拼多多平臺規(guī)則有哪些？常見的違規(guī)有哪些？如何去避免？
2022-08-03| 13:27|發(fā)布在分類/拼多多規(guī)則|閱讀：2772
拼多多平臺規(guī)則有哪些？常見的違規(guī)有哪些？如何去避免？今天小編就跟大家來講一講拼多多假貨、描述不符、虛假發(fā)貨、延遲發(fā)貨、誘導(dǎo)非官方交易等規(guī)則是怎么判定處罰的，這樣可幫助到商家了解規(guī)則，規(guī)避店鋪違規(guī)！
a. 拼多保證金規(guī)則
1. 總則
1.1. 為明確拼多多平臺商家保證金的繳存、調(diào)整、補繳、賠付、扣劃及退回等事宜，促進商家更好地服務(wù)拼多多用戶，特制定本規(guī)則。
1.2. 保證金，是指商家向平臺繳存的，用以保證其提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)，以及嚴(yán)格按照《拼多多平臺合作協(xié)議》（以下簡稱“平臺協(xié)議”）及各項平臺規(guī)則合規(guī)經(jīng)營的資金,并在商家出現(xiàn)違規(guī)情形時用于向用戶進行賠付、賠償平臺的損失或承擔(dān)其他違約責(zé)任。
1.3. 商家保證金的繳存方式以商家管理后臺相應(yīng)頁面提示為準(zhǔn)，保證金繳存、補繳、賠付、退回等過程中所發(fā)生的銀行手續(xù)費等第三方費用由商家自行承擔(dān)。
1.4. 商家應(yīng)保證其用于繳納保證金的資金來源合法，且商家對該等資金依法享有處分權(quán)；若商家保證金系由第三方代為支付的，商家應(yīng)保證該第三方清楚知曉所支付款項的性質(zhì)、用途等情況且同意代為支付，并保證平臺不會受到任何第三方就商家保證金主張其享有任何權(quán)利或以任何理由要求返還。
1.5. 對于商家繳存的保證金，拼多多無須向商家支付任何利息等孳息。
2. 商家保證金類型
2.1. 店鋪保證金，是指商家入駐拼多多平臺開設(shè)店鋪，按照本規(guī)則第3條規(guī)定繳存的保證金。
2.2. 活動保證金，是指店鋪申請參加活動前按照本規(guī)則第4.2條及平臺相關(guān)活動規(guī)則規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)繳存的保證金。
3. 店鋪保證金規(guī)則
3.1. 店鋪保證金繳存
3.1.1. 店鋪保證金繳存方式以商家管理后臺相應(yīng)頁面提示為準(zhǔn)，商家繳存足額的店鋪保證金以前，其店鋪將受到下列一項或多項限制：
（1） 貨款提現(xiàn)功能受限；
（2） 商品發(fā)布、銷售等店鋪經(jīng)營相關(guān)功能受限；
（3） 無法使用“店鋪營銷”功能，參與營銷活動、競價活動；
（4） 無法使用“店鋪推廣”功能，進行新建推廣計劃等操作
（5） 拼多多認(rèn)為必要的其他限制。
3.1.2. 商家應(yīng)當(dāng)根據(jù)其店鋪類型、經(jīng)營方式、主營類目等因素，分別按照下列要求繳存基礎(chǔ)店鋪保證金：
（1） 商家選擇僅售賣完稅一般貿(mào)易進口商品作為經(jīng)營方式入駐的，應(yīng)根據(jù)其店鋪類型按照下表一所列標(biāo)準(zhǔn)繳存基礎(chǔ)店鋪保證金：
表一
（2） 除非另有規(guī)定，商家應(yīng)根據(jù)其店鋪類型及主營類目按照下表二所列標(biāo)準(zhǔn)繳存基礎(chǔ)店鋪：
表二（單位：元）
3.1.3. 店鋪發(fā)布特定商品的，除繳存基礎(chǔ)店鋪保證金外，還應(yīng)繳存特殊店鋪保證金，具體如下表三所示。
表三（單位：元）
