虛假交易及《淘寶網(wǎng)商品評(píng)價(jià)、銷(xiāo)量特殊計(jì)算邏輯說(shuō)明》變更生效通知
2022-03-25| 18:14|發(fā)布在分類(lèi)/搜索排名|閱讀：424
各位敬愛(ài)的會(huì)員： 為了維護(hù)公平、誠(chéng)信的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，更實(shí)在地保證會(huì)員權(quán)益，淘寶依據(jù)市場(chǎng)開(kāi)展現(xiàn)狀，將對(duì)虛假買(mǎi)賣(mài)規(guī)則及《淘寶網(wǎng)商品評(píng)價(jià)、銷(xiāo)量特殊計(jì)算邏輯闡明》做進(jìn)一步的調(diào)整。
此次規(guī)則變卦已于2016年9月9日停止公示通知，2016年9月20日正式生效。 主要變卦?xún)?nèi)容：1、修訂虛假買(mǎi)賣(mài)規(guī)則及施行細(xì)則。調(diào)整賣(mài)家第一次或第二次停止虛假買(mǎi)賣(mài)且違規(guī)買(mǎi)賣(mài)筆數(shù)未達(dá)九十六筆的扣分規(guī)范，從原規(guī)則不扣分調(diào)整為每次扣普通違規(guī)兩分；2、修訂《淘寶網(wǎng)商品評(píng)價(jià)、銷(xiāo)量特殊計(jì)算邏輯闡明》。新增異常訂單的銷(xiāo)量、評(píng)價(jià)刪除規(guī)則。 變卦詳情如下： 虛假買(mǎi)賣(mài)規(guī)則正文 變卦前 變卦后 （一） 賣(mài)家第一次或第二次停止虛假買(mǎi)賣(mài)：若違規(guī)買(mǎi)賣(mài)筆數(shù)未達(dá)九十六筆，僅對(duì)賣(mài)家的違規(guī)行為停止糾正不扣分；若違規(guī)買(mǎi)賣(mài)筆數(shù)達(dá)九十六筆以上，每次以普通違規(guī)行為扣十二分； （一）賣(mài)家第一次或第二次停止虛假買(mǎi)賣(mài)：若違規(guī)買(mǎi)賣(mài)筆數(shù)未達(dá)九十六筆，每次以普通違規(guī)行為扣兩分；若違規(guī)買(mǎi)賣(mài)筆數(shù)達(dá)九十六筆以上，每次以普通違規(guī)行為扣十二分； 虛假買(mǎi)賣(mài)的認(rèn)定和處分的規(guī)則與施行細(xì)則 變卦前 變卦后 一、常見(jiàn)的虛假買(mǎi)賣(mài)方式都有哪些？ 經(jīng)過(guò)以下手腕停止虛假買(mǎi)賣(mài)： 1、賣(mài)家與其朋友、同窗、家人等停止線(xiàn)上購(gòu)置； 2、賣(mài)家與其同個(gè)公司內(nèi)部多個(gè)人重復(fù)屢次購(gòu)置同件商品； 3、賣(mài)家本人注冊(cè)或支配其他帳號(hào)，購(gòu)置本人發(fā)布的商品； 4、賣(mài)家應(yīng)用第三方（包括其他賣(mài)家）提供的工具、效勞或便利條件停止虛假買(mǎi)賣(mài)的； 5、其他非正常買(mǎi)賣(mài)手腕。 一、常見(jiàn)的虛假買(mǎi)賣(mài)方式都有哪些？ 經(jīng)過(guò)以下手腕停止虛假買(mǎi)賣(mài)： 1、賣(mài)家本人注冊(cè)賬號(hào)或支配其他帳號(hào)（包括但不限于炒作團(tuán)伙賬號(hào)、親朋好友賬號(hào)、公司同事的賬號(hào)等），購(gòu)置本人發(fā)布的商品； 2、賣(mài)家應(yīng)用第三方（包括其他賣(mài)家）提供的工具、效勞或便利條件停止虛假買(mǎi)賣(mài)的； 3、其他非正常買(mǎi)賣(mài)手腕。 二、賣(mài)家違背虛假買(mǎi)賣(mài)規(guī)則，將會(huì)遭到怎樣的處置？ 淘寶將依據(jù)賣(mài)家違規(guī)行為的嚴(yán)重水平給予不同的處置： 二、賣(mài)家違背虛假買(mǎi)賣(mài)規(guī)則，將會(huì)遭到怎樣的處置？ 淘寶將依據(jù)賣(mài)家違規(guī)行為的嚴(yán)重水平給予不同的處置： 四、如何了解“累計(jì)三次以上被認(rèn)定為“情節(jié)嚴(yán)重”的虛假買(mǎi)賣(mài)行為”，以嚴(yán)重違規(guī)行為扣48分？ 