淘寶新手商家需要了解哪些運營知識

本文主題淘寶,淘寶賣家,淘寶問答。

電商行業(yè)有越來越多的商家入駐，作為新手商家，想要玩轉電商平臺，需要了解哪些運營知識呢？幕思城電商小編整理了一些內容，共勉。

一、明晰店鋪及產品的定位

商家要清楚自家店鋪和產品的風格和目標市場?？梢允孪韧ㄟ^數(shù)據(jù)分析，了解競品的相關數(shù)據(jù)，以及面向消費者最受歡迎的產品類型，區(qū)分產品相應所在的市場。抓住最為重要的區(qū)域，創(chuàng)造出出自己的品牌和口碑。

1.標題和關鍵詞的設置

標題最好寫滿30個字，并且在寫標題時，要注意標題的可讀性和可拆分性，把流量大的詞放在標題的首尾，中間放屬性詞、長尾詞、高轉化詞。賣家要隨時注意標題的優(yōu)化，適時的添加優(yōu)質關鍵詞，但是一次修改字數(shù)最好不要超過三個字。

2.修改價格，選定價格區(qū)間

賣家在上新品定價格時，可以把價格定高些，后期可以通過打折、返現(xiàn)等方式來調整價格，如果價格定得太低，那么后期調整空間就要小很多。賣家一旦設定價格后，最好不要再修改價格，如果不得已要修改，那么24小時內修改不要超過兩次，不然就會影響寶貝權重。

3.主圖優(yōu)化，區(qū)別于競品賣家

寶貝的主圖決定了寶貝的點擊率，對寶貝來說是非常重要的，賣家要不斷的去優(yōu)化主圖，讓主圖始終保持有良好的點擊率。賣家在替換主圖時，要先把需要替換的主圖放在第二張的位置上，幾天后再替換到主圖位置。

4.詳情頁突出重點，吸引用戶目光

詳情頁要重點突出寶貝的賣點，賣點是要貫穿詳情頁的全文，要重點強調，讓客戶印象深刻。在設計宣傳圖、海報、鉆展圖時，一般是將文字放在左，圖片放在右。SKU對應產品圖一定要上傳，否則嚴重影響轉化。

5.無線端引流，雙端同時進行

現(xiàn)在無線端已經成為了主流，賣家可以把電腦端客戶引流到無線端下單，比如設置手機專享價低于9.5折，當無線端成交量超過95%時，無線端流量就會出現(xiàn)大幅度增長。

6.客服速度及態(tài)度，提升用戶好感和購物體驗

運營做得再好，客服工作不到位，店鋪轉化率一樣的上不去，所以賣家要足夠重視客服對店鋪轉化率的影響，定期組織客服培訓。

二、確定的類型

1、上新運營

首先對于剛剛上架的新品，提前就做好預熱的工作，吸引客戶們關注店鋪的新品，進而加強對新品的期待值。另外也要選擇合適的上新時間段，不要隨意盲目的上新，讓顧客找到上新的規(guī)律和西瓜，進而瀏覽新品。在針對上新運營方面，主要流程是快速研發(fā)或找到新品，然后再上新、測款和提升銷量，最終目的是將其打造成爆款。

2、爆款運營

任何一家店鋪都需要打造屬于自己店鋪的爆款商品，這樣才能夠給店鋪吸引更多的流量，進而獲得更高的銷量，這就要求商家在推廣的時候也要重點打造和挖掘潛力爆款，然后再去報名活動，讓商品的銷量達到最佳，另外在打造爆款的時候也需要做好關聯(lián)銷售。

3、差異化運營

淘寶店本身很大，擁有同樣款式的商品更是多不勝數(shù)，想要從眾多的對手中脫穎而出，需要做到差異化運營，讓自己的商品與眾不同從而吸引住消費者，且差異化運營主要體現(xiàn)在商品的價格、服務、主圖展示以及物流等。

4、新老客戶運營

淘寶店鋪運營過程中肯定既會積累一些老顧客，也會接收到一些新顧客，但是并不意味著大家都能夠很好的去維護，因此店鋪可以采取CRM管理、會員制度等維護管理方式，幫助賣家吸引更多的新顧客，還能留下很多老顧客，長此以往下去自然也能夠讓店鋪的回購越來越強。

4、活動運營

店鋪如果有活動開展的話，既可以選擇平臺活動，也可以是店鋪自行組織活動，并且在選擇活動的方式時，盡可能要恰當，尤其需要把控好產品的利潤，不要做虧本生意。如果是參與平臺上面的活動，那就應該注意坑位上面的KPI考核，還需要完成KPI考核，否則就會被拉入小黑屋。

三、選擇引流方式

1.推廣活動

可通過直通車、分享+、淘寶客、淘金幣、淘搶購等推廣活動直接引流。

2.自媒體運營

可通過眾多網絡平臺，如微博、小紅書、抖音、知乎等進行軟文式營銷，以發(fā)表對商品的獨到見解、時尚達人型的搭配分享來吸引流量，以粉絲經濟為主。以及可通過購物網站進行營銷，如美麗說、蘑菇街、特價貓、折800、返利網等網站直接實現(xiàn)種草與引流。

3.店鋪優(yōu)惠活動

可設置根據(jù)消費分級的店鋪紅包、優(yōu)惠券、搭配套餐、購物車營銷、淘金幣、全店折扣、限時打折、滿就減、滿件優(yōu)惠等方式來吸引消費者。以及參加聚劃算、天天特價、拼單等方式來促進消費，進行引流。

4.直播帶貨

利用主播天然攜帶的流量吸引用戶，并結合店鋪優(yōu)惠給予消費者實惠，從而達到引流的目的。

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