京東自營(yíng)換貨是拿新貨來?yè)Q嗎？退換注意事項(xiàng)

京東平臺(tái)上面的店鋪有很多種類型?？梢苑譃榫〇|自營(yíng)和京東非自營(yíng)，不管是哪一種店鋪類型，都是支持七天無理由退換貨的，那么有一些朋友會(huì)好奇一個(gè)問題，就是京東自營(yíng)換貨是拿新貨來?yè)Q嗎？

答案眾說紛紜:

是新的,京東換新保證是全新正品行貨的

如不是因質(zhì)量問題退貨的物品!會(huì)次發(fā)貨不過幾率太少了一般是沒有的!因質(zhì)量問題退貨的物品會(huì)另外處理不會(huì)二次發(fā)貨!你會(huì)換到別人退貨商品的可能幾乎為零!也不排除意外。

明確告訴你,京東是不會(huì)維修的,有問題的貨都是退回給供貨商處理,能換給你的都是未開封的貨。至于供貨商給京東的貨是不是返修過的,這個(gè)只有天知道了。

京東退換商品注意事項(xiàng)：

1、如需要自行確認(rèn)商品故障，您可按照使用說明書上面的聯(lián)系方式與廠家售后聯(lián)系，并攜帶商品發(fā)票及保修卡到當(dāng)?shù)貜S家售后進(jìn)行性能故障檢測(cè)。

確認(rèn)性能故障后，請(qǐng)將廠家售后開具的檢測(cè)單、商品、附件、保修卡、發(fā)票原件、包裝、贈(zèng)品（如購(gòu)買時(shí)含贈(zèng)品，且需辦理退貨），一并返回京東，核實(shí)屬實(shí)后，辦理返修退換貨手續(xù)（電子發(fā)票無需返回）。

2、附件、贈(zèng)品：退貨時(shí)請(qǐng)務(wù)必一并退回，如附件有破損或缺失，將無法辦理退貨服務(wù)，贈(zèng)品缺失，則無法全額退款。

3、關(guān)于物流損：請(qǐng)?jiān)谑肇洉r(shí)務(wù)必仔細(xì)驗(yàn)貨，如發(fā)現(xiàn)商品外包裝或商品本身外觀存在異常，需當(dāng)場(chǎng)向配送人員指出，并拒收整個(gè)包裹。如在收貨后發(fā)現(xiàn)外觀異常，請(qǐng)?jiān)诤炇蘸蟮?4小時(shí)內(nèi)提交退換貨申請(qǐng),可能需要提供實(shí)物照片，以便核實(shí)處理。

為什么我不能退換貨？

可能存在以下幾種情況，無法辦理退換貨：

1. 任何非京東出售的商品（序列號(hào)不符）；

2. 過保商品（超過三包保修期的商品）；

3. 未經(jīng)授權(quán)的維修、誤用、碰撞、疏忽、濫用、進(jìn)液、事故、改動(dòng)、不正確的安裝所造成的商品質(zhì)量問題，或撕毀、涂改標(biāo)貼、機(jī)器序號(hào)、防偽標(biāo)記；

4. 無法提供商品的發(fā)票、保修卡等三包憑證或者三包憑證信息與商品不符及被涂改的；

5. 其他依法不應(yīng)辦理退換貨的。

溫馨提示： 在商品退貨時(shí)，需扣除購(gòu)買該商品時(shí)通過評(píng)價(jià)或曬單所獲得的京豆及相應(yīng)優(yōu)惠，如賬戶京豆已使用，則從商品退款金額中相應(yīng)扣除。

換貨后是可以再退貨的，只要時(shí)間不超過訂單完成后的十五天就可以的，繼續(xù)在訂單列表的后面點(diǎn)擊申請(qǐng)退換貨就可以了。然后京東上門取貨，或者直接聯(lián)系克服提交退貨申請(qǐng)也是可以的。

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