情節(jié)嚴(yán)重是指以普通違規(guī)行為扣48分的情形，包括第三次虛假買(mǎi)賣(mài)且筆數(shù)達(dá)96筆以上，第四次虛假買(mǎi)賣(mài)（不管筆數(shù)）、短期內(nèi)停止大范圍虛假買(mǎi)賣(mài)等三種情形，第三次發(fā)作前述任一情形都會(huì)以嚴(yán)重違規(guī)行為扣48分。舉例：某賣(mài)家在1月10日因短期內(nèi)炒作多筆被扣普通違規(guī)48分，1月30日因少量炒作被扣0分，2月20日因炒作100筆數(shù)被扣普通違規(guī)48分，該賣(mài)家如再次炒作，則不管筆數(shù)都扣嚴(yán)重違規(guī)48分。 四、如何了解“累計(jì)三次以上被認(rèn)定為“情節(jié)嚴(yán)重”的虛假買(mǎi)賣(mài)行為”，以嚴(yán)重違規(guī)行為扣48分？ 情節(jié)嚴(yán)重是指以普通違規(guī)行為扣48分的情形，包括第三次虛假買(mǎi)賣(mài)且筆數(shù)達(dá)96筆以上，第四次虛假買(mǎi)賣(mài)（不管筆數(shù)）、短期內(nèi)停止大范圍虛假買(mǎi)賣(mài)等三種情形，第三次發(fā)作前述任一情形都會(huì)以嚴(yán)重違規(guī)行為扣48分。舉例：某賣(mài)家在1月10日因短期內(nèi)炒作多筆被扣普通違規(guī)48分，1月30日因少量炒作被扣2分，2月20日因炒作100筆數(shù)被扣普通違規(guī)48分，該賣(mài)家如再次炒作，則不管筆數(shù)都扣嚴(yán)重違規(guī)48分。 淘寶網(wǎng)商品評(píng)價(jià)、銷(xiāo)量特殊計(jì)算邏輯闡明 變卦前 變卦后 淘寶擬對(duì)淘寶網(wǎng)商品的評(píng)價(jià)和銷(xiāo)量計(jì)算邏輯停止調(diào)整，詳細(xì)計(jì)劃如下： （一）以1元以下價(jià)錢(qián)支付的訂單：銷(xiāo)量正常累計(jì)；若買(mǎi)家賬號(hào)綁定有效手機(jī)，買(mǎi)賣(mài)雙方評(píng)價(jià)正常累計(jì)，若買(mǎi)家賬號(hào)未綁定有效手機(jī)，該類(lèi)訂單的賣(mài)家端評(píng)價(jià)至多累計(jì)250筆，買(mǎi)家端評(píng)價(jià)正常累計(jì)。 （二）單件商品的支付價(jià)錢(qián)低于一口價(jià)3折且支付金額低于5元的訂單：銷(xiāo)量、評(píng)價(jià)均不累計(jì)。 （三）契合以下任一情形的，該商品近30天內(nèi)全部或局部銷(xiāo)量刪除不累計(jì)： 1、商品中含有低于1元SKU：修正任一SKU價(jià)錢(qián)、刪除低于1元SKU或新增SKU后，任一SKU價(jià)錢(qián)為5元及以上，則以1元以下價(jià)錢(qián)支付的訂單銷(xiāo)量全部刪除不累計(jì)。 2、商品成交記載中，一旦呈現(xiàn)5元及以上價(jià)錢(qián)支付的訂單，則以1元以下價(jià)錢(qián)支付的訂單銷(xiāo)量全部刪除不累計(jì)。 3、任何商品調(diào)整類(lèi)目（淘寶官方類(lèi)目或調(diào)整至類(lèi)似類(lèi)目的情形調(diào)整除外）： 1）轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出特定的一級(jí)類(lèi)目，則該商品近30天銷(xiāo)量全部刪除不累計(jì)； 2）其他調(diào)整一級(jí)類(lèi)目的，則以1元以下價(jià)錢(qián)支付的訂單銷(xiāo)量全部刪除不累計(jì)； 3）從“個(gè)性定制/設(shè)計(jì)效勞/DIY > 其它定制”末級(jí)類(lèi)目調(diào)整到其他類(lèi)目或從其他類(lèi)目調(diào)整至“個(gè)性定制/設(shè)計(jì)效勞/DIY > 其它定制”末級(jí)類(lèi)目，則該商品近30天銷(xiāo)量全部刪除不累計(jì)。 （四）修正商品某SKU價(jià)錢(qián)時(shí)，修正后的價(jià)錢(qián)若超越近30天該SKU最低訂單支付價(jià)錢(qián)（該價(jià)錢(qián)≥10元的除外）的10倍，該SKU對(duì)應(yīng)近30天銷(xiāo)量全部刪除不累計(jì)。 （五）特定類(lèi)目下以低于指定價(jià)錢(qián)支付的訂單：銷(xiāo)量不累計(jì)，評(píng)價(jià)入口不開(kāi)放。 若同時(shí)發(fā)作上述第一、二項(xiàng)情形，則以第二項(xiàng)執(zhí)行；若同時(shí)發(fā)作上述第三、四項(xiàng)情形，則第三、四項(xiàng)都執(zhí)行。 淘寶網(wǎng)商品評(píng)價(jià)和銷(xiāo)量的特殊計(jì)算邏輯如下： （一）以1元以下價(jià)錢(qián)支付的訂單：銷(xiāo)量正常累計(jì)；若買(mǎi)家賬號(hào)綁定有效手機(jī)，買(mǎi)賣(mài)雙方評(píng)價(jià)正常累計(jì)，若買(mǎi)家賬號(hào)未綁定有效手機(jī)，該類(lèi)訂單的賣(mài)家端評(píng)價(jià)至多累計(jì)250筆，買(mǎi)家端評(píng)價(jià)正常累計(jì)。 （二）契合以下任一情形的訂單，銷(xiāo)量不累計(jì)，評(píng)價(jià)刪除、不累計(jì)或不開(kāi)放： 1、單件商品的支付價(jià)錢(qián)低于一口價(jià)3折且支付金額低于5元的訂單：銷(xiāo)量、評(píng)價(jià)均不累計(jì)。 2、由淘寶技術(shù)排查認(rèn)定為異常訂單的：銷(xiāo)量不累計(jì)、評(píng)價(jià)刪除。 3、特定類(lèi)目下以低于指定價(jià)錢(qián)支付的訂單：銷(xiāo)量不累計(jì)，評(píng)價(jià)入口不開(kāi)放。 （三）契合以下任一情形的，該商品近30天內(nèi)全部或局部銷(xiāo)量刪除不累計(jì)： 1、商品中含有低于1元SKU：修正任一SKU價(jià)錢(qián)、刪除低于1元SKU或新增SKU后，任一SKU價(jià)錢(qián)為5元及以上，則以1元以下價(jià)錢(qián)支付的訂單銷(xiāo)量全部刪除不累計(jì)。 2、商品歷史成交記載中含以1元以下價(jià)錢(qián)支付的訂單，一旦新增5元及以上價(jià)錢(qián)支付的訂單，則以1元以下價(jià)錢(qián)支付的訂單銷(xiāo)量全部刪除不累計(jì)。 3、任何商品調(diào)整類(lèi)目（淘寶官方類(lèi)目或調(diào)整至類(lèi)似類(lèi)目的情形調(diào)整除外）： 1）轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出特定的一級(jí)類(lèi)目，則該商品近30天銷(xiāo)量全部刪除不累計(jì)； 2）其他調(diào)整一級(jí)類(lèi)目的，則以1元以下價(jià)錢(qián)支付的訂單銷(xiāo)量全部刪除不累計(jì)； 3）從“個(gè)性定制/設(shè)計(jì)效勞/DIY > 其它定制”末級(jí)類(lèi)目調(diào)整到其他類(lèi)目或從其他類(lèi)目調(diào)整至“個(gè)性定制/設(shè)計(jì)效勞/DIY > 其它定制”末級(jí)類(lèi)目，則該商品近30天銷(xiāo)量全部刪除不累計(jì)。 4、修正商品某SKU價(jià)錢(qián)時(shí)，修正后的價(jià)錢(qián)若超越近30天該SKU最低訂單支付價(jià)錢(qián)（該價(jià)錢(qián)≥10元的除外）的10倍，該SKU對(duì)應(yīng)近30天銷(xiāo)量全部刪除不累計(jì)。 上述第一、二項(xiàng)的情形同時(shí)發(fā)作的，以第二項(xiàng)執(zhí)行；上述第三項(xiàng)的情形同時(shí)發(fā)作的，則都執(zhí)行。 5、如何了解銷(xiāo)量不累計(jì)和評(píng)價(jià)不累計(jì)？ 銷(xiāo)量不累計(jì)是指該訂單的成交記載不在商品詳情、搜索等結(jié)果中展現(xiàn)或援用。 評(píng)價(jià)不累計(jì)是指淘寶網(wǎng)買(mǎi)賣(mài)評(píng)價(jià)（包括信譽(yù)評(píng)價(jià)和店鋪評(píng)分）不累計(jì)，詳細(xì)是指該筆訂單買(mǎi)家能夠正常給出好中差評(píng)、評(píng)價(jià)內(nèi)容、店鋪評(píng)分、追加評(píng)論等，并正常展現(xiàn)評(píng)價(jià)結(jié)果，但在星鉆冠積分統(tǒng)計(jì)中不將該筆訂單信譽(yù)積分統(tǒng)計(jì)進(jìn)去，也不統(tǒng)計(jì)該訂單的店鋪評(píng)分。 