淘寶客服漏發(fā)物品怎么辦

本文主題淘寶,淘寶客服,淘寶問(wèn)答。

在淘寶上購(gòu)物這是現(xiàn)在大部分購(gòu)物的首選，但是也會(huì)遇到一些問(wèn)題，常見(jiàn)的有質(zhì)量問(wèn)題、貨物描述不符、漏發(fā)物品等這些常見(jiàn)的事，我們現(xiàn)在就來(lái)了解淘寶客服漏發(fā)物品怎么辦?

1、通過(guò)阿里旺旺和賣(mài)家友好協(xié)商，讓賣(mài)家重新補(bǔ)發(fā)貨物。

2、如不想要該商品或者無(wú)法與賣(mài)家協(xié)商一致，可以在確認(rèn)收貨的15天內(nèi)申請(qǐng)售后，選擇“僅退款”等待賣(mài)家處理，如賣(mài)家拒絕退款申請(qǐng)，請(qǐng)?jiān)?天內(nèi)選擇淘寶網(wǎng)客服介入(天貓訂單自商家拒絕退款申請(qǐng)之時(shí)起，即可申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿胩幚?

3、如未收到貨，且確認(rèn)收貨時(shí)間已經(jīng)超過(guò)15天，建議和賣(mài)家友好協(xié)商處理退款或者重新發(fā)貨。如無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)，可以聯(lián)系在線客服解答。

注意事項(xiàng)：

1、買(mǎi)家收到貨物一定要當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨

收貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)在簽收時(shí)，就需要針對(duì)“表面一致”相關(guān)的貨物形狀、大小、數(shù)量、重量等事項(xiàng)進(jìn)行查驗(yàn)。

2、驗(yàn)貨無(wú)誤前不要打款

對(duì)于不能在簽收商品時(shí)驗(yàn)收的事項(xiàng)，收貨人應(yīng)當(dāng)在點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”按鈕前，或在淘寶系統(tǒng)顯示的“超時(shí)打款時(shí)限”內(nèi)，進(jìn)行驗(yàn)收。

3、拒簽

買(mǎi)家簽收商品時(shí)，發(fā)現(xiàn)表面不一致的情形，有權(quán)拒絕簽收商品，同時(shí)淘寶建議保留好相關(guān)憑證，以便后續(xù)的處理。

4、先簽后驗(yàn)

如需要先簽收再打開(kāi)包裝查看的商品，買(mǎi)家應(yīng)當(dāng)要求承運(yùn)人當(dāng)場(chǎng)監(jiān)督并打開(kāi)包裝查看。如發(fā)現(xiàn)表面不一致，應(yīng)當(dāng)讓派件快遞員在簽收單(收貨人聯(lián)和承運(yùn)人聯(lián))上注明貨物要求拒簽的詳細(xì)情況后，可以選擇拒收或者簽收。

以上介紹淘寶購(gòu)物漏發(fā)物品該如何處理的方法，可以聯(lián)系客服進(jìn)行補(bǔ)發(fā)、或者找淘寶小二介入進(jìn)行處理等，在收到貨物時(shí)候，一定需要當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨等注意事項(xiàng)。

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