提供處理方案，幫助商家降低因?yàn)閮r(jià)格標(biāo)錯(cuò)而導(dǎo)致的損失。

頁(yè)面合規(guī)自檢工具（商家自檢）：商家自檢是平臺(tái)推出的商家可以自主選擇使用的商品信息合規(guī)檢測(cè)小工具，商家可以通過(guò)自檢工具對(duì)全店在售商品或在售單品進(jìn)行信息合規(guī)性檢測(cè)，可檢測(cè)內(nèi)容包括敏感詞、涉政信息及違反廣告法的信息等，違規(guī)商品將會(huì)推送給商家進(jìn)行自主修改，從而規(guī)避因系統(tǒng)抽檢導(dǎo)致的商品下架風(fēng)險(xiǎn)。另，商詳材料編輯階段的自檢功能已正式上線，商家在編輯商詳時(shí)即可點(diǎn)擊“一鍵自檢”，提前了解商品信息合規(guī)情況，并可根據(jù)提示修改違規(guī)內(nèi)容，提高上架發(fā)布流轉(zhuǎn)率，降低發(fā)品攔截風(fēng)險(xiǎn)。商家自檢現(xiàn)面向全量商家免費(fèi)使用。工具路徑：shop端-信息合規(guī)-自檢工具。

九、商家須知

商家須遵守《京東開(kāi)放平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則》中活動(dòng)商品信息發(fā)布規(guī)范。

京東國(guó)際有權(quán)根據(jù)京東國(guó)際618活動(dòng)的需要制定特定的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)管控措施，包括但不限于警告、降級(jí)、清退等；如商家在報(bào)名成功后被新發(fā)現(xiàn)存在虛假交易、質(zhì)量不合格、刻意規(guī)避商品SKU設(shè)置、發(fā)布重復(fù)信息等誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面的問(wèn)題，或其他任何損害消費(fèi)者權(quán)益的行為，京東國(guó)際有權(quán)采取上述管控措施直至中止/終止商家繼續(xù)參與618活動(dòng)。

商家應(yīng)確保有足夠的庫(kù)存及履約能力完成活動(dòng)，京東國(guó)際618活動(dòng)報(bào)名商品審核通過(guò)后，商家不得無(wú)故中止/終止與京東國(guó)際的合作。

商家同意遵守京東國(guó)際根據(jù)2021年618活動(dòng)的實(shí)際情況制定的各類管理細(xì)則及相關(guān)通知、公告，這是京東國(guó)際選擇商家作為京東國(guó)際618活動(dòng)合作伙伴的必要條件。

商家應(yīng)當(dāng)依法誠(chéng)信合規(guī)經(jīng)營(yíng)，因商家違反國(guó)家法律法規(guī)、京東國(guó)際開(kāi)放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議、京東國(guó)際規(guī)則或其他已公示生效的與京東618大促、京東國(guó)際618大促相關(guān)的規(guī)則等導(dǎo)致京東國(guó)際與商家的合作中止/終止的，京東國(guó)際對(duì)商家因違法/違約而造成的已經(jīng)付出的活動(dòng)成本和費(fèi)用不承擔(dān)責(zé)任。

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