消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)健康度升級(jí)與最佳實(shí)踐

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據(jù)悉，阿里媽媽和天貓首次聯(lián)手發(fā)布《以消費(fèi)者為中心的品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)健康度升級(jí)與最佳實(shí)踐》白皮書。圍繞以消費(fèi)者為中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架，以方法論+品牌案例為主要脈絡(luò)，權(quán)威解讀了阿里巴巴正在重新定義的數(shù)字化生態(tài)。

如今，阿里媽媽作為阿里商業(yè)操作系統(tǒng)的營(yíng)銷服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，正以行業(yè)指導(dǎo)白皮書為切入點(diǎn)，逐步推動(dòng)內(nèi)部融合，打造推動(dòng)品牌數(shù)字化的新引擎。

以消費(fèi)者為中心一直是各大品牌商所關(guān)注的核心話題?？v觀近一年的發(fā)展，天貓大快消行業(yè)此前發(fā)布的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)健康度指標(biāo)體系FAST，已得到廣大品牌商和行業(yè)專家的高度認(rèn)可，理念深入人心。

此次，阿里巴巴旗下大數(shù)據(jù)營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)阿里媽媽攜手天貓，與管理咨詢公司貝恩公司一起，在消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域展開更全方位的深度合作，并聯(lián)合發(fā)布了行業(yè)指導(dǎo)白皮書。

而從大快消行業(yè)開始，接下來，阿里媽媽市場(chǎng)部及營(yíng)銷研究中心將持續(xù)聯(lián)合天貓發(fā)布針對(duì)不同行業(yè)的白皮書，幫助品牌商實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的品牌數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

依托阿里數(shù)據(jù)技術(shù)的能力，消費(fèi)品牌的數(shù)字化轉(zhuǎn)型通常始于營(yíng)銷，并反哺產(chǎn)品的創(chuàng)新、研發(fā)，甚至組織架構(gòu)的變革。白皮書中的大量品牌案例，已經(jīng)顯現(xiàn)出品牌商從以消費(fèi)者為中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中實(shí)現(xiàn)巨大價(jià)值

這還只是一個(gè)側(cè)面。阿里媽媽營(yíng)銷研究中心的高級(jí)行業(yè)研究專家蘇寅還發(fā)現(xiàn)，美妝行業(yè)的頭部品牌主已逐漸意識(shí)到，廣撒網(wǎng)式的流量采買模式已漸失效，營(yíng)銷策略應(yīng)從流量運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)向消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)，注重新市場(chǎng)挖掘、新概念孵化和新形式傳播，以爆款帶動(dòng)全店。從育草向種草轉(zhuǎn)型是新營(yíng)銷的大勢(shì)所趨。而這背后，是品牌市場(chǎng)部、電商部、數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)等多部門的融合。

阿里媽媽作為阿里商業(yè)操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施，此次與天貓聯(lián)手發(fā)布行業(yè)指導(dǎo)白皮書，也意味著內(nèi)部融合的開始，共同推動(dòng)形成更高效的商業(yè)操作系統(tǒng)，助力品牌完成消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)能力的全面重構(gòu)和提升。

未來，阿里媽媽也將不斷與阿里經(jīng)濟(jì)體的生態(tài)伙伴一起，重塑商業(yè)模式，重構(gòu)產(chǎn)品矩陣，共同建立基于消費(fèi)者為中心的洞察體系和品牌轉(zhuǎn)型方法論，為客戶提供全鏈路的整合營(yíng)銷解決方案。

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