為什么綜合體驗(yàn)星級(jí)考核指標(biāo)和基礎(chǔ)服務(wù)考核指標(biāo)會(huì)不同

本文主題天貓店運(yùn)營(yíng),淘寶星級(jí),淘寶問(wèn)答。

綜合體驗(yàn)星級(jí)和基礎(chǔ)服務(wù)考核分選取的指標(biāo)都是考核商家整體服務(wù)能力的有效指標(biāo)；但從考核的目的來(lái)看；

基礎(chǔ)服務(wù)考核分側(cè)重于考核商家是否具備參加平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的能力以及能力是否在同行業(yè)中表現(xiàn)的好，如：“攬收及時(shí)率”考核的是商家是否能夠按照平臺(tái)基礎(chǔ)發(fā)貨規(guī)則進(jìn)行發(fā)貨；

而綜合體驗(yàn)星級(jí)考核更側(cè)重于考核商家是否能夠給消費(fèi)者提供更加極致的服務(wù)，給消費(fèi)者更好的購(gòu)物體驗(yàn)，如：“到貨時(shí)長(zhǎng)”的考核就是要求商家選擇好的物流公司，盡可能快的將貨物送達(dá)消費(fèi)者手中；

故兩者在考核側(cè)重點(diǎn)上會(huì)有所不同，但也建議商家在整體上提升各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則天貓店運(yùn)營(yíng),淘寶星級(jí)淘寶問(wèn)答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向，記得關(guān)注幕思城！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。