淘寶送貨入戶(hù)怎么退款？淘寶有哪些服務(wù)？

很多淘寶用戶(hù)們購(gòu)買(mǎi)了商品后，在收貨的時(shí)候只能去指定的快遞點(diǎn)自己拿，其實(shí)淘寶上有些商品也是可以送貨入戶(hù)的，因?yàn)橛行┥唐返捏w積很大，不適合放在快遞點(diǎn)，那么淘寶送貨入戶(hù)的商品怎么退款退貨呢?

淘寶送貨入戶(hù)怎么退款?

1、您的“送貨入戶(hù)”服務(wù)是商家贈(zèng)送的(訂單頁(yè)面顯示價(jià)格為“0“)，若出現(xiàn)未享受到服務(wù)，或在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)未按時(shí)上門(mén)，不搬樓等異常問(wèn)題，，您可直接通過(guò)手機(jī)APP進(jìn)入訂單詳情頁(yè)面，找到對(duì)應(yīng)的服務(wù)訂單發(fā)起一鍵求助或選擇查看短信中的家裝服務(wù)熱線(xiàn)并撥打進(jìn)行求助處理;

2、您的“送貨入戶(hù)”服務(wù)是支付額外服務(wù)費(fèi)用的，若出現(xiàn)未享受到服務(wù)，或在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)未按時(shí)上門(mén)，不搬樓等異常問(wèn)題，您可優(yōu)先通過(guò)手機(jī)APP進(jìn)入訂單詳情頁(yè)面，找到對(duì)應(yīng)的“送貨入戶(hù)”訂單發(fā)起一鍵求助，若求助未解決您的問(wèn)題，您可以找到對(duì)應(yīng)的“送貨入戶(hù)”訂單發(fā)起退款，退款完成后15天內(nèi)在電腦上發(fā)起“投訴商家”。

淘寶有哪些服務(wù)?

在挑選商品時(shí)，選擇含有“送貨入戶(hù)”服務(wù)的商品。大件要注意的是，在下單之前，要仔細(xì)查看服務(wù)的詳情，了解清楚服務(wù)的范圍。

送貨入戶(hù)，服務(wù)流程說(shuō)明：購(gòu)買(mǎi)成功后，消費(fèi)者可在訂單詳情中查看服務(wù)確認(rèn)碼，同時(shí)會(huì)通過(guò)短信發(fā)送到訂單收貨人的手機(jī)號(hào)碼上;

貨到當(dāng)?shù)睾?，工人?huì)主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者，確認(rèn)上門(mén)時(shí)間;上門(mén)服務(wù)完成后，需要消費(fèi)者提供服務(wù)確認(rèn)碼給工人，確認(rèn)完畢后消費(fèi)者會(huì)受到評(píng)價(jià)的鏈接。

在挑選商品時(shí)，選擇含有“淘寶三年質(zhì)保”服務(wù)的商品。這里，需要提示消費(fèi)者注意的是，該項(xiàng)服務(wù)申請(qǐng)入口在對(duì)應(yīng)的“三年質(zhì)?！庇唵沃?，開(kāi)放時(shí)間為交易成功15天后且未處于退貨/退款階段。

如交易已開(kāi)啟退貨退款入口，則訂單商品不再享受三年質(zhì)保服務(wù)。

服務(wù)保障：

1、商家未提供或未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)提供三年質(zhì)保服務(wù)的，需以發(fā)放天貓積分的方式向您進(jìn)行賠付，賠付標(biāo)準(zhǔn)為商品實(shí)際成交金額的15%進(jìn)行賠付，最高不超過(guò)100000個(gè)積分。

2、商家向您進(jìn)行賠付后，該商品將不再享受三年質(zhì)保服務(wù)。

淘寶的退款退貨和商品是不是送貨入戶(hù)是沒(méi)有關(guān)系的，在你需要退貨的時(shí)候直接選擇上門(mén)取件就可以了，如果沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話(huà)，可能需要自己出運(yùn)費(fèi)的，但是如果有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話(huà)，還是可以放心退貨的。

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