[假德邦]上百度瘋搶生意

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手機(jī)百度“德邦物流”，打開“官網(wǎng)”下單，直到穿著“德邦物流”工服的快遞員上門取貨，才發(fā)現(xiàn)對方要價(jià)昂貴，服務(wù)極不正規(guī)，原來是一家山寨物流公司的山寨快遞員。昨日，針對媒體報(bào)道用戶搜出“假德邦”被坑事件，百度方面給出回應(yīng)，承認(rèn)存在違規(guī)推廣，并對此次事件的受損用戶及德邦物流致以歉意。

僅去年一年，德邦就處理2000多件關(guān)于假冒物流的投訴。為此，德邦在去年專門成立了一個總監(jiān)級的打假團(tuán)隊(duì)，專門負(fù)責(zé)處理打假投訴。

百度推廣“李鬼”德邦

上周末，微信公眾號《差評》一篇《我為什么不敢用百度搜索?》的文章在朋友圈熱傳，文章說，一位網(wǎng)友在手機(jī)上百度搜索“德邦物流”，在排名第一的所謂“德邦物流官網(wǎng)”，他撥打400電話并下單，后來才發(fā)現(xiàn)承運(yùn)的并不是“德邦”，而是一家山寨物流公司。

這位網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，這個山寨的“德邦物流”實(shí)際上是百度的一條推廣廣告，但是從網(wǎng)站頁面來看，無論名稱、LOGO、400熱線電話，甚至網(wǎng)站域名，都與正規(guī)的德邦物流極其相似，真假難辨。換言之，百度移動推廣了一個“德邦物流”的“李鬼”鏈接。

“假網(wǎng)站”網(wǎng)址變成了“付德邦”

記者隨后也去體驗(yàn)了一把山寨“德邦”，上了假網(wǎng)站、找了假客服、還體驗(yàn)了“山寨德邦”的上門取件服務(wù)，記者發(fā)現(xiàn)，“李鬼”出示的快遞單與德邦物流的快遞單只有一點(diǎn)微小差別，在左上角“德邦”的LOGO字樣旁，還有一個極小的“付”字。

經(jīng)中國之聲《新聞縱橫》記者確認(rèn)，這家“李鬼”德邦公司原來叫做“付德邦”，不僅收費(fèi)貴，起步價(jià)要500元，快遞人員還號稱自己就是德邦公司的。

百度向用戶和德邦致歉

針對“假德邦”事件，百度昨日發(fā)布聲明，承認(rèn)在推廣資質(zhì)審核和授權(quán)關(guān)系方面的誤判，導(dǎo)致了此次違規(guī)推廣行為，并對此次事件的受損用戶及德邦物流致以歉意!

“假德邦”上百度瘋搶生意，德邦一年處理2000多件相關(guān)投訴

百度在聲明中說，通過排查查明，名為“德邦物流服務(wù)(深圳)有限公司”(即“付德邦”)的商戶，其擁有正規(guī)營業(yè)執(zhí)照、ICP證信息等，而另一家名為“深圳卡航德邦物流有限公司”的商戶，相應(yīng)資質(zhì)齊全外，還擁有“德邦物流股份有限公司”官方商標(biāo)授權(quán)書，按照這些資質(zhì)，他們均符合上線推廣條件，看似是“德邦物流”官方的合作商。

但是，在百度與德邦物流聯(lián)系后證實(shí)，德邦與所謂“德邦物流服務(wù)(深圳)有限公司”沒有任何關(guān)系，也并未對“深圳卡航德邦物流有限公司”進(jìn)行過任何授權(quán)，“深圳卡航德邦物流有限公司”提交給百度審核的授權(quán)書系偽造。百度已向公安及工商監(jiān)管機(jī)關(guān)報(bào)案。

山寨物流催生造假產(chǎn)業(yè)鏈

一位物流業(yè)內(nèi)人士說，物流行業(yè)早已成為“山寨”的重災(zāi)區(qū)，山寨物流公司網(wǎng)站完全套用真物流公司網(wǎng)站的頁面內(nèi)容甚至LOGO，然后通過購買百度推廣將假網(wǎng)站排到搜索自然排名之前，這還只是常規(guī)做法，有的山寨物流公司甚至?xí)瑫r操作數(shù)百個假網(wǎng)站，讓真網(wǎng)站完全淹沒于一堆假網(wǎng)站中。

