淘寶客服怎么設(shè)置昵稱(chēng)

本文主題淘寶客服,淘寶客服,淘寶問(wèn)答。

淘寶客服昵稱(chēng)最開(kāi)始都是商家起的，不過(guò)有時(shí)候大家發(fā)現(xiàn)這個(gè)昵稱(chēng)好像取的不怎么好，所以，想要修改自己的客服昵稱(chēng)，但是新手客服不知道怎么去設(shè)置客服昵稱(chēng)，接下來(lái)就給大家講一講吧!

一、淘寶客服怎么設(shè)置昵稱(chēng)?

1、其實(shí)特別好直接在店鋪裝修或從者管理中進(jìn)入店鋪裝修，然后找到刻度中心模塊，點(diǎn)擊編輯，找到分流設(shè)置，然后就可以看到各個(gè)客服賬號(hào)了，選擇要修改的客服賬號(hào)，重命名就可以了。

2、如果是在旺旺或者千牛工作臺(tái)上修改的，一定記得要點(diǎn)同步到店鋪，或者進(jìn)入已賣(mài)出的寶貝，賣(mài)家后臺(tái)，在子賬號(hào)管理里面就可以修改了。

3、改名的步驟：在菜單欄找到昵稱(chēng)，然后進(jìn)入賬號(hào)管理，個(gè)人資料，改成你想要的昵稱(chēng)，當(dāng)然建議，最好在客源還不是特別多的時(shí)候改，這樣會(huì)更方便，如果客戶(hù)多了起來(lái)，再改會(huì)讓顧客不適應(yīng)。

二、改名的注意事項(xiàng)：

1、不要頻繁改，名稱(chēng)是店鋪的符號(hào)，客服也代表著店鋪，如果你頻繁修改，很容易給人不靠譜的感覺(jué)，亦或是讓人容易忘卻，記不住本來(lái)的名字，顛倒了店鋪的重點(diǎn)，應(yīng)該是放在店鋪和寶貝上而不是客服的名稱(chēng)上。

2、如果改名，要起個(gè)和店鋪相符或者是有特色的容易記的，這樣才能方便買(mǎi)家聯(lián)系你，不要起一個(gè)繁瑣難記憶的，不會(huì)有人愿意花時(shí)間找客服，如果找不到直接換別家，這樣很容易丟失客戶(hù)。

3、建議改名后，及時(shí)通知買(mǎi)家，順帶給買(mǎi)家發(fā)點(diǎn)店鋪活動(dòng)的信息，這樣既加深了買(mǎi)家的印象，同時(shí)又宣傳了店鋪，一舉兩得，這樣短期內(nèi)買(mǎi)家至少也不會(huì)忘記，如果買(mǎi)家愿意參加活動(dòng)這樣也是再好不過(guò)的。

4、如果名字改的好，在某種程度上也是輔助店鋪，至少客服服務(wù)好，名字好記憶，買(mǎi)家是特別愿意與之溝通的，這樣也利于售前售后的服務(wù)，其實(shí)大體來(lái)講客服名稱(chēng)還是特別重要的，作為賣(mài)家一定要重視起來(lái)，因?yàn)槿魏我粋€(gè)環(huán)節(jié)都關(guān)系著店鋪的生意。

大家如果想要修改淘寶客服昵稱(chēng)，建議直接在后臺(tái)的店鋪模板里去修改，同時(shí)也可以在千牛里修改，當(dāng)然，昵稱(chēng)還是不要隨意改，建議商家在起淘寶名稱(chēng)時(shí)想思考下，這樣避免頻繁改名讓用戶(hù)反感。

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