5、如何了解銷(xiāo)量不累計(jì)、評(píng)價(jià)不累計(jì)、評(píng)價(jià)刪除和評(píng)價(jià)不開(kāi)放？ 銷(xiāo)量不累計(jì)，是指該訂單的成交記載不在商品詳情、搜索等結(jié)果中展現(xiàn)或援用。 評(píng)價(jià)不累計(jì)，是指淘寶網(wǎng)買(mǎi)賣(mài)評(píng)價(jià)（包括信譽(yù)評(píng)價(jià)和店鋪評(píng)分）不計(jì)分，詳細(xì)是指買(mǎi)賣(mài)雙方能夠就該筆訂單正常給出好中差評(píng)、評(píng)價(jià)內(nèi)容、店鋪評(píng)分、追加評(píng)論等，并正常展現(xiàn)評(píng)價(jià)結(jié)果，但在星鉆冠積分統(tǒng)計(jì)中不將該筆訂單信譽(yù)積分統(tǒng)計(jì)進(jìn)去，也不統(tǒng)計(jì)該訂單的店鋪評(píng)分。 評(píng)價(jià)刪除，是指買(mǎi)賣(mài)雙方能夠就該筆訂單正常給出好中差評(píng)、評(píng)價(jià)內(nèi)容、店鋪評(píng)分、追加評(píng)論等，在刪除后將不展現(xiàn)該訂單的評(píng)價(jià)結(jié)果，在星鉆冠積分統(tǒng)計(jì)中不將該筆訂單信譽(yù)積分統(tǒng)計(jì)進(jìn)去，也不統(tǒng)計(jì)該訂單的店鋪評(píng)分。 評(píng)價(jià)不開(kāi)放，是指該訂單的評(píng)價(jià)入口不開(kāi)放，買(mǎi)賣(mài)雙方無(wú)需停止評(píng)價(jià)。 7、請(qǐng)舉例闡明該規(guī)則。 舉例：賣(mài)家發(fā)布了個(gè)發(fā)夾商品，其中蝴蝶外形的SKU價(jià)錢(qián)為17元，買(mǎi)家購(gòu)置了2件蝴蝶發(fā)夾，除郵費(fèi)、優(yōu)惠外，共支付了9.6元，則該訂單單件商品的支付價(jià)錢(qián)為4.8元，低于一口價(jià)3折，則該筆訂單銷(xiāo)量、信譽(yù)積分和店鋪評(píng)分都不累計(jì)。 7、請(qǐng)舉例闡明“單件商品的支付價(jià)錢(qián)低于一口價(jià)3折且支付金額低于5元的訂單：銷(xiāo)量、評(píng)價(jià)均不累計(jì)”。 舉例：賣(mài)家發(fā)布了個(gè)發(fā)夾商品，其中蝴蝶外形的SKU價(jià)錢(qián)為17元，買(mǎi)家購(gòu)置了2件蝴蝶發(fā)夾，除郵費(fèi)、優(yōu)惠外，共支付了9.6元，則該訂單單件商品的支付價(jià)錢(qián)為4.8元，低于一口價(jià)3折，則該筆訂單銷(xiāo)量、信譽(yù)積分和店鋪評(píng)分都不累計(jì)。 8、什么是異常訂單？ 基于概率學(xué)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，淘寶會(huì)從買(mǎi)賣(mài)主體、買(mǎi)賣(mài)信息、買(mǎi)賣(mài)行為等多個(gè)維度停止排查，經(jīng)淘寶系統(tǒng)綜合判別，認(rèn)定該買(mǎi)賣(mài)明顯異于正常買(mǎi)賣(mài)的，則可斷定為異常訂單。 9、異常訂單包括哪些詳細(xì)情形？ 異常訂單包括但不限于以下情形： 1） 買(mǎi)賣(mài)主體被排查為在注冊(cè)、登錄、買(mǎi)賣(mài)、評(píng)價(jià)、退款、售后等環(huán)節(jié)明顯異于正常買(mǎi)賣(mài)的； 2）存在擾亂淘寶平臺(tái)或商家運(yùn)營(yíng)次序情形的訂單； 3）其他對(duì)終端消費(fèi)者不具購(gòu)物決策參考意義的訂單。 10、為什么要?jiǎng)h除異常訂單的銷(xiāo)量和評(píng)價(jià)？ 銷(xiāo)量、評(píng)價(jià)的存在其中一個(gè)目的是為其他消費(fèi)者在購(gòu)物決策過(guò)程中提供參考，而這些訂單因其買(mǎi)賣(mài)主體、買(mǎi)賣(mài)信息、買(mǎi)賣(mài)行為等異于正常買(mǎi)賣(mài)，曾經(jīng)不能為消費(fèi)者購(gòu)物決策提供有效的指引。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng)2016年9月20日
