速賣通無憂發(fā)貨賠付有什么規(guī)則-速賣通無憂發(fā)貨賠付有什么規(guī)則嗎-淘寶問答

退回至賣家2.速賣通無憂物流無法投遞退件的承諾時(shí)效對于選擇了退回的無法投遞的包裹，作為丟失處理賣家可在投訴發(fā)起時(shí)效內(nèi)，提起索賠二、速賣通無憂物流無法投遞退件的投訴舉證和賠付標(biāo)準(zhǔn)1.速賣通無憂物流無法投遞退件的投訴介入商家應(yīng)根據(jù)不同的投訴項(xiàng)目，在相應(yīng)時(shí)限約定期內(nèi)通過物流寶系統(tǒng)發(fā)起投訴商家發(fā)起投訴時(shí)效是從物流訂單創(chuàng)建起計(jì)250天投訴發(fā)起后。

速賣通作為跨境電商平臺(tái)，它的發(fā)展挺不錯(cuò)的，每天都有很多的商家在這個(gè)平臺(tái)開店，作為商家一定要遵守平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則，設(shè)置一些服務(wù)，那么速賣通無憂發(fā)貨賠付有什么規(guī)則?

一、速賣通無憂物流無法投遞退件的預(yù)計(jì)時(shí)效和承諾時(shí)效

1.速賣通無憂物流無法投遞退件的預(yù)計(jì)時(shí)效

對于選擇了退回的無法投遞的包裹，預(yù)計(jì)自攬收或簽收起90-120天內(nèi)(巴西除外)退回至賣家巴西預(yù)計(jì)為自攬收或簽收起130-160天內(nèi)，退回至賣家

2.速賣通無憂物流無法投遞退件的承諾時(shí)效

對于選擇了退回的無法投遞的包裹，承諾自攬收或簽收起180天內(nèi)(巴西除外)，退回至賣家巴西為自攬收或簽收起220天內(nèi)，退回至賣家超期且無法確認(rèn)貨物狀態(tài)的包裹，作為丟失處理賣家可在投訴發(fā)起時(shí)效內(nèi)，提起索賠

二、速賣通無憂物流無法投遞退件的投訴舉證和賠付標(biāo)準(zhǔn)

1.速賣通無憂物流無法投遞退件的投訴介入

商家應(yīng)根據(jù)不同的投訴項(xiàng)目，在相應(yīng)時(shí)限約定期內(nèi)通過物流寶系統(tǒng)發(fā)起投訴商家發(fā)起投訴時(shí)效是從物流訂單創(chuàng)建起計(jì)250天投訴發(fā)起后，商家可以通過物流寶系統(tǒng)進(jìn)行舉證

針對退件超時(shí)/丟失/短裝、退件破損、退件配送錯(cuò)誤這三種投訴類型，商家在相應(yīng)時(shí)限約定期內(nèi)直接通過物流寶系統(tǒng)發(fā)起投訴，投訴發(fā)起后，商家通過物流寶系統(tǒng)提供舉證，物流商在10個(gè)日歷日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給平臺(tái)

2.速賣通無憂物流無法投遞退件的投訴舉證和賠付標(biāo)準(zhǔn)

對于商家簽收后發(fā)起的投訴，在外包裝完好，且無明顯證據(jù)顯示為物流商的責(zé)任的前提下不予賠付

3.重大活動(dòng)或節(jié)假日的賠付標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)效參見速賣通平臺(tái)的通知

速賣通標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)發(fā)起投訴的有效期是從物流訂單創(chuàng)建起計(jì)120天我們在投訴發(fā)起后，商家可以通過系統(tǒng)進(jìn)行舉證，但針對不同投訴類型的，在投訴處理流程上有一定不同

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