淘寶物流服務(wù)怎么提升?過(guò)低有影響嗎?
2023-01-22| 22:57|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:54
2023-01-22| 22:57|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:54
本文主題淘寶物流服務(wù)怎么提升,淘寶,淘寶問(wèn)答。
各位淘寶賣(mài)家應(yīng)該都知道淘寶物流服務(wù)也是淘寶店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分的重要指標(biāo),如果想要提升店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分,那也要想辦法去提升物流服務(wù),那么應(yīng)該怎么做呢?
1.包裝精致,包裝用心,當(dāng)我們的客戶收到我們的產(chǎn)品的時(shí)候,如果我們把他們的產(chǎn)品包裝的非常的精致,而且非常的用心,非常的厚重。
那么客戶第一瞬間就感受到我們的用心,你畢竟所有的人就是害怕自己的包裹在路上會(huì)損壞,或者說(shuō)有任何的磕碰。所以這是必須要注意的地方。
2.選擇比較大的快遞公司品牌合作,有的賣(mài)家為了省快遞的費(fèi)用,就會(huì)選擇特別小,沒(méi)有實(shí)力或者根本就沒(méi)有名氣的快遞公司合作,這樣做是完全得不償失的;
因?yàn)槲覀兊目蛻糍I(mǎi)了產(chǎn)品,他們想快速的收到自己的產(chǎn)品,都是非常急的,如果你選擇小的品牌去合作的話,那么他們的物流時(shí)效很難能保證,而且服務(wù)態(tài)度也不好。
所以說(shuō)我們選擇一些正規(guī)的,比較大的品牌,比如說(shuō)順豐快遞,申通快遞,中通快遞等等,這樣的大品牌,服務(wù)你可以放心,而且時(shí)效你也可以放心。
3.如果我們的快遞在配送的過(guò)程中出現(xiàn)了破損,或者說(shuō)出現(xiàn)了客戶不滿意的地方,我們一定要及時(shí)的道歉,并且理解客戶的心情;
千萬(wàn)不要說(shuō)這是物流導(dǎo)致的我們沒(méi)有辦法控制,或者說(shuō)推卸責(zé)任的說(shuō)法,你們一定要理解和認(rèn)同客戶的心情,然后這些賠償客戶的一些損失,最后我們?cè)俸妥约旱目爝f公司去理論去獲取賠償,這才是最正確的解決方法。
過(guò)低有影響嗎?
如果過(guò)低,可能導(dǎo)致產(chǎn)品排名靠后,而且很多活動(dòng)都要求動(dòng)態(tài)評(píng)分達(dá)到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)值。
對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō):評(píng)價(jià)更客觀了,區(qū)分了對(duì)賣(mài)家和對(duì)物流公司的評(píng)分,賣(mài)家不用因?yàn)槲锪鞴镜姆?wù)差而得到低分。當(dāng)賣(mài)家發(fā)現(xiàn)“物流公司服務(wù)”項(xiàng)得分非常低,那就該考慮換合作物流啦。
淘寶網(wǎng)賣(mài)家延遲發(fā)貨的,每次扣三分,同時(shí)須向買(mǎi)家賠償該商品實(shí)際成交金額的百分之五。
延遲發(fā)貨,為除定制、預(yù)售及適用特定運(yùn)送方式的商品外,賣(mài)家在買(mǎi)家付款后明確表示缺貨或?qū)嶋H未在七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,妨害買(mǎi)家高效購(gòu)物權(quán)益的行為。買(mǎi)賣(mài)雙方另有約定的除外。
幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶物流服務(wù)怎么提升,淘寶淘寶問(wèn)答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向,記得關(guān)注幕思城!
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。