此次規(guī)則變卦已于2016年9月9日停止公示通知，2016年9月20日正式生效。 主要變卦?xún)?nèi)容：1、修訂虛假買(mǎi)賣(mài)規(guī)則及施行細(xì)則。調(diào)整賣(mài)家第一次或第二次停止虛假買(mǎi)賣(mài)且違規(guī)買(mǎi)賣(mài)筆數(shù)未達(dá)九十六筆的扣分規(guī)范，從原規(guī)則不扣分調(diào)整為每次扣普通違規(guī)兩分；2、修訂《淘寶網(wǎng)商品評(píng)價(jià)、銷(xiāo)量特殊計(jì)算邏輯闡明》。新增異常訂單的銷(xiāo)量、評(píng)價(jià)刪除規(guī)則。 變卦詳情如下： 虛假買(mǎi)賣(mài)規(guī)則正文 變卦前 變卦后 （一） 賣(mài)家第一次或第二次停止虛假買(mǎi)賣(mài)：若違規(guī)買(mǎi)賣(mài)筆數(shù)未達(dá)九十六筆，僅對(duì)賣(mài)家的違規(guī)行為停止糾正不扣分；若違規(guī)買(mǎi)賣(mài)筆數(shù)達(dá)九十六筆以上，每次以普通違規(guī)行為扣十二分； （一）賣(mài)家第一次或第二次停止虛假買(mǎi)賣(mài)：若違規(guī)買(mǎi)賣(mài)筆數(shù)未達(dá)九十六筆，每次以普通違規(guī)行為扣兩分；若違規(guī)買(mǎi)賣(mài)筆數(shù)達(dá)九十六筆以上，每次以普通違規(guī)行為扣十二分； 虛假買(mǎi)賣(mài)的認(rèn)定和處分的規(guī)則與施行細(xì)則 變卦前 變卦后 一、常見(jiàn)的虛假買(mǎi)賣(mài)方式都有哪些？ 經(jīng)過(guò)以下手腕停止虛假買(mǎi)賣(mài)： 1、賣(mài)家與其朋友、同窗、家人等停止線(xiàn)上購(gòu)置； 2、賣(mài)家與其同個(gè)公司內(nèi)部多個(gè)人重復(fù)屢次購(gòu)置同件商品； 3、賣(mài)家本人注冊(cè)或支配其他帳號(hào)，購(gòu)置本人發(fā)布的商品； 4、賣(mài)家應(yīng)用第三方（包括其他賣(mài)家）提供的工具、效勞或便利條件停止虛假買(mǎi)賣(mài)的； 5、其他非正常買(mǎi)賣(mài)手腕。 一、常見(jiàn)的虛假買(mǎi)賣(mài)方式都有哪些？ 經(jīng)過(guò)以下手腕停止虛假買(mǎi)賣(mài)： 1、賣(mài)家本人注冊(cè)賬號(hào)或支配其他帳號(hào)（包括但不限于炒作團(tuán)伙賬號(hào)、親朋好友賬號(hào)、公司同事的賬號(hào)等），購(gòu)置本人發(fā)布的商品； 2、賣(mài)家應(yīng)用第三方（包括其他賣(mài)家）提供的工具、效勞或便利條件停止虛假買(mǎi)賣(mài)的； 3、其他非正常買(mǎi)賣(mài)手腕。 二、賣(mài)家違背虛假買(mǎi)賣(mài)規(guī)則，將會(huì)遭到怎樣的處置？ 淘寶將依據(jù)賣(mài)家違規(guī)行為的嚴(yán)重水平給予不同的處置： 二、賣(mài)家違背虛假買(mǎi)賣(mài)規(guī)則，將會(huì)遭到怎樣的處置？ 淘寶將依據(jù)賣(mài)家違規(guī)行為的嚴(yán)重水平給予不同的處置： 四、如何了解“累計(jì)三次以上被認(rèn)定為“情節(jié)嚴(yán)重”的虛假買(mǎi)賣(mài)行為”，以嚴(yán)重違規(guī)行為扣48分？ 情節(jié)嚴(yán)重是指以普通違規(guī)行為扣48分的情形，包括第三次虛假買(mǎi)賣(mài)且筆數(shù)達(dá)96筆以上，第四次虛假買(mǎi)賣(mài)（不管筆數(shù)）、短期內(nèi)停止大范圍虛假買(mǎi)賣(mài)等三種情形，第三次發(fā)作前述任一情形都會(huì)以嚴(yán)重違規(guī)行為扣48分。