拼多多物流服務(wù)異常率怎么算?如何降低?-拼多多問答電商問答

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網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)越來越看重服務(wù)，對(duì)于客戶和平臺(tái)而言，物流服務(wù)指標(biāo)持續(xù)飄綠的話店鋪將會(huì)被二級(jí)處罰及全店商品降權(quán)的，嚴(yán)重影響店鋪的運(yùn)營(yíng)。拼多多物流服務(wù)異常率怎么算?

1、確保商品庫(kù)存充足

如果在寶貝上架前，你沒有認(rèn)真的去備貨，在銷售過程中又沒有注意到庫(kù)存的情況，一旦庫(kù)存不足，特別是上活動(dòng)的時(shí)候，訂單量比較大，在買家購(gòu)買之后，你無法準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，就會(huì)導(dǎo)致大量物流服務(wù)異常訂單數(shù)，異常率肯定很高。所以要確保所售商品的庫(kù)存充足，防止缺貨。

2、確保24小時(shí)內(nèi)有攬件信息

拼多多商家都知道在物流公司攬件后，要有攬件信息才去點(diǎn)擊發(fā)貨、添加快遞單號(hào)，這樣能夠避免物流服務(wù)異常。同時(shí)也要確保發(fā)貨后24小時(shí)內(nèi)必須要有物流信息的更新，否則同樣會(huì)導(dǎo)致物流服務(wù)異常升高的。

3、保持與買家良好溝通

如果收到買家的售后與投訴，拼多多商家就要盡全力去與買家保持良好的溝通，了解哪些方面讓買家不滿意，在不損害自己利益的前提下，去滿足他們，服務(wù)好買家，確保零售后、零投訴，獲得買家5星好評(píng)，避免物流服務(wù)異常。

4、選擇與優(yōu)質(zhì)物流公司合作

因?yàn)槲锪鞴镜目爝f運(yùn)輸效率不高，導(dǎo)致買家給了一個(gè)低的物流評(píng)分，店鋪物流服務(wù)異常率就高于均值5倍了，自己真的很冤枉啊!所以這就要拼多多商家選擇與哪些服務(wù)優(yōu)質(zhì)、運(yùn)輸效率高的物流公司合作，才能減少投訴和售后，降低物流服務(wù)異常率。

每天入駐拼多多商城的賣家有很多，一開始都會(huì)去進(jìn)行刷單，這樣的情形下，店鋪會(huì)出現(xiàn)大量物流異常的情況，都是因?yàn)樗螘r(shí)沒有留意物流造成的，這種情況若是被平臺(tái)查詢的話，一般都是要受到懲罰的哦。

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