蝦皮Shopee訂單發(fā)貨常見(jiàn)問(wèn)題匯總-Shopee訂單管理Shopee售后服務(wù)

本文主題Shopee訂單管理,蝦皮Shopee訂單發(fā)貨常見(jiàn)問(wèn)題匯總,Shopee售后服務(wù)。

大家在發(fā)貨中常常會(huì)碰到一些問(wèn)題，今天電商君就為大家?guī)?lái)蝦皮訂單發(fā)貨的一些常見(jiàn)問(wèn)題匯總，快來(lái)看看是否有你碰到過(guò)的吧！

1.同一個(gè)買(mǎi)家的不同訂單可以合并為一個(gè)包裹一起發(fā)貨嗎？

因?yàn)橐粋€(gè)訂單號(hào)對(duì)應(yīng)一個(gè)物流單號(hào)，如果兩個(gè)定單合并為一個(gè)包裹進(jìn)行發(fā)貨，那么會(huì)導(dǎo)致其中一單缺失物流信息，會(huì)被系統(tǒng)視為未發(fā)貨發(fā)貨，會(huì)造成賣(mài)家未發(fā)貨率，因此同一個(gè)買(mǎi)家的不同訂單不可以合并為一個(gè)包裹同事發(fā)貨。

2.無(wú)法申請(qǐng)出貨單號(hào)是因?yàn)槭裁矗?/h3>

無(wú)法申請(qǐng)出貨單號(hào)，可能是由于以下原因造成的：

（1）沒(méi)有設(shè)置物流方式；

（2）Shopee后臺(tái)只能打印SLS物流面單，若買(mǎi)家選擇了其他如LWE、CK1物流渠道則無(wú)法在Shopee后臺(tái)打印面單；

（3）訂單當(dāng)中的產(chǎn)品為禁售類(lèi)目，如馬來(lái)的情趣類(lèi)產(chǎn)品；

（4）根據(jù)相關(guān)規(guī)定，臺(tái)灣和印尼尼西亞單個(gè)訂單不得超過(guò)相應(yīng)的金額，若超過(guò)限制金額則會(huì)導(dǎo)致無(wú)法成功生成訂單，其他市場(chǎng)暫無(wú)限制；臺(tái)灣店配包裹總價(jià)值不得超過(guò)20000NTD，印度尼西亞單包裹金額不可超過(guò)75USD，請(qǐng)以最新物流手冊(cè)為主；

（5）如果均不屬于以上原因造成的無(wú)法打印物流面單，則可能是由于系統(tǒng)原因造成，請(qǐng)聯(lián)系所屬客戶經(jīng)理協(xié)助處理。

3.非SLS物流，需要回填單號(hào)嗎？

對(duì)于新加坡、馬來(lái)西亞、印尼、泰國(guó)站點(diǎn)（LWE/中郵）：

（1）新加坡和馬來(lái)西亞站點(diǎn)發(fā)貨需要手動(dòng)輸入運(yùn)單號(hào)，訂單才會(huì)變成“Shipped”。

出口易/LWE系統(tǒng)的地址填寫(xiě)和發(fā)貨步驟請(qǐng)咨詢相關(guān)客服；

（2）如果超出DTS設(shè)定的天數(shù)，訂單仍未點(diǎn)擊發(fā)貨并輸入物流單號(hào)，會(huì)被系統(tǒng)算為晚發(fā)貨。

4.標(biāo)識(shí)卡要求？

標(biāo)識(shí)卡尺寸：10*10cm；

公司名，里面小包裹數(shù)，國(guó)家代碼：SG(新加坡)/MY(馬來(lái))/ID(印尼)/PH(菲律賓)/TH(泰國(guó))；

【第二層打包好后】最外層運(yùn)輸袋上貼上國(guó)內(nèi)的快遞單，寫(xiě)好寄件地址，寄出。

5.同一個(gè)訂單里包含多個(gè)商品，不同商品對(duì)應(yīng)的發(fā)貨天數(shù)也不同，按照哪個(gè)算發(fā)貨時(shí)間？

此類(lèi)訂單的發(fā)貨時(shí)間會(huì)按照產(chǎn)品備貨時(shí)間最長(zhǎng)的天數(shù)來(lái)計(jì)算。

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