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    淘寶保修服務(wù)怎么設(shè)置?為何要訂購(gòu)延保?

    2023-01-22| 22:56|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:44

    本文主題淘寶保修服務(wù),淘寶服務(wù)質(zhì)量,淘寶問(wèn)答。

    淘寶保修服務(wù)怎么設(shè)置?為何要訂購(gòu)延保?

    在淘寶上有很多寶貝都是有保修服務(wù)的,而有的保修是全國(guó)聯(lián)保的,即便商家不去設(shè)置說(shuō)明,很多消費(fèi)者也心知肚明,但是有的保修服務(wù)是店鋪負(fù)責(zé)的,所以這個(gè)時(shí)候店鋪就需要設(shè)置保修服務(wù)了,如何設(shè)置呢?

    淘寶保修服務(wù)怎么設(shè)置?為何要訂購(gòu)延保?

    淘寶保修服務(wù)怎么設(shè)置?

    要得到保修,需要提供一些必要的憑證,一是在保修期內(nèi),二是找到訂單聯(lián)系淘寶、天貓什么系統(tǒng)的,三是發(fā)送訂單號(hào)查驗(yàn),四是根據(jù)客服提供的修理店前去洽談,五是溝通。

    如果在淘寶上購(gòu)買(mǎi)的東西,在一年內(nèi)出現(xiàn)故障,可以聯(lián)系所購(gòu)買(mǎi)的店家,出示收據(jù),店家會(huì)提供保修事宜,具體操作可能是有專(zhuān)門(mén)人員上門(mén)取件進(jìn)行返廠維修,也可能是要求顧客把東西寄到指定地點(diǎn)進(jìn)行維修。

    保修,是廠商向消費(fèi)者賣(mài)出產(chǎn)品時(shí)所提供的一項(xiàng)售后服務(wù)。主要出現(xiàn)在電子電器產(chǎn)品、交通工具等產(chǎn)品之中。具體是指顧客向廠商購(gòu)買(mǎi)商品的同時(shí)從廠商處得到的服務(wù)。

    該服務(wù)是指廠商針對(duì)該產(chǎn)品在一定期限內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而出現(xiàn)的故障提供免費(fèi)維修及保養(yǎng)的服務(wù),但要取所需零件的成本費(fèi)。

    保修說(shuō)明:

    1、銷(xiāo)售的產(chǎn)品,按照廠家規(guī)定進(jìn)行質(zhì)保。耗材類(lèi)產(chǎn)品,不提供保修服務(wù)。

    2、收到7日內(nèi),有質(zhì)量問(wèn)題需要保修的,來(lái)回運(yùn)費(fèi)店主承擔(dān)。全免費(fèi)保修。

    3、收到30日內(nèi),有質(zhì)量問(wèn)題,需要保修的,運(yùn)費(fèi)各自承擔(dān)。

    4、超過(guò)三十天以后,一直到保修期結(jié)束,只要出了質(zhì)量問(wèn)題,都是可以保險(xiǎn)的,只是客戶自行承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)。另外,如果訂購(gòu)了延保服務(wù)后,超出保修期,仍然還可以繼續(xù)接受保修。

    為何要訂購(gòu)延保?

    1、更多資源支持,服務(wù)能力全國(guó)部署消費(fèi)者在線申請(qǐng)延保服務(wù)后,24小時(shí)內(nèi)服務(wù)商主動(dòng)電話預(yù)約,無(wú)需聯(lián)系旺旺線下客服。

    2、平臺(tái)強(qiáng)管控服務(wù)商,平臺(tái)將通過(guò)服務(wù)質(zhì)量考核為您選擇服務(wù)質(zhì)量最為靠譜的服務(wù)商。

    3、服務(wù)質(zhì)量兜底,平臺(tái)服務(wù)承諾,履約有保障為您掃除后顧之憂。

    淘寶店鋪設(shè)置好保修服務(wù)可以增加商品的權(quán)重,買(mǎi)家在下單的時(shí)候也會(huì)更有安全感,可以提高寶貝的轉(zhuǎn)化率,不過(guò)現(xiàn)在隨著大部分的商品都已經(jīng)設(shè)置了保修服務(wù),那么你設(shè)置后的效果也沒(méi)有之前那么好了。

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