舉例：某賣(mài)家在1月10日因短期內(nèi)炒作多筆被扣普通違規(guī)48分，1月30日因少量炒作被扣0分，2月20日因炒作100筆數(shù)被扣普通違規(guī)48分，該賣(mài)家如再次炒作，則不管筆數(shù)都扣嚴(yán)重違規(guī)48分。 四、如何了解“累計(jì)三次以上被認(rèn)定為“情節(jié)嚴(yán)重”的虛假買(mǎi)賣(mài)行為”，以嚴(yán)重違規(guī)行為扣48分？ 情節(jié)嚴(yán)重是指以普通違規(guī)行為扣48分的情形，包括第三次虛假買(mǎi)賣(mài)且筆數(shù)達(dá)96筆以上，第四次虛假買(mǎi)賣(mài)（不管筆數(shù)）、短期內(nèi)停止大范圍虛假買(mǎi)賣(mài)等三種情形，第三次發(fā)作前述任一情形都會(huì)以嚴(yán)重違規(guī)行為扣48分。舉例：某賣(mài)家在1月10日因短期內(nèi)炒作多筆被扣普通違規(guī)48分，1月30日因少量炒作被扣2分，2月20日因炒作100筆數(shù)被扣普通違規(guī)48分，該賣(mài)家如再次炒作，則不管筆數(shù)都扣嚴(yán)重違規(guī)48分。 淘寶網(wǎng)商品評(píng)價(jià)、銷(xiāo)量特殊計(jì)算邏輯闡明 變卦前 變卦后 淘寶擬對(duì)淘寶網(wǎng)商品的評(píng)價(jià)和銷(xiāo)量計(jì)算邏輯停止調(diào)整，詳細(xì)計(jì)劃如下： （一）以1元以下價(jià)錢(qián)支付的訂單：銷(xiāo)量正常累計(jì)；若買(mǎi)家賬號(hào)綁定有效手機(jī)，買(mǎi)賣(mài)雙方評(píng)價(jià)正常累計(jì)，若買(mǎi)家賬號(hào)未綁定有效手機(jī)，該類(lèi)訂單的賣(mài)家端評(píng)價(jià)至多累計(jì)250筆，買(mǎi)家端評(píng)價(jià)正常累計(jì)。 （二）單件商品的支付價(jià)錢(qián)低于一口價(jià)3折且支付金額低于5元的訂單：銷(xiāo)量、評(píng)價(jià)均不累計(jì)。 （三）契合以下任一情形的，該商品近30天內(nèi)全部或局部銷(xiāo)量刪除不累計(jì)： 1、商品中含有低于1元SKU：修正任一SKU價(jià)錢(qián)、刪除低于1元SKU或新增SKU后，任一SKU價(jià)錢(qián)為5元及以上，則以1元以下價(jià)錢(qián)支付的訂單銷(xiāo)量全部刪除不累計(jì)。 2、商品成交記載中，一旦呈現(xiàn)5元及以上價(jià)錢(qián)支付的訂單，則以1元以下價(jià)錢(qián)支付的訂單銷(xiāo)量全部刪除不累計(jì)。 3、任何商品調(diào)整類(lèi)目（淘寶官方類(lèi)目或調(diào)整至類(lèi)似類(lèi)目的情形調(diào)整除外）： 1）轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出特定的一級(jí)類(lèi)目，則該商品近30天銷(xiāo)量全部刪除不累計(jì)； 2）其他調(diào)整一級(jí)類(lèi)目的，則以1元以下價(jià)錢(qián)支付的訂單銷(xiāo)量全部刪除不累計(jì)； 3）從“個(gè)性定制/設(shè)計(jì)效勞/DIY > 其它定制”末級(jí)類(lèi)目調(diào)整到其他類(lèi)目或從其他類(lèi)目調(diào)整至“個(gè)性定制/設(shè)計(jì)效勞/DIY > 其它定制”末級(jí)類(lèi)目，則該商品近30天銷(xiāo)量全部刪除不累計(jì)。 （四）修正商品某SKU價(jià)錢(qián)時(shí)，修正后的價(jià)錢(qián)若超越近30天該SKU最低訂單支付價(jià)錢(qián)（該價(jià)錢(qián)≥10元的除外）的10倍，該SKU對(duì)應(yīng)近30天銷(xiāo)量全部刪除不累計(jì)。 （五）特定類(lèi)目下以低于指定價(jià)錢(qián)支付的訂單：銷(xiāo)量不累計(jì)，評(píng)價(jià)入口不開(kāi)放。 若同時(shí)發(fā)作上述第一、二項(xiàng)情形，則以第二項(xiàng)執(zhí)行；若同時(shí)發(fā)作上述第三、四項(xiàng)情形，則第三、四項(xiàng)都執(zhí)行。 