山寨物流公司太多，甚至還催生了一條產(chǎn)業(yè)鏈，有專門的公司會負(fù)責(zé)偽造一整套完整的資質(zhì)證書、授權(quán)書，讓山寨物流公司符合百度上線推廣條件。

“他們會先注冊一家?guī)в兄髽I(yè)A公司名稱的營業(yè)執(zhí)照，就是類似付德邦這樣的，這樣就比較容易去突破百度的審查。”該物流業(yè)內(nèi)人士表示，注冊完公司后，山寨物流公司會建假網(wǎng)站，不但模仿A公司頁面，還會在頁面顯眼處，留下一個400客服電話。

“現(xiàn)在400電話的注冊門檻非常低，而一般消費(fèi)者總認(rèn)為400電話就是官網(wǎng)電話。”就是通過這樣一個客服電話，山寨物流公司接起了被騙用戶的物流訂單。

山寨物流從線上走到線下

山寨物流公司怎么賺錢?通常，他們從網(wǎng)上打著A公司的名義“騙”來訂單，然后轉(zhuǎn)賣給下家，下家再去找可以實(shí)際承運(yùn)的B公司發(fā)貨，因?yàn)锽公司是小公司，發(fā)貨價(jià)格往往遠(yuǎn)低于A公司這樣的知名企業(yè)，山寨物流公司就以A公司的標(biāo)準(zhǔn)收運(yùn)費(fèi)，用B公司的渠道發(fā)貨，借此賺取差價(jià)。

還有一種更惡劣的情況，就是山寨物流公司向消費(fèi)者收取了物流費(fèi)用，拿到貨物后去找B公司發(fā)貨，并將所有訂單寫成收件人付款。而當(dāng)B公司向收件人收取物流費(fèi)時，因?yàn)槲锪鞴究垩褐浳?，一般收件人無奈之下都會再付一筆費(fèi)用，而一般物流件的價(jià)格都在幾百甚至上千元。

更令人匪夷所思的是，“山寨”甚至還從線上堂而皇之地發(fā)展到了線下，鬧得最猖獗的場合就是展會。

“很多參展企業(yè)都是帶貨參展，所以撤展的時候就會面臨運(yùn)回貨物的過程?！痹摌I(yè)內(nèi)人士表示，于是很多小物流公司就趁機(jī)印很多知名企業(yè)的名片去展會上分發(fā)，不少圖方便的展會企業(yè)都上了當(dāng)。

德邦成立總監(jiān)級團(tuán)隊(duì)打假

作為國內(nèi)物流公司的龍頭企業(yè)，也是國內(nèi)首家IPO的物流企業(yè)，德邦品牌的高知名度，讓他們成為了山寨物流公司最喜歡假冒的對象之一。僅去年一年，德邦就處理2000多件關(guān)于假冒物流的投訴。

為此，德邦在去年專門成立了一個總監(jiān)級的打假團(tuán)隊(duì)，專門負(fù)責(zé)處理打假投訴。

今年，打假團(tuán)隊(duì)已經(jīng)處理了一部分這樣的投訴。“每一個投訴，我們都會去跟進(jìn)處理，但是普遍問題依舊存在，還需要時間去解決?！币晃坏掳顑?nèi)部人士表示。

網(wǎng)絡(luò)造假中，“固證”是德邦打假團(tuán)隊(duì)最先要解決的問題，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)推廣的上線下線非常快，可能幾分鐘內(nèi)就找不到造假信息，從而無法取證。

“在這個事件中，德邦只是受到了知識產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)，而知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的立案門檻很高。”德邦內(nèi)部人士表示，一般物流公司一單貨的票值只有幾百到上千元，但物流公司單靠自己根本無法計(jì)算侵權(quán)行為累積造成多少損失，“不像其他行業(yè)，很容易算出知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)造成的損失金額，我們不知道到底有多少家公司在冒充德邦接單，甚至很多客戶到現(xiàn)在都不知道自己被騙了。”

有物流行內(nèi)人士稱，作為行內(nèi)知名品牌，德邦在打假保護(hù)用戶權(quán)益方面做的還是非常用心的，也希望未來，能有更多法律法規(guī)來規(guī)范整個市場。想看更多電商資訊，就在幕思城網(wǎng)。

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