今日體驗總分是什么

本文主題天貓店運(yùn)營,淘寶權(quán)重,淘寶問答。

今日體驗總分=各單項得分*各單項權(quán)重的總和權(quán)重查看附表，

舉例的店鋪‘ABC’屬手機(jī)類目，單項維度得分如下，商品體驗43分、物流體驗5分，售后體驗4分，糾紛投訴4分，咨詢體驗5分，各項具體權(quán)重為：20%，25%，20%，20%，15%，各類目權(quán)重請看附表

則店鋪‘ABC’的綜合體驗總分=商品體驗（4*20%）+物流體驗（5*25%）+售后（4*20%）+糾紛投訴（4*20%）+咨詢體驗（5*15%）=4.4分

注：2020雙十一大促后迎來物流高峰，考核到貨時長的類目綜合體驗星級4.5星及5星的物流單項得分需達(dá)到2分，物流項權(quán)重調(diào)整為5%

調(diào)整時間：2020.11.5-2020.12.27（在11月16日、12月1日、16日三個認(rèn)證日生效，在2021.1.1認(rèn)證日恢復(fù)日常權(quán)重和標(biāo)準(zhǔn)）

①4.5星商家物流體驗的到貨時長單項得分標(biāo)準(zhǔn)由原來的3分變?yōu)?分，綜合體驗總分4.1分不變

②考核到貨時長的店鋪物流體驗權(quán)重調(diào)整為5%，該項權(quán)重值平均分?jǐn)偟狡渌?項維度中（商品、售后、糾紛、咨詢），各類目權(quán)重請見

2023年12月29日期起，到貨時長的考核將恢復(fù)日常值，故會導(dǎo)致26日和27日單項指標(biāo)得分一樣，但總分不一樣，具體點此查看

溫馨提示:

今日體驗總分僅為星級認(rèn)證的其中一個要求，仍需考核其他條件才能滿足對應(yīng)的星級要求，今日綜合體驗星級評定請點此查看

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