抖音電商公示修訂版《提供虛假資質(zhì)》實(shí)施細(xì)則-抖音問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題抖音電商,抖音資質(zhì),抖音問(wèn)答。

8月26日消息，抖音電商發(fā)布公告稱，為規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)行為，現(xiàn)對(duì)《提供虛假資質(zhì)》實(shí)施細(xì)則進(jìn)行更新。該規(guī)則已經(jīng)按照法律法規(guī)的要求進(jìn)行意見征集，并于2023年8月26日進(jìn)行公示，將于2023年9月2日生效執(zhí)行。

對(duì)于提供虛假資質(zhì)這一行為的范圍界定，按照規(guī)則，包含但不限于：商家在入駐時(shí)，提供提供虛假資質(zhì)材料，如主體資質(zhì)、品牌資質(zhì)、行業(yè)資質(zhì)、商品資質(zhì)等;商家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，提供虛假資質(zhì)材料，如進(jìn)貨憑證、授權(quán)證明、被權(quán)利人投訴品牌資質(zhì)無(wú)效等;商家在報(bào)備和申訴環(huán)節(jié)提供虛假材料，誤導(dǎo)審核人員等，如物流憑證、聊天記錄等。

抖音電商還規(guī)范了認(rèn)定“虛假資質(zhì)”的標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)平臺(tái)核實(shí)證明材料系偽造、變?cè)斓?通過(guò)購(gòu)買證明材料作出虛假證明的。如：購(gòu)買發(fā)票虛假證明進(jìn)貨事實(shí);基于對(duì)證明材料的合理懷疑，平臺(tái)將通知會(huì)員進(jìn)一步對(duì)該證明材料的真實(shí)性、合法性補(bǔ)充自證或作出合理解釋，商家未在平臺(tái)規(guī)定的合理時(shí)間內(nèi)予以提供證明或作出合理解釋的，該證明材料將被認(rèn)定為“虛假”。

被平臺(tái)認(rèn)定提供虛假資質(zhì)后，商家將受到的處罰包括：情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分A12分。情節(jié)嚴(yán)重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，累計(jì)違規(guī)積分B12分。

上述說(shuō)提到的“情節(jié)嚴(yán)重”，具體情形包含：品牌方投訴商家資質(zhì)造假;多次提供虛假資質(zhì)的;提供虛假資質(zhì)導(dǎo)致大量消費(fèi)者受到損失的;提供虛假資質(zhì)導(dǎo)致出現(xiàn)大面積或重大負(fù)面輿情事件的;提供虛假資質(zhì)導(dǎo)致平臺(tái)受到重大損失的。

附抖音電商公告全文：

此前，抖音電商還發(fā)布了“賣慘帶貨”違規(guī)行為處罰公示。抖音電商表示，在巡檢中發(fā)現(xiàn)，一些電商作者以水果滯銷“賣慘”博取用戶眼球，傳播不符合社會(huì)良好風(fēng)尚的內(nèi)容，更有部分主播以此誘導(dǎo)用戶購(gòu)買商品。

抖音表示，“賣慘帶貨”行為嚴(yán)重傷害了用戶體驗(yàn)，影響正常經(jīng)營(yíng)秩序以及平臺(tái)生態(tài)，將嚴(yán)厲打擊此類違規(guī)行為。因而，抖音對(duì)部分違規(guī)創(chuàng)作者進(jìn)行了處罰公示，根據(jù)不同違規(guī)行為，對(duì)這些賬號(hào)作出了扣除信用分，以及永久封禁賬號(hào)并關(guān)閉電商權(quán)限的處罰。

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