淘寶網(wǎng)品牌兌換卡行業(yè)管理規(guī)范

第一條 【適用范圍】適用于在以下一級(jí)類(lèi)目“兌換卡”發(fā)布商品的淘寶網(wǎng)賣(mài)家：第二條 【賣(mài)家準(zhǔn)入】 準(zhǔn)入請(qǐng)求清退再準(zhǔn)入 類(lèi)目范圍詳細(xì)請(qǐng)求指標(biāo)請(qǐng)求一級(jí)類(lèi)目：“兌換卡”（一）店鋪主營(yíng)類(lèi)目在指定類(lèi)目范圍內(nèi)；（二）店鋪DSR評(píng)分三項(xiàng)均>=4.6（三）店鋪信譽(yù)>=1鉆；（四）近90天內(nèi)，普通違規(guī)行為分值（A類(lèi)）<12分；（五）近365天內(nèi)，嚴(yán)重違規(guī)行為分值（B類(lèi)）<12分；（六）近365天內(nèi)，出賣(mài)冒充商品（C類(lèi)）違規(guī)分值<12分；（七）近30天賣(mài)家義務(wù)糾葛退款率<=所在主營(yíng)類(lèi)目的糾葛退款率均值的5倍或近30天賣(mài)家義務(wù)糾葛退款筆數(shù)<=3筆；（八）店鋪具有一定綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

1、不契合準(zhǔn)入請(qǐng)求立刻清退；2、主動(dòng)退出：賣(mài)家所出賣(mài)的兌換卡已全部被兌付或未兌付余額已退款給買(mǎi)家，沒(méi)有買(mǎi)賣(mài)勝利且投訴/售后入口開(kāi)放中的訂單；沒(méi)有正在處置中的投訴/售后記載；可申請(qǐng)退出。1、滿(mǎn)足準(zhǔn)入請(qǐng)求即可提交準(zhǔn)入；2、違背（一）至（七）項(xiàng)任一請(qǐng)求被清退的，自清退之日起365天前方可申請(qǐng)。3、違背（八）請(qǐng)求被清退的，自清退之日起90天前方可申請(qǐng)。4、被清退累計(jì)次數(shù)>=2次的，永世制止再次準(zhǔn)入。 第三條 【商品發(fā)布請(qǐng)求及違規(guī)處置】1、賣(mài)家在一級(jí)類(lèi)目“兌換卡”下發(fā)布“兌換卡”商品須恪守以下請(qǐng)求： 1、賣(mài)家可將本店鋪內(nèi)一個(gè)或多個(gè)商品列入“兌換卡”兌換范圍（指定類(lèi)目的全部實(shí)物商品）2、商品標(biāo)題須包含“兌換卡”；3、設(shè)置“兌換卡”兌換有效期，須為30天至365天；賣(mài)家未按上述請(qǐng)求發(fā)布商品的，依據(jù)《淘寶網(wǎng)市場(chǎng)管理與違規(guī)處置標(biāo)準(zhǔn)》濫發(fā)信息-“行業(yè)特殊請(qǐng)求”處置。 第四條 【“兌換卡”運(yùn)用闡明】1、“兌換卡”勝利購(gòu)置后，不適用七天無(wú)理由退款、極速退款規(guī)則；2、買(mǎi)家購(gòu)置并支付勝利“兌換卡”商品，每次兌付商品勝利確認(rèn)收貨后，賣(mài)家可取得該筆兌付的買(mǎi)賣(mài)金額。3、若賣(mài)家退出“兌換卡”平臺(tái)，須將仍在有效期內(nèi)的未兌付“兌換卡”，向“兌換卡”買(mǎi)家操作退款，退還未運(yùn)用兌付買(mǎi)賣(mài)金額給到買(mǎi)家。4、“兌換卡”過(guò)時(shí)未用，須退還未運(yùn)用兌付買(mǎi)賣(mài)金額給到買(mǎi)家。5、由于賣(mài)家緣由招致兌換卡適用商品減少，且買(mǎi)家不再繼續(xù)兌換的，買(mǎi)家可與賣(mài)家協(xié)商發(fā)起退款。 第五條 【生效時(shí)間】本標(biāo)準(zhǔn)于2020年3月20日初次生效,于2021年8月10日最新修訂。 -------------------------------------------------------------------------------------------《淘寶網(wǎng)兌換卡管理標(biāo)準(zhǔn)》解讀一、“用“兌換卡”兌付商品后，若產(chǎn)生退款，將返還當(dāng)次運(yùn)用的兌換次數(shù)中，“返還當(dāng)次運(yùn)用的兌換次數(shù)”如何了解？小王購(gòu)置了一張價(jià)值100元的兌換卡。該兌換卡可兌換4次小王想買(mǎi)的商品。小王發(fā)起退貨退款后，按規(guī)則退貨后，將會(huì)重新增加一次兌換次數(shù)。 二、“指定類(lèi)目”，詳細(xì)類(lèi)目有哪些？寵物/寵物食品及用品、鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝、女士?jī)?nèi)衣/男士?jī)?nèi)衣/家居服、服飾配件/皮帶/帽子/圍巾、運(yùn)動(dòng)包/戶(hù)外包/配件、運(yùn)動(dòng)/瑜伽/健身/球迷用品、戶(hù)外/登山/野營(yíng)/游覽用品、奶粉/輔食/營(yíng)養(yǎng)品/零食、童鞋/嬰兒鞋/親子鞋、嬰童尿褲、嬰童用品、玩具/童車(chē)/益智/積木/模型、童裝/嬰兒裝/親子裝、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營(yíng)養(yǎng)、文具電教/文化用品/商務(wù)用品、個(gè)性定制/設(shè)計(jì)效勞/DIY、清洗/食品/商業(yè)設(shè)備卡、辦公設(shè)備/耗材/相關(guān)效勞、模玩/動(dòng)漫/周邊/cos/桌游、洗護(hù)清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰、彩妝/香水/美妝工具、美容護(hù)膚/美體/精油、美發(fā)護(hù)發(fā)/假發(fā)。

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