《淘寶規(guī)則》“違背承諾”（三）未按約定時(shí)間發(fā)貨規(guī)則變更生效通知
2024-05-17| 17:20|發(fā)布在分類/寶貝評(píng)價(jià)|閱讀：66
各位敬愛的會(huì)員： 為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的效勞是淘寶與賣家共同的目的。
為提升消費(fèi)者稱心度，標(biāo)準(zhǔn)賣家發(fā)貨行為，《淘寶規(guī)則》違犯承諾（三）未按商定時(shí)間發(fā)貨規(guī)則在2015年10月29日試行賠付底金調(diào)整規(guī)則，經(jīng)過(guò)9個(gè)月的試行，獲得了較好的效果，此次該規(guī)則將正式歸入《淘寶規(guī)則》。同時(shí)，在未按商定時(shí)間發(fā)貨施行細(xì)則中新增針對(duì)“賣家承諾贈(zèng)品但贈(zèng)品延遲發(fā)貨”情形的處置。 此次規(guī)則變卦已于2016年8月9日停止公示通知，2016年8月16日正式生效。 主要變卦點(diǎn)如下：1、關(guān)于違背《淘寶規(guī)則》違犯承諾（三）情形的賣家，其須向買家支付的違約金金額最低規(guī)范由最低不少于1元調(diào)整為最低不少于5元（特定類目不作調(diào)整）。2、施行細(xì)則新增賣家承諾贈(zèng)品但贈(zèng)品延遲發(fā)貨情形的處置。詳細(xì)變卦內(nèi)容如下： 《淘寶規(guī)則》 變卦前 變卦后 第六十二條 違犯承諾 （三）賣家違犯以下任一承諾的，需向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的5%作為違約金，且金額最低不少于1元，最高不超越30元；買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且斷定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，主動(dòng)支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時(shí)扣3分（三天內(nèi)累計(jì)扣分不超越12分）；買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且斷定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。 第六十二條 違犯承諾 （三）賣家違犯以下任一承諾的，需向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的5%作為違約金，且賠付金額最高不超越30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元；買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且斷定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，主動(dòng)支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時(shí)扣3分（三天內(nèi)累計(jì)扣分不超越12分）；買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且斷定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。 《淘寶網(wǎng)違犯承諾施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 無(wú) 新增 十、違犯承諾第（三）款中“特定類目商品最低不少于1元”，“特定類目”指哪些類目？ 特定類目如下 序號(hào) 特定類目一級(jí)類目稱號(hào) 1 保險(xiǎn)（匯金收費(fèi)） 2 保險(xiǎn)分銷 3 本地化生活效勞 4 餐飲美食 5 消費(fèi)卡 6 電影/演出/體育賽事 7 房產(chǎn)/租房/新房/二手房/拜托效勞 8 效勞商品 9 效勞市場(chǎng) 10 個(gè)性定制/設(shè)計(jì)效勞/DIY 11 購(gòu)物提貨券 12 協(xié)作商家 13 交通票 14 教育培訓(xùn) 15 理財(cái) 16 其他 17 全球購(gòu)代購(gòu)市場(chǎng) 18 婚慶/攝影/攝像效勞 19 手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù) 20 淘寶同城 21 淘女郎 22 騰訊QQ專區(qū) 23 網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件 24 網(wǎng)絡(luò)店鋪代金/優(yōu)惠券 25 網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡 26 網(wǎng)游配備/游戲幣/帳號(hào)/代練 27 休閑文娛 28 挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心 無(wú) 十六、購(gòu)置商品商家承諾隨商品所附送的贈(zèng)品的發(fā)貨時(shí)間有請(qǐng)求嗎？ 