3.1.4. 商家開通預(yù)售增值服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)繳存預(yù)售增值服務(wù)保證金4萬元。
3.2. 店鋪保證金調(diào)整
3.2.1. 平臺有權(quán)每月根據(jù)店鋪上個自然月的銷售情況，按照下表四所列標(biāo)準(zhǔn)對其基礎(chǔ)店鋪保證金進行調(diào)整。若店鋪賬戶內(nèi)的基礎(chǔ)店鋪保證金余額高于其上個自然月銷售額所對應(yīng)的基礎(chǔ)店鋪保證金標(biāo)準(zhǔn)的，則店鋪保證金不予調(diào)整。
表四（單位：元）
3.2.2. 若商家經(jīng)營期間發(fā)生違反平臺協(xié)議或平臺規(guī)則情形的，包括但不限于延遲發(fā)貨、虛假發(fā)貨、欺詐發(fā)貨、缺貨、銷售假冒偽劣商品、銷售商品描述或質(zhì)量抽檢不合格等（以下統(tǒng)稱“違規(guī)情形”），平臺有權(quán)根據(jù)平臺協(xié)議及平臺規(guī)則的規(guī)定提高其店鋪保證金，增幅為商家因其違規(guī)行為可能向消費者賠付的金額以及可能向平臺支付的違約金、賠償金或其他款項的總和。
3.2.3. 若平臺收到任何第三方對商家發(fā)起的投訴、舉報，或者因商家自身原因?qū)е缕脚_受到任何第三方發(fā)起的投訴、舉報、索賠、訴訟或仲裁等，平臺有權(quán)基于第三方的訴求提高商家店鋪保證金，增幅為平臺因此可能遭受的損失或承擔(dān)的費用。
3.2.4. 平臺根據(jù)本規(guī)則第3.2.2條、第3.2.3條規(guī)定提高店鋪保證金的，在相關(guān)違規(guī)情形或糾紛事項全部處理完畢后，將調(diào)整店鋪保證金至本規(guī)則規(guī)定的正常標(biāo)準(zhǔn)。
3.3. 店鋪保證金扣劃及賠付
3.3.1. 若商家經(jīng)營期間發(fā)生違規(guī)情形的，平臺有權(quán)根據(jù)平臺協(xié)議及平臺規(guī)則的規(guī)定扣劃其部分或全部店鋪保證金，用于對消費者進行賠付、賠償平臺損失或支付其他應(yīng)由商家承擔(dān)的款項或費用。
3.3.2. 若平臺收到任何第三方對商家發(fā)起的投訴、舉報成立的，平臺有權(quán)扣劃該商家的部分或全部店鋪保證金，用于對第三方進行賠付、賠償平臺損失或支付其他應(yīng)由商家承擔(dān)的款項或費用。
3.3.3. 若平臺因商家自身原因受到任何第三方發(fā)起的投訴、舉報、索賠、訴訟或仲裁等，而遭受任何損失或支出任何費用或款項的，平臺有權(quán)扣劃該商家的部分或全部店鋪保證金，用于對第三方進行賠付、賠償平臺損失或支付其他應(yīng)由商家承擔(dān)的款項或費用。
3.4. 店鋪保證金補繳
3.4.1. 平臺根據(jù)3.2條規(guī)定調(diào)整商家店鋪保證金或根據(jù)3.3條規(guī)定扣劃商家店鋪保證金，導(dǎo)致商家店鋪保證金余額低于其應(yīng)繳存店鋪保證金標(biāo)準(zhǔn)的，平臺有權(quán)作出如下處理：
（1） 要求商家在出現(xiàn)該等情況后3個自然日內(nèi)補
b、拼多多店鋪資質(zhì)管理規(guī)范
一、拼多多個人和企業(yè)店鋪需提供：
個人：在拼多多開設(shè)個人店鋪，應(yīng)提交的資質(zhì)證明有
1、手持身份證照片
2、身份證正反面照片
企業(yè)：在拼多多開設(shè)企業(yè)店鋪，應(yīng)提交加蓋企業(yè)公章的資質(zhì)證明有
1、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件
2、企業(yè)稅務(wù)登記證掃描件
3、組織機構(gòu)代碼證掃描件
4、銀行開戶許可證掃描件
