注意事項(xiàng):拼多多客服有哪些詞匯是不能說的?
2022-04-21 | 14:49 | 發(fā)布在分類 / 多多開店 | 閱讀:1729
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不小心說了不可以說的詞匯,這樣分分鐘就出事了!所以各位一定要清楚有哪些詞匯是拼多多客服不允許對(duì)買家說的。
1、第三方平臺(tái)信息:淘寶、微信、蘑菇街等,注意只出現(xiàn)“蘑菇”兩個(gè)字、“心”、“扣”也是不行的哦!盡量避免。
2、引導(dǎo)買家好評(píng):像是“好評(píng)返現(xiàn)”,平臺(tái)是禁止的,所以不能出現(xiàn)這些字樣;還有“加”、“付款”這些字眼也不行,很容易被平臺(tái)誤解。
3、辱罵顧客的詞語:這些詞就不例舉了,大家大概都知道有哪些,就是在這里說說像“小妹妹”這類的詞,也會(huì)被平臺(tái)認(rèn)為是辱罵顧客,所以盡量說“親”。
4)其它交易方式:拼多多是只支持平臺(tái)線上交易的,如果客服說了“線下”、“電話”、“轉(zhuǎn)賬”、“到付”、“shua單”之類的詞,是不行的;像是“光線下”也是不行的。
5、不能說“寶貝”:“寶貝”這個(gè)詞是淘寶上所用的,所以在拼多多是不允許的,只能說“產(chǎn)品”或“商品”。
6、發(fā)買家收貨信息:有不少商家說在跟買家核對(duì)地址時(shí)也被平臺(tái)警告了,其實(shí)這其中的原因是你將買家完整的電話好嗎發(fā)出去了,這是不行的。
以上只是不完全的統(tǒng)計(jì),還有很多詞是讓你意想不到的!若平臺(tái)發(fā)現(xiàn)一兩次的話,是會(huì)予以店鋪警告的,但如果過多次出現(xiàn)這些詞匯,平臺(tái)就會(huì)認(rèn)為你是導(dǎo)流量,準(zhǔn)備好10w的保證金,要不只能關(guān)門大吉了。
雖然很多拼多多客服都想以一種輕松、愉快的話語去跟買家交流,帶給他們一個(gè)更好的服務(wù)體驗(yàn),但是一不小心反而會(huì)禍害到店鋪,所以大家千萬要小心自己的話語,讀音和寫法相近的詞最好不要有,否則就是變?yōu)椤昂眯霓k壞事”了!
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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