我們在淘寶上購物，經(jīng)常會遇到一些解決不了的事，這時候就會需要找淘寶客服來進行解答，所以說客服可以說是店鋪銷量中有著很大作用的，但是對于詢問的客戶比較多，回復不過來的時候，就會使用一些快捷短語來進行回復，那么對于長用的客服快捷短語大全有哪些了?

新客戶接待：

您好~ 歡迎光臨本小店，請問您觀看中哪些寶貝?我可以幫你介紹一下~ 我是客服“ABC”~

親~ 您有需要請隨時通知我，我會樂意為你服務。請收藏一下本小店，我們會不定期上新款。祝你網(wǎng)購愉快

寶貝介紹：

我們的質量與手工很好的，是實拍圖，請放心購買

包包都是專柜正品，質量沒有問題，而且小店已加入假一賠三、七日無條件退換等服務，所以親盡可放心購買

客人砍價：

親~~我們的產(chǎn)品價格非常實惠，直接按批發(fā)價發(fā)售，為的是節(jié)省雙方購買的時間與口舌，本小店業(yè)務繁忙，沒議價的時間與精力，謝謝口下留情!

親~ 您在我們店上買到的絕對是超值好寶貝，本小店超級實在的，沒有華麗的語言，只有勤勞的工作，好品質的寶貝，謝謝支持

支付方式：

親~ 價格已調整好，請進入我的淘寶，已買到的寶貝進行支付，支付完請跟我說一下，我要再次跟你核對資料，謝謝

親~ 建議使用購物車裝起來拍下，不懂如何操作也可以一件一件拍下，拍下后請叫我修改多付的郵費，我改好后你再進行支付

溫馨提醒：收貨時，請當快遞員的面拆包驗貨檢查箱子或快遞包外包裝及封條是否完整，請當場驗貨后確認無誤在簽收，簽收后出現(xiàn)運輸問題我們無法處理

溫馨提醒：由于各地的快遞公司服務質量參差，我們不能完全保證他們的送貨服務質量，畢竟我們是委托快遞公司幫我們發(fā)貨，不是我們自己送貨，當?shù)乜爝f公司造成的各方面服務質量投訴，我們也會盡量配合查詢工作的，謝謝

繁忙時回復：

親~ 掌柜外出發(fā)貨，非常抱歉不能及時回復您的信息，您可以在小店先慢慢挑選，一定要等掌柜哦!掌柜回來馬上回復!

親~ 不好意思!店主去忙了，可能沒及時的回復你!親~看到喜歡的寶貝請直接先拍下來吧，回來聯(lián)系親。謝謝!祝生活愉快!

親~ 客人比較多哦，不要著急呢，我會一個個回復哦，我已經(jīng)變成三頭六臂了

以上內容就是對客服快捷回復的一些介紹，通過這些快捷回復客服的工作效率也能提高，顧客的投訴率也會相對的減少，所以客服在平?？梢栽O置一些相對應的回復語，來增加店鋪的銷售量。

淘寶客服快捷短語怎么設置？常用短語介紹

我們在淘寶購物咨詢客服的時候，經(jīng)常會看到有秒回復的信息，這就是淘寶客服設置的快捷短語。有很多新手店家或者新手淘寶客服剛剛接觸接待淘寶戶時，可能聊天速度慢，不熟悉業(yè)務導致不能及時回復，這個時候就需要借助快捷語來回復，可以節(jié)省很多時間，那么淘寶售后快捷短語如何設置呢?

一、淘寶客服快捷短語怎么設置?

1、賣家打開千牛聊天界面，在任意一個買家號上點下，彈出與買家的聊天界面，出現(xiàn)設置快捷短語的入口，如圖所示：

2、點擊，進入短語展示區(qū)，然后在下方的“新建”這里點下。

3、彈出短語編輯框，在框內輸入短語。

4、在“選擇分組”這里的倒三角形點下，然后點“新增分組”，為這條短語分組。點”新增分組“即彈出編輯框，在框內輸入組名，再點“添加”，如圖所示。

5、設置好分組后，然后，在“買家問題” 這里輸入文字，是買家的問題，比如，當買家問：什么快遞?系統(tǒng)就會自動的將這條短語發(fā)送給買家。

6、設置好后，就點下“保存”，即這條快捷短語就生成了，展示在短語展示區(qū)內。與買家聊天時就能使用此短語啦。

二、常用快捷短語介紹

1、您好，很興奮為您服務，您剛才說的商品有貨。我們現(xiàn)正在正在。(做舉例：滿100元減5元，滿200元減10元。默認為圓通快遞。)

2、您好，我需要為您看一下庫存單，麻煩您稍等。

3、親~ 店鋪左邊有具體的分類指示，你喜歡哪個分類都可以點擊進去查找，如果沒有你的心水寶貝，也可以在搜索引擎框內打入你想找的寶貝關鍵字如：“圓領”，你想要的寶貝就會一一呈現(xiàn)。

4、親~ 您有需要請隨時通知我，我會樂意為你服務。請收藏一下本小店，我們會不定期上新款。祝你網(wǎng)購愉快。

5、現(xiàn)在小店都有優(yōu)惠活動哦~~ 不錯嘀，有時間可以了解一下哦。

6、親~ 掌柜外出發(fā)貨，非常抱歉不能及時回復您的信息，您可以在小店先慢慢挑選，一定要等掌柜哦!掌柜回來馬上回復!

7、親~ 不好意思!店主去忙了，可能沒及時的回復你!親~看到喜歡的寶貝請直接先拍下來吧，回來聯(lián)系親。謝謝!祝生活愉快!!親有空多來坐坐哦。

8、親~ 不好意思，現(xiàn)在忙于打包發(fā)貨中，有事請留言，晚點給你回復，謝謝!

9、親~ 客人比較多哦，不要著急呢，我會一個個回復哦，我已經(jīng)變成三頭六臂了，淘寶開店必上網(wǎng)!

10、親~ 您在我們店上買到的絕對是超值好寶貝，本小店超級實在的，沒有華麗的語言，只有勤勞的工作，好品質的寶貝，謝謝支持。

在設置了快捷短語之后大家就會發(fā)現(xiàn)回復買家方便不多了，哪怕是一個人也能忙的過來，而且還能提高服務效率，縮短服務時長，使顧客等待的時間減少，提高客服轉化率。最后建議淘寶客服在設置快捷短語的時候一定要分好組，這樣更方便后期使用的時候找得到。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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