拼多多運(yùn)營(yíng)玩法那點(diǎn)兒事-拼多多問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題拼多多,拼多多店鋪,拼多多問(wèn)答。

拼多多已經(jīng)有3年多的歷史，用戶(hù)群接近3億，這樣龐大的用戶(hù)帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)，很多新商家來(lái)到拼多多，想迅速的獲得成功但是苦于沒(méi)有門(mén)路，下面的分享希望大家可以認(rèn)真看下，你要的答案就在這里：

一、人群

拼多多的人群是地地道道的普通老百姓，日常的購(gòu)物渠道為超市、小商品市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)、夜市，在逢年過(guò)節(jié)及親朋結(jié)婚等情況下會(huì)在百貨商場(chǎng)里去淘心儀的商品但是這部分不會(huì)占據(jù)他們消費(fèi)的最大比例;超市對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是離不開(kāi)的，但是卻不是最經(jīng)常光顧的，因?yàn)槔锩娴纳唐穾缀鯖](méi)有太大變化;小商品市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)、夜市、路邊店商品陳列數(shù)量有限，以月度為單位更新商品，無(wú)法滿(mǎn)足廣大普通老百姓隨時(shí)消費(fèi)欲望，但是承載了他們60%以上的消費(fèi)占比;然而拼多多的出現(xiàn)，簡(jiǎn)單方便的操作流程及億萬(wàn)級(jí)的商品數(shù)量讓用戶(hù)有了一個(gè)全新的購(gòu)物體驗(yàn)。由于不同的城市，年齡的人群在不同的時(shí)段來(lái)到了拼多多，他們的行為也會(huì)有差異。

現(xiàn)階段主要分為三大主流人群

1、有自己的購(gòu)物習(xí)慣，購(gòu)物模式，慣用其他購(gòu)物軟件的用戶(hù)，這類(lèi)用戶(hù)會(huì)通過(guò)搜索快速準(zhǔn)確的找到自己需要的商品，并且通過(guò)自身的判斷力進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。這類(lèi)用戶(hù)的獲取，需要商家通過(guò)，直通車(chē)關(guān)鍵詞，標(biāo)題優(yōu)化，定向投放等方法才可以實(shí)現(xiàn)。這部分也是在其他平臺(tái)上已經(jīng)有一席之地的商家畢竟擅長(zhǎng)的。不需要我贅述太多，明天會(huì)給大家分享關(guān)于新產(chǎn)品Banner廣告的推廣，相信對(duì)大家會(huì)有所幫助

2、沒(méi)有購(gòu)物目標(biāo)，只是來(lái)看訂單狀態(tài)及隨便逛逛的用戶(hù)，很多商家比較熟悉的一句話就是“女朋友，或者愛(ài)人沒(méi)事就愛(ài)逛逛淘寶，然后買(mǎi)一堆東西”大部分女性用戶(hù)，都有這一行為，就是沒(méi)事逛逛，隨便看看，但是看到了心儀的就會(huì)有所轉(zhuǎn)換。這類(lèi)用戶(hù)，平臺(tái)會(huì)通過(guò)愛(ài)逛街、時(shí)尚穿搭、品牌清倉(cāng)及首頁(yè)進(jìn)行承接，而這些位置大部分是千人千面或者分男女綜合三個(gè)版本的。選擇表現(xiàn)力強(qiáng)，應(yīng)季的，有話題性的商品盡快的鋪到這些資源位上，會(huì)對(duì)積累商品的權(quán)重及店鋪的權(quán)重有很大的幫助。

3、新用戶(hù)，剛剛接觸網(wǎng)購(gòu)不久，用戶(hù)標(biāo)簽低價(jià)嘗鮮，低成本體驗(yàn)

9.9，秒殺等資源位，上面的商品更加合適這類(lèi)人群。既然知道了拼多多上是什么樣的用戶(hù)，那么作為一個(gè)店鋪的運(yùn)營(yíng)，你店鋪內(nèi)是否有對(duì)應(yīng)不同人群的商品，經(jīng)過(guò)認(rèn)真篩選、測(cè)款后符合以上三種中某一類(lèi)人群的需求，針對(duì)這些人群聚集的資源位及行為去進(jìn)行展示?如果沒(méi)有那么就是你們?yōu)槭裁醋霾缓闷炊喽嗟脑?，你們沒(méi)有認(rèn)真去想過(guò)人群及他們的行為，就像用魚(yú)鉤在瀑布邊緣釣魚(yú)，效果肯定是非常差的。也希望各位商家不要再抱著一款低價(jià)打天下的心態(tài)，將精力更多的投入到店鋪運(yùn)營(yíng)及商品選品上來(lái)。

二、平臺(tái)動(dòng)態(tài)與打法

目前拼多多已經(jīng)開(kāi)始嘗試千人千面，促使消費(fèi)者優(yōu)先看到屬于自己消費(fèi)層級(jí)的商品，目前千人千面的調(diào)整已經(jīng)開(kāi)始，因此是各位商家入駐，打造品牌的最好時(shí)機(jī)，如果錯(cuò)過(guò)這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，就像當(dāng)年很多淘品牌錯(cuò)過(guò)了08-11年的黃金時(shí)代后，再想出頭其實(shí)已經(jīng)很難了，需要付出別人幾倍的精力及投入。鑒于以上因素，建議各位商家以多店鋪來(lái)運(yùn)營(yíng)的方式，同時(shí)了解下拼多多目前的人群及各個(gè)資源位的玩法。

