2招圈定精準人群

本文主題2招圈定精準人群,淘寶人群,淘寶問答。

很多淘寶賣家不斷地提高自己店鋪的收藏加購率，覺得通過這樣的方式可以提高自己的店鋪的人氣，然后增加店鋪的流量。這里就有一個問題了，淘寶收藏加購轉化率提升對流量提升真的有用嗎?

收藏加購轉化率高代表什么？

一、代表著更多精準人群的圈定，這部分精準人群的客單價是高于其他流量渠道的。

二、加購收藏轉化率的提升也代表著活動預熱期種草效果的體現(xiàn)。因為收藏加購的人群都是精準的，對店鋪感興趣的人群。

所以這兩個指標的提升也代表著，消費人群對店鋪的認可以及對產(chǎn)品的肯定。總而言之，加購收藏轉化率的提升是提升店鋪以及產(chǎn)品權重的重要指標之一。

所以對開頭提到的問題的答案是淘寶收藏加購轉化率提升對流量提升真的有用。那么我們需要如何去提升收藏加購轉化率呢？

如何提升？

首先，我們需要知道提升收藏加購轉化率的關鍵的兩個要素是：人群定位和互動引導。并且，我們需要知道提升收藏加購轉化率的核心思路是：滿足不同人群的不同需求，進而達到消費者下單購買的目的。下面會教大家用兩招提升收藏加購轉化率。

第一招：人群定位

首先我們可以了解，已收藏加購過的人群可以分為兩種：未購買過產(chǎn)品的人群和購買過產(chǎn)品的人群。

這兩類人雖然分別購買或未購買過產(chǎn)品，但是既然他們做了收藏或者加購的行為，就是對店鋪或者產(chǎn)品感興趣的人群。針對這樣的人群，我們促進他們轉化的方式就是滿足人群的不同需求，概括起來就是以下三種方式。

1、產(chǎn)品特點（滿足看重產(chǎn)品的賣點以及特性的人群）

2、促銷優(yōu)惠（滿足對價格敏感的人群）

3、服務體驗（滿足關注購買時的體驗和售后服務的人群）

第二招：互動引導

根據(jù)不同人群的喜好，給人群展示或推薦他們關注的信息，進而達到最終轉化的目標?？梢酝ㄟ^下面3種手段達到。

1、優(yōu)惠引導（便宜、立減、贈品）

2、游戲互動、信息互動、客服主動溝通

3、群聊互動

核心思路：

1、主動喚醒客戶關注

2、解決客戶的痛點

未購買過的收藏加購人群促轉化

這類人群是對產(chǎn)品感興趣或者有需求，他們關注了卻還未下單，所以這時候需要我們做一個合適的引導來增強他們下單的決定。

一、關注產(chǎn)品自身特性和質量的人群

我們主要是在主圖、標題、詳情等地方做好產(chǎn)品的特性或賣點的介紹，讓消費者在進店或打開詳情頁后能直觀地看到產(chǎn)品或品牌的主要產(chǎn)品介紹，讓消費者充分了解產(chǎn)品。

有效抓取品牌產(chǎn)品的特性，有效打動這類人群

二、關注價格的人群

需要用優(yōu)惠信息打動客戶，進而形成轉化。有以下幾種手段：

1、促銷優(yōu)惠信息引導

2、免費試用

3、秒殺

三、關注服務的人群

我們分主動接洽和靜默下單兩種。

對于主動接洽的人群，我們要對客服進行針對性培訓（服務技巧、售后服務保障）。

對于靜默下單的人群，我們可以在店鋪或產(chǎn)品上去展現(xiàn)相應會員制度以及相關售后服務保障等信息來吸引消費者瀏覽、查看，進而讓消費者認可，形成轉化。

購買過的收藏加購人群促轉化

購買過產(chǎn)品的對產(chǎn)品進行收藏加購的人群雖然關注點和未購買過的收藏加購人群是一樣的，但是因為他們（老客）是已經(jīng)體驗過產(chǎn)品的優(yōu)勢和服務的，所以針對他們的引導方法會略有不同。

一、關注產(chǎn)品的人群

1、新品上新推薦告知

2、微淘內容發(fā)布

3、新穎模式——對老品進行獨特玩法包裝、吃法推薦（比如賣披肩的可以把披肩邊頭巾、變衣服，變成其他實用好玩的穿戴方式）

二、關注價格的人群

1、優(yōu)惠信息、大促信息在店內可透出的地方展現(xiàn)來引導（主圖、短信）

2、微淘優(yōu)惠活動發(fā)布

3、群聊互動：紅包雨-秒殺-拼單等方式

三、關注服務的人群

1、服務等級提升（在店內透出會員福利）

2、會員關懷體驗（消費者購后體驗回訪）

3、游戲互動

以上是小編在學習了運營課程之后所做的總結，之后小編還會繼續(xù)給大家?guī)砀噙\營學習的總結，希望大家喜歡。

編輯|手淘小編捉魚

(本篇文章由杭州生意參謀技術有限公司編輯總結，轉載請注明，并不得對內容進行修改。）

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