淘寶網(wǎng)商品評(píng)價(jià)和銷(xiāo)量的特殊計(jì)算邏輯如下： （一）以1元以下價(jià)錢(qián)支付的訂單：銷(xiāo)量正常累計(jì)；若買(mǎi)家賬號(hào)綁定有效手機(jī)，買(mǎi)賣(mài)雙方評(píng)價(jià)正常累計(jì)，若買(mǎi)家賬號(hào)未綁定有效手機(jī)，該類(lèi)訂單的賣(mài)家端評(píng)價(jià)至多累計(jì)250筆，買(mǎi)家端評(píng)價(jià)正常累計(jì)。 （二）契合以下任一情形的訂單，銷(xiāo)量不累計(jì)，評(píng)價(jià)刪除、不累計(jì)或不開(kāi)放： 1、單件商品的支付價(jià)錢(qián)低于一口價(jià)3折且支付金額低于5元的訂單：銷(xiāo)量、評(píng)價(jià)均不累計(jì)。 2、由淘寶技術(shù)排查認(rèn)定為異常訂單的：銷(xiāo)量不累計(jì)、評(píng)價(jià)刪除。 3、特定類(lèi)目下以低于指定價(jià)錢(qián)支付的訂單：銷(xiāo)量不累計(jì)，評(píng)價(jià)入口不開(kāi)放。 （三）契合以下任一情形的，該商品近30天內(nèi)全部或局部銷(xiāo)量刪除不累計(jì)： 1、商品中含有低于1元SKU：修正任一SKU價(jià)錢(qián)、刪除低于1元SKU或新增SKU后，任一SKU價(jià)錢(qián)為5元及以上，則以1元以下價(jià)錢(qián)支付的訂單銷(xiāo)量全部刪除不累計(jì)。 2、商品歷史成交記載中含以1元以下價(jià)錢(qián)支付的訂單，一旦新增5元及以上價(jià)錢(qián)支付的訂單，則以1元以下價(jià)錢(qián)支付的訂單銷(xiāo)量全部刪除不累計(jì)。 3、任何商品調(diào)整類(lèi)目（淘寶官方類(lèi)目或調(diào)整至類(lèi)似類(lèi)目的情形調(diào)整除外）： 1）轉(zhuǎn)入或轉(zhuǎn)出特定的一級(jí)類(lèi)目，則該商品近30天銷(xiāo)量全部刪除不累計(jì)； 2）其他調(diào)整一級(jí)類(lèi)目的，則以1元以下價(jià)錢(qián)支付的訂單銷(xiāo)量全部刪除不累計(jì)； 3）從“個(gè)性定制/設(shè)計(jì)效勞/DIY > 其它定制”末級(jí)類(lèi)目調(diào)整到其他類(lèi)目或從其他類(lèi)目調(diào)整至“個(gè)性定制/設(shè)計(jì)效勞/DIY > 其它定制”末級(jí)類(lèi)目，則該商品近30天銷(xiāo)量全部刪除不累計(jì)。 4、修正商品某SKU價(jià)錢(qián)時(shí)，修正后的價(jià)錢(qián)若超越近30天該SKU最低訂單支付價(jià)錢(qián)（該價(jià)錢(qián)≥10元的除外）的10倍，該SKU對(duì)應(yīng)近30天銷(xiāo)量全部刪除不累計(jì)。 上述第一、二項(xiàng)的情形同時(shí)發(fā)作的，以第二項(xiàng)執(zhí)行；上述第三項(xiàng)的情形同時(shí)發(fā)作的，則都執(zhí)行。 5、如何了解銷(xiāo)量不累計(jì)和評(píng)價(jià)不累計(jì)？ 銷(xiāo)量不累計(jì)是指該訂單的成交記載不在商品詳情、搜索等結(jié)果中展現(xiàn)或援用。 評(píng)價(jià)不累計(jì)是指淘寶網(wǎng)買(mǎi)賣(mài)評(píng)價(jià)（包括信譽(yù)評(píng)價(jià)和店鋪評(píng)分）不累計(jì)，詳細(xì)是指該筆訂單買(mǎi)家能夠正常給出好中差評(píng)、評(píng)價(jià)內(nèi)容、店鋪評(píng)分、追加評(píng)論等，并正常展現(xiàn)評(píng)價(jià)結(jié)果，但在星鉆冠積分統(tǒng)計(jì)中不將該筆訂單信譽(yù)積分統(tǒng)計(jì)進(jìn)去，也不統(tǒng)計(jì)該訂單的店鋪評(píng)分。 5、如何了解銷(xiāo)量不累計(jì)、評(píng)價(jià)不累計(jì)、評(píng)價(jià)刪除和評(píng)價(jià)不開(kāi)放？ 