幾個致使你淘寶店鋪運營失敗的問題

本文主題淘寶店鋪運營失敗原因,淘寶客服,淘寶問答。

做電商一帆風(fēng)順的運營會有，但更多的還是會在經(jīng)營過程中碰到這樣或那樣的問題，有失敗的時候就要及時認清事實，及時調(diào)整自己，“英雄再來過”!以下店鋪運營失敗幾大原因給大家總結(jié)列舉出來，請賣家自查!

1.選品本身有問題

許多賣家開店選擇產(chǎn)品盲目，一個是自己不熟悉產(chǎn)品，另一個也不調(diào)查產(chǎn)品是否符合市場需求。第一不熟悉自己產(chǎn)品，造成很可能不能準確的傳遞買家需求的痛點和賣點，這樣做起來很費勁，再熟悉調(diào)整浪費自己時間和金錢。所以前期一定要做足功課，或者直接選擇自己熟悉的產(chǎn)品。第二不做調(diào)查選擇了實際上并不符合市場需求的產(chǎn)品，這種制造困難也要上的精神在這里并不可取，建議及時調(diào)整產(chǎn)品重新選擇。

2.不重視美工拍攝

在淘寶上賣東西，買家在沒有看到實物前，只能先通過圖片來對你產(chǎn)品有個第一印象，如果圖片質(zhì)量不好，也不重視產(chǎn)品帶入感等問題，即使你東西再好，也不會有太多人去購買。很簡單，門面不行，買家基本不會再看下去了，更別提購買了。一個好的主圖詳情及視頻往往能極大的促進買家的購買欲望，不僅能提高買家停留時間，而且會減少買家大部分購買疑慮。真的建議這個錢不能省!

3.不重視客服培訓(xùn)

有很多賣家總認為客服活簡單，其實做好并不容易，產(chǎn)品知識要相當(dāng)了解，售前咨詢回復(fù)技巧，提高客單價，提高人氣，提高轉(zhuǎn)化率，售后維護老客戶，回購和轉(zhuǎn)介紹等等，你的客服幫你做好了哪一樣?曾經(jīng)和一個賣家聊天，主要內(nèi)容就是抱怨自己客服動不起來，效率很低，達不到自己想好的效果。這里其實就是主管人員與客服的溝通和制定完善的績效考核獎懲機制的問題。簡單說想讓你客服動起來，先要找問題，除了觀察客服日常工作狀態(tài)和聊天內(nèi)容技巧以外比較重要的就是和客服人員單獨溝通，看問題出在哪里。第二，你有沒有制定一個客服的績效考核獎懲制度，比如完成怎樣的指標是最基本的，完不成怎樣，是不是有懲罰?超額完成又怎樣，是不是有獎勵，而且獎勵是不是馬上能體現(xiàn)?有的賣家說我自己就是客服，那老楊只能說這些就看你自己如何嚴格要求自己了。

4.不及時上新產(chǎn)品

先不說上新有新品加權(quán)，對店鋪權(quán)重有幫助的問題，不僅老客戶無法很好的激活回購，而且也不能獲取更多新客戶的“捧場”。有些賣家八百年不變，從來沒有上新過產(chǎn)品，然后到處去問，如何突破瓶頸，所以建議有這樣問題的賣家要重視上新問題。

5.不及時處理滯銷產(chǎn)品

什么叫滯銷寶貝，是指近90天，無編輯、無瀏覽、無成交的商品。對于一個店鋪來說，肯定是能賣的寶貝越多越好，滯銷的寶貝越少越好，也就是說動銷率越高越好(動銷率=有銷量的寶貝數(shù)量/店鋪所有寶貝數(shù))。所以就需要我們在日常運營過程中，關(guān)注店鋪動銷滯銷數(shù)據(jù)，及時處理優(yōu)化，否則會影響店鋪整體權(quán)重。關(guān)于滯銷產(chǎn)品如何高效處理及提升銷量我之前寫過一篇文章，感興趣的賣家可以看之前的分享，不明白的也可以和我交流，這里就不多啰嗦了。

6.只會打折，不會搞活動

也是發(fā)現(xiàn)很多賣家除了價格直接打折以外，不去做任何店鋪活動，其實你要想要活躍客戶，有很多自己可以搞的活動，關(guān)聯(lián)銷售，抽獎活動，包裹營銷，主題日活動(自己可以找借口的)。這點不多解釋，沒有動起來的，可以多活躍一下自己的大腦，也許你有比別人更好的活動策劃方案呢!

7.運營推廣方式單一

其實要說店鋪的運營推廣方式還是挺多的，免費的自然搜索布局優(yōu)化關(guān)鍵詞，付費的直通車，鉆展，淘寶客。參加官方活動及內(nèi)容營銷下的微淘，達人，直播，自媒體推廣等等，條條大路通羅馬!所以建議賣家可以多去看一下，哪些方式你么有去用，但是符合自己情況，可以去搞的，不要把自己推廣方式局限了，也許跳出來你就突破了!

8.不重視DSR評分

隨著電商的發(fā)展，平臺會越來越注重賣家的購物體驗，一個非常重要的指標就是我們店鋪的DSR動態(tài)評分。有很多賣家總覺得只要分不飄綠就好，其實不是這樣，只要你周期內(nèi)持續(xù)下降，就很可能，給你帶來不好的影響。因為DSR指標是一個權(quán)重占比非常重的店鋪綜合指標。當(dāng)發(fā)生問題了還是要第一時間找出根本原因，想辦法制定解決方案。

最后這種是最不值得原諒的，或者說是自己就不應(yīng)原諒自己的這一點。發(fā)現(xiàn)不少賣家，還不在少數(shù)，知道自己哪里的問題，這里不管是自己研究出來的，還是別人告知的，明明清楚問題，但并沒有采取任何措施去改，去優(yōu)化，然后還是到處問銷量起不來的原因。這我就不太明白了，開店經(jīng)營，要不就好好做，要不就不做，態(tài)度和目標是否明確問題，需要賣家自己想清楚，否則也是浪費自己時間。

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