5、企業(yè)法定代表人身份證掃描件
注釋：三證合一企業(yè)可以不提交企業(yè)稅務(wù)登記證掃描件及組織機構(gòu)代碼證掃描件。
二、拼多多品牌資質(zhì)需提供
在拼多多開設(shè)專營店、專賣店、旗艦店的，應(yīng)提交的資質(zhì)證明有：
新手在拼多多開店，都需要提供以上這些資質(zhì)證明文件，在入駐前一定要準(zhǔn)備好。
C、退店規(guī)則
一、商家正常退店
1.拼多多商家正常退店條件
商家申請關(guān)閉店鋪應(yīng)同時符合下列條件：
1.1店鋪內(nèi)所有商品已下架，且不存在待上架商品，確保不再發(fā)生新的交易。
1.2店鋪內(nèi)沒有正在店鋪推廣系統(tǒng)內(nèi)推廣的商品。
1.3.店鋪內(nèi)所有訂單為已簽收或者退款成功狀態(tài)（以下簡稱“完成”），且自最后一筆訂單完成之次日起已滿30天。
1.4.商家（店鋪）與消費者/其他第三方之間不存在正在處理過程中的糾紛，上述糾紛包括但不限于下列情況：a）消費者/其他第三方向拼多多投訴商家，拼多多正在介入處理過程中；b）消費者/其他第三方向工商行政管理等部門投訴、舉報商家，正在處理過程中；c）消費者/其他第三方已對商家提起訴訟，正在處理過程中；d）其他類似性質(zhì)的情形。
1.5.商家（店鋪）不存在違反與平臺簽署的各項協(xié)議（以下統(tǒng)稱“平臺協(xié)議”）及/或平臺規(guī)則的情形。
1.6.商家申請關(guān)閉店鋪不違反法律法規(guī)的規(guī)定，并且符合《拼多多平臺合作協(xié)議》及《拼多多退店協(xié)議》的約定。
2.拼多多商家正常退店流程
2.1店鋪符合1.1款規(guī)定條件的，商家可以在商家管理后臺提交退店申請，具體操作以后臺頁面提示為準(zhǔn)。
2.2.拼多多將在收到申請后30天內(nèi)進行審核，審核通過的將正式通知商家平臺同意關(guān)閉店鋪，并進一步處理關(guān)閉店鋪等事宜。
2.3.退店審核期間，如店鋪訂單發(fā)生退貨退款或者其他異常情形的，平臺有權(quán)延長審核期30天，如發(fā)生退貨退款或者其他異常情形的訂單達3個（含）以上的，平臺有權(quán)再次延長審核期30天。
二、拼多多退店/關(guān)店后的注意事項
1.拼多多經(jīng)審核同意商家退店申請的，或者拼多多發(fā)出的關(guān)店通知送達商家后，拼多多有權(quán)下架該店鋪全部商品、關(guān)閉店鋪賬戶登錄權(quán)限和各項使用功能，商家將無法再通過店鋪賬戶進行任何形式的操作或查看任何店鋪信息，拼多多APP、拼多多網(wǎng)站及拼多多微信商城等將不再顯示任何該商家店鋪及其產(chǎn)品信息。
2.拼多多經(jīng)審核同意商家退店申請的，將在審核通過并正式通知商家后10天內(nèi)對店鋪賬戶貨款余額及保證金進行結(jié)算，扣除商家應(yīng)承擔(dān)的賠付金、違約金、損害賠償金及其他費用后予以退還。
3.商家申請退店或者拼多多關(guān)閉商家店鋪，并不影響商家就其店鋪經(jīng)營期間的經(jīng)營行為及發(fā)生的交易應(yīng)履行的義務(wù)和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。
4.商家在拼多多平臺開設(shè)多家店鋪的，其中一家或多家店鋪關(guān)閉，不影響商家就其他店鋪依據(jù)平臺協(xié)議及平臺規(guī)則應(yīng)履行的義務(wù)和應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。
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