京東商家延遲發(fā)貨怎么辦-京東店家延遲發(fā)貨怎么處理-京東問答

然后點確定5、特殊原因和報備證明圖片是決定審核是否通過的主要因素?同時考慮剔除節(jié)假日和異常報備2.處罰力度：同時考慮期間內(nèi)攬收及時率處罰規(guī)則：已避免部分京東商家因提報活動或者其他因素導致的處罰過重的情形4.處罰及時性：以避免因未處罰延遲而造成推送的無效訂單(訂單狀態(tài)：但人工+系統(tǒng)30日內(nèi)累計處罰不超過30分特殊情況如下：

如果真的遇到了延遲大家可以進入訂單系統(tǒng)進行延遲報備，這樣可以避免本次的處罰，當然再次之前還要跟客戶這邊溝通好下面來說下具體的操作步驟：

1、從主站進入后臺管理，登后臺，然后在找到管理

2、從里找到延時報備，進設置界面里面有預報備和緊急報備

3、在訂單24小時內(nèi)可以設預報備，在24小時后只能設緊急報備，點新增單

4、新單設置，依次寫時間，事項原因，備注，報備證明圖，然后點確定

5、特殊原因和報備證明圖片是決定審核是否通過的主要因素?

6、新增單對于已生成單，因某些因素造成的不能按約定發(fā)，可用報備，過后的提報單，延免責

7、依次填寫報備單號，特殊原因，報備證明圖，上傳完畢后點確定即可

有哪些處罰?

1.處罰周期：按照自然周，7個自然日計算，同時考慮剔除節(jié)假日和異常報備

2.處罰力度：處罰周期內(nèi)最高處罰7分，按延遲發(fā)貨單量級別不同而扣分值不同，同時考慮期間內(nèi)攬收及時率

處罰規(guī)則：

①延遲單量>=600單以上，處罰7分

②400單

③300單

④200單

⑤30單

3.處罰分值：每周最高扣分值為7分，30日內(nèi)最高處罰不超過30分，已避免部分京東商家因提報活動或者其他因素導致的處罰過重的情形

4.處罰及時性：在二者系統(tǒng)間數(shù)據(jù)推送后，會及時開具罰單，以避免因未處罰延遲而造成推送的無效訂單(訂單狀態(tài)：無效、鎖定、刪除等)

5.人工干預：保留唯一人工開具罰單的入口，盡量減少人為干預因素，同時為緊急情形下開具罰單保留入口，但人工+系統(tǒng)30日內(nèi)累計處罰不超過30分特殊情況如下：

1.不處罰情況及備注：

①客戶要求的7天以上的配送可以提報不限制時間

②廠家自送和廠商直送不處罰(無物流信息的訂單)

③周末不發(fā)貨的問題所有商家都不處罰(所有事業(yè)部)

④節(jié)假日、大促剔除不處罰

2.處罰情況及備注：

①缺貨狀況緊急提報可延遲7天時間，7天后正?？己?/p>

②京配和FBP也會考核48小時攬件92%的攬收率

③標題寫預售但不是預約模式不會算預售模式，需要商家走正規(guī)的預售系統(tǒng)，否則正?？己松碳?/p>

④標錯或者惡意訂單處罰可以申訴

⑤申訴可成功的分類：誤判，定制類，報備，大促，節(jié)假日

⑥商家無白名單

⑦訂單量(五種分類)且48小時攬收率小于92%(看處罰力度會改變)

⑧報備訂單號可以修改3次

⑨家電處罰覆蓋率不會超過5%

3.數(shù)據(jù)備注以及上線時間：

①每周三開出罰單

②延遲發(fā)貨數(shù)據(jù)周期推送數(shù)據(jù)

③12月28號上線系統(tǒng)上線正式處罰，提前半個月發(fā)布公告延遲發(fā)貨報備以及處罰京東規(guī)則

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