若贈(zèng)品為獨(dú)立發(fā)布的商品，視為正常買賣的普通商品，須恪守商品發(fā)貨時(shí)間規(guī)則，買賣雙方有商定的從其商定，賣家未按商定時(shí)間發(fā)貨的，依照違犯承諾（三）停止處置； 若贈(zèng)品非獨(dú)立發(fā)布的商品，買賣雙方未針對(duì)贈(zèng)品的發(fā)貨時(shí)間另行商定的，贈(zèng)品應(yīng)隨消費(fèi)者購(gòu)置的商品共同恪守發(fā)貨時(shí)間規(guī)則，否則視為賣家未按商定時(shí)間發(fā)貨。若買賣雙方對(duì)贈(zèng)品的發(fā)貨時(shí)間另行商定但贈(zèng)品未按商定時(shí)間發(fā)貨的，依照違犯承諾（三）停止處置，賣家店鋪對(duì)贈(zèng)品有標(biāo)價(jià)的，賠償按此價(jià)錢計(jì)算；如無(wú)，贈(zèng)品價(jià)錢由淘寶小二參照普通市場(chǎng)價(jià)錢計(jì)算。 舉例： 1、賣家發(fā)布的商品A，承諾隨商品A附送贈(zèng)品為一個(gè)U盤（U盤沒(méi)有獨(dú)立發(fā)布的商品鏈接），賣家未與消費(fèi)者商定U盤的發(fā)貨時(shí)間，僅商定商品A會(huì)在買家付款后5天內(nèi)發(fā)貨，那么買家付款后5天內(nèi)，賣家應(yīng)當(dāng)將商品A和贈(zèng)品U盤都完成發(fā)貨，否則視為賣家未按商定時(shí)間發(fā)貨。 2、賣家發(fā)布的實(shí)物商品A，承諾隨商品A附送贈(zèng)品為一個(gè)U盤（U盤沒(méi)有獨(dú)立發(fā)布的商品鏈接），賣家與消費(fèi)者商定商品A發(fā)貨時(shí)間為5天內(nèi)，但贈(zèng)品U盤的發(fā)貨時(shí)間為10天內(nèi)。商品A在5天內(nèi)完成發(fā)貨，但贈(zèng)品U盤過(guò)了10天后仍遲遲未發(fā)。則贈(zèng)品U盤未按商定時(shí)間發(fā)貨，賣家店鋪有單獨(dú)售賣此U盤，價(jià)錢為50元，則賣家須賠償買家50*5%=2.5元，因賠償金最低5元，故賣家須賠償買家5元。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2016年8月16日
為提升消費(fèi)者稱心度，標(biāo)準(zhǔn)賣家發(fā)貨行為，《淘寶規(guī)則》違犯承諾（三）未按商定時(shí)間發(fā)貨規(guī)則在2015年10月29日試行賠付底金調(diào)整規(guī)則，經(jīng)過(guò)9個(gè)月的試行，獲得了較好的效果，此次該規(guī)則將正式歸入《淘寶規(guī)則》。同時(shí)，在未按商定時(shí)間發(fā)貨施行細(xì)則中新增針對(duì)“賣家承諾贈(zèng)品但贈(zèng)品延遲發(fā)貨”情形的處置。 此次規(guī)則變卦已于2016年8月9日停止公示通知，2016年8月16日正式生效。 主要變卦點(diǎn)如下：1、關(guān)于違背《淘寶規(guī)則》違犯承諾（三）情形的賣家，其須向買家支付的違約金金額最低規(guī)范由最低不少于1元調(diào)整為最低不少于5元（特定類目不作調(diào)整）。2、施行細(xì)則新增賣家承諾贈(zèng)品但贈(zèng)品延遲發(fā)貨情形的處置。詳細(xì)變卦內(nèi)容如下： 《淘寶規(guī)則》 變卦前 變卦后 第六十二條 違犯承諾 （三）賣家違犯以下任一承諾的，需向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的5%作為違約金，且金額最低不少于1元，最高不超越30元；買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且斷定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，主動(dòng)支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時(shí)扣3分（三天內(nèi)累計(jì)扣分不超越12分）；買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且斷定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。 