抖音后臺合并發(fā)貨使用說明-抖音問答電商問答
2023-01-21| 14:20|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:43
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本文主題抖音小店,抖音包裹,抖音問答。
1合并發(fā)貨規(guī)則說明
根據(jù)平臺《售后爭議處理規(guī)則》,商家對每個獨立生成并付款的交易訂單(非合并付款的訂單)應予單獨發(fā)貨,除特殊情形外,若未征得消費者同意,不得合并成一個包裹發(fā)貨。否則,消費者簽收后主張商品少件的,由商家負舉證責任。(詳見3.1:https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/101834)
僅限在線支付訂單,在收件人姓名、電話、收件地址完全一致的前提下訂單才可以合并發(fā)貨,貨到付款的訂單不能進行合并。
若執(zhí)行發(fā)貨的時候,信息有變更(如用戶修改收貨地址),則合單發(fā)貨失敗。
只有實物訂單可以被合并,核銷、虛擬訂單不會被合并。
店鋪單維度的剩余可發(fā)貨部分都可以合并發(fā)貨。已發(fā)貨不允許合并。
同一用戶訂單單次合并發(fā)貨不能超過200單。
2具體操作方法
第一步:選擇【備貨中】的訂單,點擊“合并發(fā)貨”按鈕,將自動提取所有備貨中可合并發(fā)貨的訂單并進入發(fā)貨頁面。
第二步:進入發(fā)貨頁面后根據(jù)需求調整包裹:
(1)同一個用戶訂單較多,一個包裹放不下,需拆開發(fā)放:
選擇需要拆出單獨發(fā)貨的包裹,點擊“拆分包裹”,此訂單將自動在頁面最下方生成新包裹。
(2)發(fā)貨頁面內某一用戶訂單對應商品未準備好,本次暫不發(fā)貨:
選擇“移除包裹”即可整體移除該用戶訂單。
(3)同一個用戶訂單較多,有的訂單本次不需要發(fā)貨:
選擇本次不需要發(fā)貨的訂單,點擊“拆分包裹”,該訂單將在發(fā)貨列表頁最下方單獨生成一個新的包裹(如圖包裹4),點擊“移除包裹”即可。
第三步:填寫對應包裹的物流單號,并點擊頁面下方“發(fā)貨”即可完成發(fā)貨。
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