拼多多回復(fù)率低于多少才會(huì)被降權(quán)？偏低如何解決？

如今在經(jīng)營拼多多店鋪的時(shí)候，如果回復(fù)率出現(xiàn)偏低的情況，很容易導(dǎo)致店鋪權(quán)重下降，也無法更好經(jīng)營下去。對(duì)于商家來說，一定要有好的服務(wù)，提高回復(fù)率，更好帶動(dòng)店鋪的發(fā)展，那么拼多多回復(fù)率低于多少才會(huì)被降權(quán)？偏低如何解決？fQH幕思城電商

拼多多回復(fù)率低于多少才會(huì)被降權(quán)？

有效回復(fù)率需≥50%，否則就不能夠報(bào)名任何活動(dòng)，假如，沒有達(dá)標(biāo)50%，并且，當(dāng)日咨詢量大于100人，那么，罰款1000元，假如，回復(fù)率低于同行，將全店商品降權(quán)、二級(jí)處罰，除此之外，客服不得辱罵買家，否則全店商品會(huì)被迫下架3天。fQH幕思城電商

拼多多對(duì)于客服回復(fù)率的要求是很高的，最好是做到有問必答吧。fQH幕思城電商

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偏低如何解決？

1、不要屏蔽消息提醒功能fQH幕思城電商

在拼多多商家后臺(tái)找到客服平臺(tái)入口，進(jìn)入客服平臺(tái)聊天主界面，買家咨詢消息會(huì)在電腦桌面右下角彈框顯示，手機(jī)端下載最新版本拼多多商家版APP，允許其發(fā)送手機(jī)消息提醒(在手機(jī)設(shè)置改權(quán)限)。fQH幕思城電商

2、充分利用機(jī)器人回復(fù)、網(wǎng)頁快捷回復(fù)fQH幕思城電商

具體內(nèi)容參見：拼多多商家后臺(tái)→客服服務(wù)指標(biāo)→今日5分鐘回復(fù)率。fQH幕思城電商

3、如果商家察覺到回復(fù)率過低的，可以找人幫忙聊一下，提升客服回復(fù)率。fQH幕思城電商

目前，拼多多參與活動(dòng)要求基本上使用5分鐘回復(fù)率標(biāo)準(zhǔn)，回復(fù)率考核周期為三天，如果考核不合格就會(huì)限制該拼多多平臺(tái)店鋪3天不可以參加活動(dòng)，然后賣家需要之后連續(xù)3天的回復(fù)率達(dá)標(biāo)，才可參加活動(dòng)的資格。fQH幕思城電商

總體來說拼多多回復(fù)率是很重要的部分，因此一旦發(fā)現(xiàn)回復(fù)率偏低的情況下，就應(yīng)該及時(shí)去處理才行。同時(shí)客服在買家拼單之前或者之后，都應(yīng)該提供良好的服務(wù)態(tài)度。同時(shí)設(shè)置好機(jī)器人回復(fù)，切記不要把消息提醒功能給屏蔽掉，以免無法更好做到有問必答。fQH幕思城電商

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