第六十二條 違犯承諾 （三）賣家違犯以下任一承諾的，需向買家支付該商品實(shí)踐成交金額的5%作為違約金，且賠付金額最高不超越30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元；買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且斷定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，主動(dòng)支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時(shí)扣3分（三天內(nèi)累計(jì)扣分不超越12分）；買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且斷定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。 《淘寶網(wǎng)違犯承諾施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 無(wú) 新增 十、違犯承諾第（三）款中“特定類目商品最低不少于1元”，“特定類目”指哪些類目？ 特定類目如下 序號(hào) 特定類目一級(jí)類目稱號(hào) 1 保險(xiǎn)（匯金收費(fèi)） 2 保險(xiǎn)分銷 3 本地化生活效勞 4 餐飲美食 5 消費(fèi)卡 6 電影/演出/體育賽事 7 房產(chǎn)/租房/新房/二手房/拜托效勞 8 效勞商品 9 效勞市場(chǎng) 10 個(gè)性定制/設(shè)計(jì)效勞/DIY 11 購(gòu)物提貨券 12 協(xié)作商家 13 交通票 14 教育培訓(xùn) 15 理財(cái) 16 其他 17 全球購(gòu)代購(gòu)市場(chǎng) 18 婚慶/攝影/攝像效勞 19 手機(jī)號(hào)碼/套餐/增值業(yè)務(wù) 20 淘寶同城 21 淘女郎 22 騰訊QQ專區(qū) 23 網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件 24 網(wǎng)絡(luò)店鋪代金/優(yōu)惠券 25 網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡 26 網(wǎng)游配備/游戲幣/帳號(hào)/代練 27 休閑文娛 28 挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心 無(wú) 十六、購(gòu)置商品商家承諾隨商品所附送的贈(zèng)品的發(fā)貨時(shí)間有請(qǐng)求嗎？ 若贈(zèng)品為獨(dú)立發(fā)布的商品，視為正常買賣的普通商品，須恪守商品發(fā)貨時(shí)間規(guī)則，買賣雙方有商定的從其商定，賣家未按商定時(shí)間發(fā)貨的，依照違犯承諾（三）停止處置； 若贈(zèng)品非獨(dú)立發(fā)布的商品，買賣雙方未針對(duì)贈(zèng)品的發(fā)貨時(shí)間另行商定的，贈(zèng)品應(yīng)隨消費(fèi)者購(gòu)置的商品共同恪守發(fā)貨時(shí)間規(guī)則，否則視為賣家未按商定時(shí)間發(fā)貨。若買賣雙方對(duì)贈(zèng)品的發(fā)貨時(shí)間另行商定但贈(zèng)品未按商定時(shí)間發(fā)貨的，依照違犯承諾（三）停止處置，賣家店鋪對(duì)贈(zèng)品有標(biāo)價(jià)的，賠償按此價(jià)錢計(jì)算；如無(wú)，贈(zèng)品價(jià)錢由淘寶小二參照普通市場(chǎng)價(jià)錢計(jì)算。 舉例： 1、賣家發(fā)布的商品A，承諾隨商品A附送贈(zèng)品為一個(gè)U盤（U盤沒(méi)有獨(dú)立發(fā)布的商品鏈接），賣家未與消費(fèi)者商定U盤的發(fā)貨時(shí)間，僅商定商品A會(huì)在買家付款后5天內(nèi)發(fā)貨，那么買家付款后5天內(nèi)，賣家應(yīng)當(dāng)將商品A和贈(zèng)品U盤都完成發(fā)貨，否則視為賣家未按商定時(shí)間發(fā)貨。 2、賣家發(fā)布的實(shí)物商品A，承諾隨商品A附送贈(zèng)品為一個(gè)U盤（U盤沒(méi)有獨(dú)立發(fā)布的商品鏈接），賣家與消費(fèi)者商定商品A發(fā)貨時(shí)間為5天內(nèi)，但贈(zèng)品U盤的發(fā)貨時(shí)間為10天內(nèi)。商品A在5天內(nèi)完成發(fā)貨，但贈(zèng)品U盤過(guò)了10天后仍遲遲未發(fā)。則贈(zèng)品U盤未按商定時(shí)間發(fā)貨，賣家店鋪有單獨(dú)售賣此U盤，價(jià)錢為50元，則賣家須賠償買家50*5%=2.5元，因賠償金最低5元，故賣家須賠償買家5元。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2016年8月16日
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