淘寶賣家未按時間發(fā)貨必須要理賠嗎?還有什么處罰?

本文主題淘寶發(fā)貨,淘寶賣家,淘寶問答。

對于淘寶賣家來說，收到買家的訂單，定然是非常高興的事情，然而，如果沒有按照約定及時發(fā)貨，卻可能會被買家投訴。很多新手賣家疑惑，未按時間發(fā)貨，失敗要理賠呢?

一、必須要理賠嗎?

需要賠付的，賠付金額如下：

1、關(guān)于同一買賣雙方同一個訂單產(chǎn)生的多筆交易，其中有一個交易被投訴未按約定時間發(fā)貨，賣家則要賠償買家購買商品的實際交易金額的5%違約金，但最高不超過30元。

比如說買家同一個訂單里購買了5件寶貝，其中一件支付金額是70元，那么計算下來就是200*5%=10元，賣家則需要賠付買家10元違約金。

2、關(guān)于同一買賣雙方同一個訂單產(chǎn)生的多筆交易，其中有多個交易被投訴未按約定時間發(fā)貨，賣家同樣要賠償買家購買商品的實際交易金額的5%違約金，但最高不超過30元。

比如買家買家同一個訂單里購買了5件寶貝，其中2件支付金額分別是400元、300元，計算下來就是400*5%+300*5%=35元，以最高不超過30元規(guī)定來賠付，賣家只需要賠付買家30元違約金即可。

二、還有什么處罰?

賣家被投訴未按約定時間發(fā)貨，會被視為淘寶延遲發(fā)貨，淘寶即會進行扣分處罰。關(guān)于賣家被投訴未按約定時間發(fā)貨，淘寶作出的扣分處罰包括：非淘寶商城賣家延遲發(fā)貨的，每次扣三分。而淘寶商城賣家在承擔(dān)淘寶商城規(guī)定的違約責(zé)任后，每自然周服務(wù)類投訴成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分;每自然周服務(wù)類投訴成立率在千分之五以上的，扣六分。

這種扣分處罰看似不重，但畢竟被扣了分，對店鋪或多或少也有些影響。當(dāng)然涉及違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的，淘寶也會采取下架商品、刪除商品等措施。

按照規(guī)定，如果淘寶賣家不能按時發(fā)貨，是要理賠的，所以，為了減少自己的損失，賣家必須要按時發(fā)貨，如果出現(xiàn)了什么意外情況不能及時發(fā)貨，也要和買家做好溝通，最好讓買家自己退貨。

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