拼多多交易問題

拍下來后的商品什么時(shí)候發(fā)貨

拼多多商城您參團(tuán)并成功后除特殊商品外，商家將在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。以下情況除外：

1.預(yù)售及其他特殊情形商品，商品會(huì)在約定發(fā)貨時(shí)間內(nèi)安排發(fā)貨，發(fā)貨時(shí)間以商家商品描述頁面為準(zhǔn)

2.海淘直供類目產(chǎn)品，將在成團(tuán)后7天內(nèi)安排發(fā)貨

3.抽獎(jiǎng)?lì)惸慨a(chǎn)品，系統(tǒng)會(huì)在抽獎(jiǎng)日自動(dòng)抽取獲獎(jiǎng)用戶，一等獎(jiǎng)用戶將會(huì)安排發(fā)貨，二等獎(jiǎng)用戶系統(tǒng)將會(huì)全額退款并贈(zèng)送代金券，具體活動(dòng)規(guī)則請(qǐng)查看抽獎(jiǎng)活動(dòng)詳情頁。

已成團(tuán)未發(fā)貨如何退款

未超過發(fā)貨時(shí)間的訂單退款，請(qǐng)聯(lián)系拼多多平臺(tái)客服

沒有收到貨/商家發(fā)錯(cuò)地址了怎么辦

買家可在已發(fā)貨訂單里查看物流單號(hào)，并點(diǎn)擊查看物流，查看發(fā)貨信息。物流信息不準(zhǔn)確可以聯(lián)系賣家客服核實(shí)并要求處理，若商家拒絕處理，可以要求拼多多客服介入處理。

收到商品有問題怎么辦

買家可以先聯(lián)系賣家客服，并提供實(shí)物圖片確認(rèn)問題是否屬實(shí)。如果確認(rèn)商品問題，或無法說明商品是否合格，賣家應(yīng)與買家協(xié)商解決；若因商品問題商家拒絕處理，可以要求拼多多客服介入處理。

如何聯(lián)系商家客服

1.在拼多多App中商品詳情里面點(diǎn)擊“客服”可直接聯(lián)系商家。

2.也可在拼多多App的訂單詳情里面“聯(lián)系賣家”。

為什么我的優(yōu)惠券不能使用

請(qǐng)查看一下您的優(yōu)惠券金額，可以使用的優(yōu)惠券是不能小于商品金額的，否則不能使用。

“全網(wǎng)總售”和“已拼”有什么區(qū)別？

1.“已拼”是指該款商品在拼多多平臺(tái)的銷量；

2.“總售/全網(wǎng)總售”是由商家在全網(wǎng)多個(gè)平臺(tái)（含拼多多及拼多多以外的第三方平臺(tái)）上銷售同款商品的累計(jì)銷量。此數(shù)據(jù)由商家自主向消費(fèi)者提供，作為該款商品的購物消費(fèi)參考，或判斷商家店鋪在全網(wǎng)受歡迎程度時(shí)的決策參考。

收到的商品能退換貨么

拼多多商城支持7天無理由退換貨，在不影響第二次銷售的情況下，可以要求商家無理由退換貨。因?yàn)樯唐返奶厥庑裕?天無理由退換貨不支持生鮮/虛擬/海淘直供類目。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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