抖音小店客服規(guī)則大匯總！-抖音客服管理抖音商家必看抖音日常運營

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客服是提升客戶滿意度的關(guān)鍵一環(huán)，抖音客服對于轉(zhuǎn)化至關(guān)重要，引導(dǎo)轉(zhuǎn)化、處理客戶提出的問題、關(guān)聯(lián)搭配銷售等等，都是客服必備技能。抖音小店的客服是通過飛鴿系統(tǒng)嫁接完成的，消費者售前售后的咨詢，商家通過飛鴿系統(tǒng)為消費者提供答疑。

今天電商君就為大家匯總了關(guān)于抖音客服管理及常見問題，快來學(xué)習(xí)吧~

抖音官方客服怎么找？

熱線客服

飛鴿客服

服務(wù)熱線：95152網(wǎng)頁版：點擊商家后臺—右上角“客服工作臺”—飛鴿IM違規(guī)內(nèi)容熱線：400-140-2108PC版：網(wǎng)頁版飛鴿-點右上角“飛鴿”下載使用小店售后熱線：1010-1588服務(wù)時間：9:00—21:00

抖音飛鴿客服管理

1、服務(wù)要求：抖音客服服務(wù)考核指標及查看路徑

2、分流原則：抖音客服分流排隊是什么？抖音客服如何減少用戶排隊？

3、回復(fù)率：抖音小店2分鐘回復(fù)率考核指標要求

4、滿意率：抖音小店如何提升3分鐘人工回復(fù)率？

5、離線留言：什么是抖音小店飛鴿離線留言？怎么處理抖音小店飛鴿離線留言？

6、機器人設(shè)置：抖音飛鴿系統(tǒng)機器人要如何設(shè)置？

7、快捷設(shè)置：抖音飛鴿怎么設(shè)置快捷短語，提升回復(fù)效率？

8、離線留言預(yù)警：抖音小店飛鴿新增離線留言手機預(yù)警功能

9、訂單支付前改價：抖店“訂單支付前改價”如何操作？

10、常見問題：抖音小店飛鴿客服問題合集

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