2021年天貓618新燈塔物流是怎么考核的?[最新規(guī)則]-天貓發(fā)貨規(guī)則天貓?zhí)詫?18天貓規(guī)則中心天貓售后服務(wù)

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每到大促活動，平臺都會對物流時效、體驗分考核等作出一些特定的規(guī)則。那么下面幕思城就給大家?guī)?023年天貓618大促-天貓新燈塔物流考核規(guī)則調(diào)整內(nèi)容吧~

一、基礎(chǔ)服務(wù)分

涉及指標(biāo)：

基礎(chǔ)服務(wù)分-物流體驗-24小時攬收及時率

調(diào)整內(nèi)容

：

考核攬收及時率的商家，2023年6月1日00:00:00-2023年6月20日23:59:59期間消費者付款的訂單，應(yīng)攬收時間從24小時調(diào)整為48小時，商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。

（特殊情形訂單按照原考核邏輯，如使用預(yù)售工具/官方預(yù)售考核以工具設(shè)置承諾的發(fā)貨時間計算）

具體發(fā)貨規(guī)則如下圖：

二、綜合體驗星級-五星承諾

涉及指標(biāo)：

綜合體驗星級-五星承諾-物流時效承諾

調(diào)整內(nèi)容

：

2023年5月31日16:00:00至2023年6月5日12:00:00，2023年6月15日16:00:00至2023年6月22日12:00:00，物流時效表達（當(dāng)日發(fā)、預(yù)計到貨時效）下線，在此時間范圍內(nèi)消費者支付的訂單，不考核“發(fā)貨時效達成率”。

特別說明：綜合體驗星級在6月1日、6月16日正常更新考核結(jié)果，無特殊調(diào)整。

注意：

2023年天貓618大促報告將在2023年6月2日上線，追蹤店鋪在大促期間的咨詢接待情況、大促訂單的物流攬收、退貨退款、消費者評價等，并支持商家查看過去歷屆大促的服務(wù)、售后數(shù)據(jù)，幫助您及時發(fā)現(xiàn)大促期間的問題，及時調(diào)整策略，提升咨詢轉(zhuǎn)化效果、減少售后退款。

那么以上就是全部的內(nèi)容啦~在開店的過程中遇到問題，都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容，或者點擊頁面最上方的賣家問答，解開疑惑哦~。想要了解更多電商干貨、電商運營工具，記得關(guān)注搜索幕思城。

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