淘寶運(yùn)營(yíng)"節(jié)奏"的自我修養(yǎng)（上）

本文主題淘寶運(yùn)營(yíng),淘寶問答。

假設(shè)你的淘寶店鋪沒有節(jié)奏，沒有規(guī)律性地上新，我們思考一下，你的忠實(shí)客戶在什么情況下會(huì)想到你？我想，大概只有他需要的時(shí)候，，可能每月一次甚至更久，那這時(shí)候我們作為掌柜是被動(dòng)的。

而如果我們有了固定的上新頻率，比如每周二，這時(shí)候客戶經(jīng)過了你的幾次引導(dǎo)，慢慢地習(xí)慣了每周二都來(lái)看看你上了什么新品，不管他需要不需要。而當(dāng)他每周二都能來(lái)看看的時(shí)候，我們就可以通過

"內(nèi)容+產(chǎn)品"來(lái)做客戶的沖動(dòng)性消費(fèi)，掌握主動(dòng)權(quán)。就好像很多女孩子喜歡逛街，逛街前并沒有準(zhǔn)備買東西，但是逛完還是買了不少?？赡苡姓乒窨吹竭@里，心里面會(huì)嘀咕，你說(shuō)的我都懂，可周期性地上新只適合服裝這些產(chǎn)品，如果我做數(shù)碼產(chǎn)品怎么周期性地上新？

現(xiàn)實(shí)是，把周期性上新做得最好的企業(yè)，反而是數(shù)碼產(chǎn)品行業(yè)。

比如蘋果產(chǎn)品，會(huì)周期性地開新品發(fā)布會(huì)，推出自己的新淘寶產(chǎn)品或者產(chǎn)品升級(jí)，最令人無(wú)語(yǔ)的是，很多次推出的新產(chǎn)品外觀都不變，只是在硬件上加點(diǎn)兒升級(jí)。但是，接下來(lái)很多的iPhone持有者突然莫名就覺得自己的手機(jī)要過時(shí)了。

想想看，如果蘋果不推出這么多版本的iPhone，你的手機(jī)更換頻率可能這么大嗎？

一個(gè)店鋪?zhàn)钪匾暮诵氖钱a(chǎn)品，毋庸置疑。因此淘寶最核心的運(yùn)營(yíng)節(jié)奏就是"上新"，也就是說(shuō)作為店鋪的老板，你的主要運(yùn)營(yíng)手段不應(yīng)該是搜索、直通車和活動(dòng)，而是用搜索、直通車和活動(dòng)來(lái)輔助

“上新"。

很多發(fā)展中的店鋪，在得到不容易得到的淘寶資源的時(shí)候，比如讓你上一次聚劃算、淘搶購(gòu)，整個(gè)店鋪會(huì)莫名地亢奮，把這次活動(dòng)當(dāng)成節(jié)假日一樣。但是絕大多數(shù)情況，你的這次活動(dòng)不管效果怎樣，都是短期的，這里的成交固然很大，但是這些成交的客戶忠實(shí)的是"特價(jià)平臺(tái)"，因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品上了活動(dòng)才買，很難轉(zhuǎn)化成你的店鋪客戶或品牌客戶。

而有些賣家在面對(duì)可以輕易掌控的"上新"的時(shí)候，卻變得隨意而輕視。或許某些女人說(shuō)得有道理，真的越是輕易能得到的越不珍惜。而不管是從搜索加權(quán)的角度來(lái)看，還是從店鋪發(fā)展的角度來(lái)看，通過上新來(lái)維持客戶黏性和忠誠(chéng)度，都比參加官方的活動(dòng)更有效而持久。舉個(gè)例子，大家可以通過生意參謀去看自己類目前100名店鋪里的淘寶C店，那些做得好的天貓店鋪不管從產(chǎn)品還是運(yùn)營(yíng)大都雷同，基本都靠爆款或者推廣能力支撐，可能會(huì)有比較好的官方活動(dòng)資源；而那些能進(jìn)入類目TOP100的集市店鋪，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它們不顯山不露水，但是銷售額一樣很大，而它們可能根本沒有天貓那么多的活動(dòng)資源主要就是靠細(xì)分和圍繞老客戶去做產(chǎn)品上新。

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