新店鋪初期流量結(jié)構(gòu)比較純粹，便于商家測(cè)試出商品的實(shí)際效果及資源位的實(shí)際效果。通過(guò)前期測(cè)款后，找到合適定位的商品根據(jù)定位去優(yōu)化商品標(biāo)題，圖片，詳情。拼多多的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)并不難，基本上在不考慮客服及設(shè)計(jì)的情況下，一個(gè)運(yùn)營(yíng)可以管理3家左右店鋪，建議大家初期將運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的人數(shù)控制在5個(gè)人左右，大學(xué)畢業(yè)生即可，每個(gè)人管理3家左右店鋪，每2個(gè)月保留前40%的團(tuán)隊(duì)，其他淘汰，基本上2輪過(guò)后就會(huì)組建出一支可以在拼多多上打硬仗的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。如果想提高自己商品提報(bào)資源位的成功率，最簡(jiǎn)單的方法是低價(jià)或者累計(jì)銷(xiāo)售高;但是不建議無(wú)腦低價(jià)，沒(méi)經(jīng)過(guò)測(cè)款及認(rèn)真選品的低價(jià)虧的只是你自己的錢(qián)，低價(jià)的目的是用空間來(lái)?yè)Q時(shí)間，而非讓大家虧，如果沒(méi)有足夠吸引力的價(jià)格，如何在別人累計(jì)銷(xiāo)售幾萬(wàn)件、幾十萬(wàn)件的情況下，你的商品可以勝出?

簡(jiǎn)單說(shuō)個(gè)例子吧，有個(gè)做鞋包類(lèi)目的商家，去年做了上千萬(wàn)，而后因?yàn)楣?yīng)鏈問(wèn)題造成了虛假發(fā)貨被罰了款及下了資源位，今年年初人家的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了調(diào)整，冬天的時(shí)候，就開(kāi)始開(kāi)車(chē)測(cè)試夏天的商品，聽(tīng)起來(lái)很詭異，但是真實(shí)有效。

首先說(shuō)冬天的時(shí)候，夏季商品的關(guān)鍵詞搜索價(jià)格低廉，很容易就可以聚集流量，而這些流量并非為了銷(xiāo)售，而是看頁(yè)面停留時(shí)間及點(diǎn)擊轉(zhuǎn)換率最高的商品是哪幾個(gè)，那個(gè)商家測(cè)試了20個(gè)款式，最后選擇了4個(gè)點(diǎn)及轉(zhuǎn)換率最高的商品。提前投入生產(chǎn)，并且有測(cè)試數(shù)據(jù)，獲得好的資源位，他的商品權(quán)重會(huì)比其他競(jìng)品高很多，同時(shí)又是經(jīng)過(guò)測(cè)試具備爆款潛力的商品，同時(shí)供應(yīng)鏈也準(zhǔn)備充分。說(shuō)點(diǎn)最實(shí)在的，可以讓各位商家真的了解拼多多的捷徑，請(qǐng)各位商家及你的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人在拼多多上買(mǎi)五單，然后再退了，這五單，分別是：

1、直接購(gòu)買(mǎi)，2、自己開(kāi)團(tuán)，3、跟人拼團(tuán)，4、一個(gè)店鋪間隔2小時(shí)下兩單，5、參加一次限時(shí)秒殺或者限量搶的活動(dòng)，

然后這五單都退掉，分別是：

1、成團(tuán)后商家未發(fā)貨前電話找客服退，

2、成團(tuán)并點(diǎn)擊發(fā)貨后用退貨按鈕退，

3、一家店鋪2單的那個(gè)退其中一單，

4、收到貨后不拆包裝退，

5、拆了包裝影響二次銷(xiāo)售后退。

完成以上操作，可以實(shí)現(xiàn)的效果是分別是：

1、了解了拼多多的發(fā)貨退貨規(guī)則及成團(tuán)模式最淺顯的程度，約等于普通消費(fèi)者對(duì)于拼多多的了解。

2、通過(guò)退貨知道了，平臺(tái)對(duì)于售后的一些流程及規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)，方便你們制定自身店鋪的客服標(biāo)準(zhǔn)。達(dá)到及格線的程度，起碼有了商家的思維模式及應(yīng)有的態(tài)度。

3、購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候看到商品標(biāo)題有多少文字及圖片漏出，這些圖片及文字出現(xiàn)的情況下是否發(fā)揮了作用，例如你自己開(kāi)團(tuán)的時(shí)候分享信息讓別人成團(tuán)的時(shí)候，這個(gè)商品的標(biāo)題信息是否可以促進(jìn)成團(tuán)?是否可以清晰的告訴你這是個(gè)什么東西?

真的用運(yùn)營(yíng)思維在了解拼多多，體驗(yàn)拼多多，尋找優(yōu)化店鋪優(yōu)化商品的基本信息。運(yùn)營(yíng)拼的就是細(xì)節(jié)，如果你的團(tuán)隊(duì)完成了上面的5單買(mǎi)及5單退，給予你的反饋，只達(dá)到第一階段，請(qǐng)更換團(tuán)隊(duì)。

如果達(dá)到第三階段，恭喜你，只要這樣的運(yùn)營(yíng)多幾個(gè)，你沒(méi)可能做不好拼多多的，至于很多自己懶得看規(guī)則的商家，你需要的是秘書(shū)或者助理，不應(yīng)該找運(yùn)營(yíng)來(lái)幫你詮釋規(guī)則。

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