淘寶隱藏評(píng)價(jià)怎么刪除

本文主題淘寶隱藏評(píng)價(jià),淘寶客服,淘寶問答。

在淘寶中作為買家在交易完成后是可以進(jìn)行評(píng)價(jià)的，這里可以實(shí)名評(píng)價(jià)也可以匿名評(píng)價(jià)，而作為賣家是可以隱藏店鋪的評(píng)價(jià)的，最近有商家問淘寶隱藏評(píng)價(jià)怎么刪除，下面就來了解下吧。

淘寶隱藏評(píng)價(jià)怎么刪除?

其實(shí)淘寶評(píng)論無論好壞都是無法隱藏的哦。

如果你不想把買家的評(píng)價(jià)給到后面的買家看，在收到評(píng)價(jià)的時(shí)候你不要打開去回評(píng)就可以了，這樣子就不會(huì)顯示，當(dāng)然你也看不到買家給你評(píng)價(jià)了什么。

如何獲得好評(píng)?

1.賣家要及時(shí)跟進(jìn)物流，及時(shí)對(duì)買家進(jìn)行短信提醒，遇到問題要及時(shí)溝通。跟蹤物流的狀況，然后給客戶發(fā)短信，都是一些我們提前設(shè)計(jì)好的語(yǔ)言，在快遞攬件后、離開發(fā)貨地、達(dá)到客戶所在城市，這三個(gè)時(shí)間點(diǎn)都要給買家發(fā)給短信，效果會(huì)非常好。

2.客服人員的語(yǔ)言風(fēng)格、客服人員的專業(yè)程度、客服人員的耐心程度、客服人員后續(xù)的跟蹤服務(wù)都要符合客戶的期望值，有耐心。人都希望被重視，所以提高客服人員的素質(zhì)，對(duì)提高帶字好評(píng)率是非常關(guān)鍵的。

3.降低顧客的期望值，不要夸大商品的宣傳。很顯然，你宣傳的越厲害，用戶的期望價(jià)值就越高，那么滿意度就會(huì)越低。所以適當(dāng)?shù)慕档陀脩舻钠谕?，用戶收到商品反而?huì)有驚喜。

4.賣家保持合適利潤(rùn)的同時(shí)，產(chǎn)品最好能夠包郵。郵費(fèi)也是要被計(jì)算到金錢成本的，現(xiàn)在淘寶上不包郵的產(chǎn)品已經(jīng)很少了。所以，保持合理的利潤(rùn)，然后做包郵。

5.客服要具有專業(yè)性，尤其對(duì)產(chǎn)品的了解程度要專業(yè)，這樣能夠及時(shí)解答買家的疑問。如果買家咨詢，客服一問三不知，會(huì)嚴(yán)重的影響好評(píng)率，轉(zhuǎn)化率?？头泻线m的風(fēng)格去解決很多問題，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要賣萌來面對(duì)買家，多發(fā)表情。

淘寶隱藏評(píng)價(jià)是系統(tǒng)自己進(jìn)行判斷的，比如一些默認(rèn)的好評(píng)，這些評(píng)級(jí)對(duì)于其他消費(fèi)者來說是沒有什么參考價(jià)值的，所以直接被淘寶折疊隱藏起來了，作為賣家可以不用管這些評(píng)價(jià)，不會(huì)對(duì)店鋪有什么影響。

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