銷(xiāo)量不累計(jì)，是指該訂單的成交記載不在商品詳情、搜索等結(jié)果中展現(xiàn)或援用。 評(píng)價(jià)不累計(jì)，是指淘寶網(wǎng)買(mǎi)賣(mài)評(píng)價(jià)（包括信譽(yù)評(píng)價(jià)和店鋪評(píng)分）不計(jì)分，詳細(xì)是指買(mǎi)賣(mài)雙方能夠就該筆訂單正常給出好中差評(píng)、評(píng)價(jià)內(nèi)容、店鋪評(píng)分、追加評(píng)論等，并正常展現(xiàn)評(píng)價(jià)結(jié)果，但在星鉆冠積分統(tǒng)計(jì)中不將該筆訂單信譽(yù)積分統(tǒng)計(jì)進(jìn)去，也不統(tǒng)計(jì)該訂單的店鋪評(píng)分。 評(píng)價(jià)刪除，是指買(mǎi)賣(mài)雙方能夠就該筆訂單正常給出好中差評(píng)、評(píng)價(jià)內(nèi)容、店鋪評(píng)分、追加評(píng)論等，在刪除后將不展現(xiàn)該訂單的評(píng)價(jià)結(jié)果，在星鉆冠積分統(tǒng)計(jì)中不將該筆訂單信譽(yù)積分統(tǒng)計(jì)進(jìn)去，也不統(tǒng)計(jì)該訂單的店鋪評(píng)分。 評(píng)價(jià)不開(kāi)放，是指該訂單的評(píng)價(jià)入口不開(kāi)放，買(mǎi)賣(mài)雙方無(wú)需停止評(píng)價(jià)。 7、請(qǐng)舉例闡明該規(guī)則。 舉例：賣(mài)家發(fā)布了個(gè)發(fā)夾商品，其中蝴蝶外形的SKU價(jià)錢(qián)為17元，買(mǎi)家購(gòu)置了2件蝴蝶發(fā)夾，除郵費(fèi)、優(yōu)惠外，共支付了9.6元，則該訂單單件商品的支付價(jià)錢(qián)為4.8元，低于一口價(jià)3折，則該筆訂單銷(xiāo)量、信譽(yù)積分和店鋪評(píng)分都不累計(jì)。 7、請(qǐng)舉例闡明“單件商品的支付價(jià)錢(qián)低于一口價(jià)3折且支付金額低于5元的訂單：銷(xiāo)量、評(píng)價(jià)均不累計(jì)”。 舉例：賣(mài)家發(fā)布了個(gè)發(fā)夾商品，其中蝴蝶外形的SKU價(jià)錢(qián)為17元，買(mǎi)家購(gòu)置了2件蝴蝶發(fā)夾，除郵費(fèi)、優(yōu)惠外，共支付了9.6元，則該訂單單件商品的支付價(jià)錢(qián)為4.8元，低于一口價(jià)3折，則該筆訂單銷(xiāo)量、信譽(yù)積分和店鋪評(píng)分都不累計(jì)。 8、什么是異常訂單？ 基于概率學(xué)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，淘寶會(huì)從買(mǎi)賣(mài)主體、買(mǎi)賣(mài)信息、買(mǎi)賣(mài)行為等多個(gè)維度停止排查，經(jīng)淘寶系統(tǒng)綜合判別，認(rèn)定該買(mǎi)賣(mài)明顯異于正常買(mǎi)賣(mài)的，則可斷定為異常訂單。 9、異常訂單包括哪些詳細(xì)情形？ 異常訂單包括但不限于以下情形： 1） 買(mǎi)賣(mài)主體被排查為在注冊(cè)、登錄、買(mǎi)賣(mài)、評(píng)價(jià)、退款、售后等環(huán)節(jié)明顯異于正常買(mǎi)賣(mài)的； 2）存在擾亂淘寶平臺(tái)或商家運(yùn)營(yíng)次序情形的訂單； 3）其他對(duì)終端消費(fèi)者不具購(gòu)物決策參考意義的訂單。 10、為什么要?jiǎng)h除異常訂單的銷(xiāo)量和評(píng)價(jià)？ 銷(xiāo)量、評(píng)價(jià)的存在其中一個(gè)目的是為其他消費(fèi)者在購(gòu)物決策過(guò)程中提供參考，而這些訂單因其買(mǎi)賣(mài)主體、買(mǎi)賣(mài)信息、買(mǎi)賣(mài)行為等異于正常買(mǎi)賣(mài)，曾經(jīng)不能為消費(fèi)者購(gòu)物決策提供有效的指引。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng)2016年9月20日
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