淘寶客服怎么設(shè)置昵稱
2023-01-16| 13:37|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:43
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本文主題淘寶客服,淘寶客服,淘寶問答。
淘寶客服昵稱最開始都是商家起的,不過有時候大家發(fā)現(xiàn)這個昵稱好像取的不怎么好,所以,想要修改自己的客服昵稱,但是新手客服不知道怎么去設(shè)置客服昵稱,接下來就給大家講一講吧!
一、淘寶客服怎么設(shè)置昵稱?
1、其實(shí)特別好直接在店鋪裝修或從者管理中進(jìn)入店鋪裝修,然后找到刻度中心模塊,點(diǎn)擊編輯,找到分流設(shè)置,然后就可以看到各個客服賬號了,選擇要修改的客服賬號,重命名就可以了。
2、如果是在旺旺或者千牛工作臺上修改的,一定記得要點(diǎn)同步到店鋪,或者進(jìn)入已賣出的寶貝,賣家后臺,在子賬號管理里面就可以修改了。
3、改名的步驟:在菜單欄找到昵稱,然后進(jìn)入賬號管理,個人資料,改成你想要的昵稱,當(dāng)然建議,最好在客源還不是特別多的時候改,這樣會更方便,如果客戶多了起來,再改會讓顧客不適應(yīng)。
二、改名的注意事項:
1、不要頻繁改,名稱是店鋪的符號,客服也代表著店鋪,如果你頻繁修改,很容易給人不靠譜的感覺,亦或是讓人容易忘卻,記不住本來的名字,顛倒了店鋪的重點(diǎn),應(yīng)該是放在店鋪和寶貝上而不是客服的名稱上。
2、如果改名,要起個和店鋪相符或者是有特色的容易記的,這樣才能方便買家聯(lián)系你,不要起一個繁瑣難記憶的,不會有人愿意花時間找客服,如果找不到直接換別家,這樣很容易丟失客戶。
3、建議改名后,及時通知買家,順帶給買家發(fā)點(diǎn)店鋪活動的信息,這樣既加深了買家的印象,同時又宣傳了店鋪,一舉兩得,這樣短期內(nèi)買家至少也不會忘記,如果買家愿意參加活動這樣也是再好不過的。
4、如果名字改的好,在某種程度上也是輔助店鋪,至少客服服務(wù)好,名字好記憶,買家是特別愿意與之溝通的,這樣也利于售前售后的服務(wù),其實(shí)大體來講客服名稱還是特別重要的,作為賣家一定要重視起來,因為任何一個環(huán)節(jié)都關(guān)系著店鋪的生意。
大家如果想要修改淘寶客服昵稱,建議直接在后臺的店鋪模板里去修改,同時也可以在千牛里修改,當(dāng)然,昵稱還是不要隨意改,建議商家在起淘寶名稱時想思考下,這樣避免頻繁改名讓用戶反感。
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