天貓旗艦店2.0升級計劃是什么-天貓問答電商問答

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6月25日，天貓宣布“天貓旗艦店2.0升級計劃”：將通過工具和產(chǎn)品的升級，幫助品牌商家更好地運營消費者。

據(jù)悉，今年雙11之前，“旗艦店2.0升級計劃”將面向全部天貓品牌商家開放。

如果說曾經(jīng)的天貓旗艦店1.0是以貨品為中心，那么天貓旗艦店2.0則是以消費者為中心，幫助商家從對“貨”的運營全面轉(zhuǎn)向?qū)Α叭恕钡倪\營。

1、線上線下多場景結(jié)合

“天貓旗艦店2.0升級計劃”會將線上線下的旗艦店結(jié)合起來。像良品鋪子、惠氏等都不同程度的打通了線上線下會員體系，讓消費者進(jìn)入品牌旗艦店的時候也可以被吸引到線下門店進(jìn)行體驗。

甚至當(dāng)顧客進(jìn)入“天貓旗艦店2.0”后，能看到哪些商品在線下門店有售、離他最近的是哪一家，豐富顧客的購物體驗。

2、會員運營

升級后，店鋪首頁、全部寶貝、分類和會員中心等多頁面都將透出會員權(quán)益以及親密度。

3、更精細(xì)的千人千面

從前是手淘首頁的千人千面，但“天貓旗艦店2.0升級計劃”則讓每個店鋪里也實現(xiàn)了千人千面。

當(dāng)?shù)赇佭x擇對應(yīng)的人群標(biāo)簽，即可面向該人群形成個性化的商品、權(quán)益、服務(wù)和內(nèi)容，那么每一個進(jìn)入店鋪的消費者都能看到針對其個性化定制的頁面。

4、全鏈路運營

“天貓旗艦店2.0升級計劃”鼓勵品牌商家們以微淘為陣地去提升粉絲親密度，充分利用天貓店鋪2樓展示自己的品牌精神，推動品牌的自傳播。

5、更真實的體驗感

隨著5G時代的到來，AR、AI以及3D渲染技術(shù)，都將更為成熟的運用在增強(qiáng)用戶體驗上，比如線上試衣、線上試妝、場景化選購家居產(chǎn)品等等，讓消費者的體驗更加貼近真實。

6、系統(tǒng)升級

千牛&CRM將升級為人群、策略、自運營工具和通道的一體化平臺，提供給商家更簡潔高效的界面。

7、底層生態(tài)開放

“天貓旗艦店2.0升級計劃”將給予ISV（獨立軟件服務(wù)商）足夠的空間為商家提供個性化的服務(wù)，不斷深挖和定制旗艦店面向消費者展現(xiàn)的場景。

“天貓旗艦店2.0升級計劃”開放后，消費者運營能力和效率將會大幅提升，成為品牌商家迎接下半年最大增長的新動能。

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