京東效期無憂服務(wù)是什么?商家怎么開通?-京東售后處理京東售后服務(wù)

本文主題京東售后處理,有效期,退換貨服務(wù),京東售后,京東售后服務(wù)。

很多買家在購買商品時，都會注意到一個時間，那就是

有效期

。如果商品的有效期已經(jīng)過了，或者逼近最后有效期，自然會對商家提出

退換貨服務(wù)

。如果商家能夠保證商品的有效期時間，以及退換貨問題，那么買家會更有下單的欲望。針對買家的這個顧慮，京東出臺了新的服務(wù)“效期無憂服務(wù)”，這里的效期就是有效期的意思了。下面幕思城就來詳細(xì)給大家介紹一下效期無憂服務(wù)，以及商家如何開通這個服務(wù)吧~

一、效期無憂服務(wù)是什么？

效期無憂服務(wù)是指消費者在京東開放平臺購買帶有“效期無憂”服務(wù)標(biāo)識的商品后，商家承諾在指定時間內(nèi)，若消費者發(fā)現(xiàn)商品不符合對應(yīng)有效期要求，選擇以“臨近有效期”原因在線發(fā)起退貨退款申請，且提供有效憑證的，商家承諾會在48小時內(nèi)響應(yīng)消費者的售后申請，并為其提供退貨退款的售后保障服務(wù)，且退貨運費由商家承擔(dān)。

二、效期無憂的時間要求

指定時間

：指消費者簽收商品至交易成功的30天或60天內(nèi)

30天：二級類目為奶粉/營養(yǎng)輔食的商品交易；

60天：二級類目為面部護膚/男士面部護膚/香水彩妝的商品交易。

有效期要求

：指消費者簽收商品之日商品的剩余保質(zhì)期時長需符合的要求。

二級類目為奶粉/營養(yǎng)輔食的商品，有效期剩余時長必須大于等于120天；

二級類目為面部護膚/男士面部護膚/香水彩妝的商品，有效期剩余時長必須大于等于90天。

三、效期無憂怎么開通和退出

1.“效期無憂”服務(wù)的開通

銷售上述類目商品的商家可自愿申請開通“效期無憂”服務(wù)，并按照承諾為消費者提供相應(yīng)售后保障服務(wù)。開通方式如下：

開通模式

：商家自主選品開通

開通路徑

：商家后臺-商品管理-添加新商品-功能設(shè)置-效期無憂

2.“效期無憂”服務(wù)的退出

主動退出

：商家可通過商家后臺-商品管理，在商品發(fā)布頁面取消“效期無憂”服務(wù)，取消后該商品即可退出“效期無憂”服務(wù)，生效時間以系統(tǒng)更改生效且商品發(fā)布頁面顯示狀態(tài)改變的時間為準(zhǔn)。退出生效前產(chǎn)生的訂單，商家仍應(yīng)按“效期無憂”履行服務(wù)。

被動退出

：當(dāng)商家發(fā)生嚴(yán)重違反京東平臺有關(guān)規(guī)定的行為，京東有權(quán)強制關(guān)閉商家“效期無憂”服務(wù)權(quán)限并將店鋪所有商品退出“效期無憂”的服務(wù)。退出的生效時間以系統(tǒng)更改生效且商品發(fā)布頁面顯示狀態(tài)改變的時間為準(zhǔn)。在退出生效前產(chǎn)生的訂單，商家仍應(yīng)按“效期無憂”履行服務(wù)。

上面就是關(guān)于京東效期無憂服務(wù)的介紹啦，希望能夠幫到有需要的朋友。記得收藏幕思城，這里有更多干貨在等你。

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