天貓全國(guó)聯(lián)保如何保修?怎么用?-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓全國(guó)聯(lián)保如何保修,天貓可通過(guò),天貓問(wèn)答。

在天貓平臺(tái)中基本什么產(chǎn)品都是有賣的，像一些電子產(chǎn)品它是有全國(guó)聯(lián)保的喲，也就是說(shuō)不管你在哪個(gè)城市都可以找個(gè)最近的保修店進(jìn)行保修。那么全國(guó)聯(lián)保究竟如何去保修呢?下面的內(nèi)容中進(jìn)行介紹。

天貓全國(guó)聯(lián)保如何保修?

買家在天貓購(gòu)買帶有“全國(guó)聯(lián)保”標(biāo)識(shí)的商品后，除了可以按照《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及國(guó)家關(guān)于產(chǎn)品修理、更換、退貨的規(guī)定，享受商家提供的相應(yīng)服務(wù)外，還可以享受到：向該商品所屬品牌商、廠家或第三方就機(jī)器故障進(jìn)行在線咨詢、對(duì)故障機(jī)器一鍵報(bào)修，或可以查閱品牌商相應(yīng)售后信息的服務(wù)。

所以只要購(gòu)買帶全國(guó)聯(lián)保標(biāo)識(shí)的商品，都可以享受賣家提供的修理、更換、退貨服務(wù)，大家可以通過(guò)登陸天貓平臺(tái)，向購(gòu)買的商家進(jìn)行咨詢、或者查閱產(chǎn)品所屬品牌商進(jìn)行在線咨詢，或者對(duì)故障機(jī)器一鍵報(bào)修。

天貓全國(guó)聯(lián)保怎么用?

1、可通過(guò)撥打品牌商的400報(bào)修熱線進(jìn)行報(bào)修;

2、可通過(guò)點(diǎn)擊“天貓系統(tǒng)”中的“使用服務(wù)”按鈕，并填寫彈出的服務(wù)報(bào)修單進(jìn)行報(bào)修;

3、可通過(guò)點(diǎn)擊供應(yīng)商的旺旺號(hào)，與品牌售后服務(wù)中心取得直接聯(lián)系，并在線咨詢售后相關(guān)問(wèn)題。

時(shí)效也還是挺快的，一般大家在報(bào)修之時(shí)起的24小時(shí)之內(nèi)得到響應(yīng)，如果是要郵寄給品牌商或第三方的，品牌商或第三方收到商品且接受報(bào)修之后，將在接受報(bào)修之日起30天內(nèi)向大家反饋相應(yīng)的進(jìn)度和售后信息。

需要注意的是，如果是要郵寄給品牌商或廠商維修的情況下，運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)方該是品牌商或廠家承擔(dān)，另外也要核實(shí)是不是在保修期內(nèi)，如果過(guò)了保修期，再寄過(guò)去品牌商或廠商是不會(huì)負(fù)責(zé)的，只能自己承擔(dān)郵費(fèi)和修理費(fèi)，這點(diǎn)大家要記住。

有天貓全國(guó)聯(lián)保服務(wù)的產(chǎn)品，相對(duì)來(lái)說(shuō)更值得信賴一點(diǎn)點(diǎn)?，F(xiàn)在很多的人都喜歡在網(wǎng)上買一些貴重物品，比如說(shuō)筆記本手機(jī)等等，可是那一天可能就壞掉了，如果沒(méi)有保修服務(wù)的話，對(duì)自己是一個(gè)損失。

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