私域工具提前備

    2023-01-18| 09:15|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:44

    本文主題私域工具提前備,淘寶客服,淘寶問答。

    私域工具提前備

    雙十二即將到來,大促要爆發(fā)老客的召回至關(guān)重要,私域工具都要提前準(zhǔn)備。

    專屬客服達(dá)到4級,可以大促未購召回、大促如意令、超級折扣、精準(zhǔn)地人群觸達(dá)、老客收割。

    專屬客服等級到達(dá)2級,批量人群推送只能兩周推送1次。

    到達(dá)3級就能1周推送1次,大大增加了觸達(dá)的頻次,為后面大促提供更多的策略。

    達(dá)到4級,最基本要求運(yùn)營人數(shù)到達(dá)5000,有效服務(wù)數(shù)要大于等于4,優(yōu)選接待必須設(shè)置,有效服務(wù)人群要大于大于全部專屬客服的20%。

    專屬客服更新時間是每月的1號和15號。

    雙十二活動時間:

    活動預(yù)熱:

    2020-12-0500:00:00至2020-12-0923:59:59

    活動售賣:

    2020-12-1000:00:00至2020-12-1223:59:59

    所以在11月15日或者12月1日就必須達(dá)標(biāo)。

    快速積累客戶有以下途徑:

    1.勾選,滿足要求自動邀請,快速積累;

    2.鏈接、二維碼,可以自行邀請,站外、店內(nèi)首頁等;

    3.客服邀請精準(zhǔn)客戶,精準(zhǔn)觸達(dá)。

    群等級到達(dá)二級,能獲得更多的權(quán)益:

    自定義活動,淘寶群頂部自定義活動banner能直接有效觸達(dá)淘寶群的粉絲。

    通過手淘push觸達(dá)到用戶,淘寶群成員看到提醒可直接進(jìn)入淘寶群,所以淘寶群的活動設(shè)置至關(guān)重要。

    淘寶群是每月1日更新,所以維護(hù)好淘寶群至關(guān)重要,群等級達(dá)到2,有效群成員總數(shù)1000個,有效群成員打開率7%,所以要定期處理僵尸粉及做好福利,促進(jìn)粉絲進(jìn)群、有效群成員互動率,增強(qiáng)粉絲粘性、做好群內(nèi)營銷活動和福利。

    群等級2才能更好地觸達(dá)淘寶群用戶,增強(qiáng)曝光,為活動爆發(fā)做準(zhǔn)備。

    淘寶短視頻等級越高,權(quán)益越大,有內(nèi)容能力的商家可以做,今年生意參謀改版增加了短視頻流量窗口,更加注重短視頻,后續(xù)一定要重視,到達(dá)3星就有機(jī)會為猜你喜歡加權(quán),發(fā)布視頻可以同步淘寶群和微淘,私域能有更豐富的內(nèi)容,而且視頻內(nèi)容會透出底部評價和寶貝評價,大大地增強(qiáng)商品的轉(zhuǎn)化,促中也不容錯過。

    PS:短視頻權(quán)益每月5日更新。

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