《淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)管理規(guī)范》重構(gòu)及相關(guān)規(guī)則變更生效通知
| 08:00|發(fā)布在分類(lèi)/平臺(tái)規(guī)則|閱讀：41
各位敬愛(ài)的會(huì)員： 為了標(biāo)準(zhǔn)淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)賣(mài)家的商品發(fā)布和運(yùn)營(yíng)，保證消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，淘寶網(wǎng)將對(duì)《淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》停止重構(gòu)，新增《淘寶網(wǎng)無(wú)票賠付效勞施行細(xì)則》，并對(duì)《發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品規(guī)則施行細(xì)則》中票務(wù)相關(guān)準(zhǔn)入類(lèi)目停止調(diào)整。
此次規(guī)則變卦已于2018年4月20日停止公示通知，于2018年4月27日正式生效。 主要新增內(nèi)容如下：1、《淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》重構(gòu)，明白了淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)賣(mài)家準(zhǔn)入、運(yùn)營(yíng)和清退等請(qǐng)求，以及票務(wù)中心賣(mài)家準(zhǔn)入、運(yùn)營(yíng)和清退等請(qǐng)求。2、新增《淘寶網(wǎng)無(wú)票賠付效勞施行細(xì)則》，明白了票務(wù)中心賣(mài)家提供無(wú)票賠付效勞的定義、保證內(nèi)容和申請(qǐng)條件。3、《發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品規(guī)則施行細(xì)則》準(zhǔn)入類(lèi)目調(diào)整為電影/演出/體育賽事下的二級(jí)類(lèi)目：演出4、《關(guān)于淘寶網(wǎng)票務(wù)市場(chǎng)整理的公告》同步失效。 票務(wù)行業(yè)整理進(jìn)度詳見(jiàn)：https://yule.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.7755740.0.0.67ea539apZXawC&postId=8460869 詳細(xì)新增內(nèi)容如下： 《淘寶網(wǎng)票務(wù)市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》 《淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》 重構(gòu) 第一章 概述 第一條 【目的及根據(jù)】為更好的標(biāo)準(zhǔn)淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)的管理，保證淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)賣(mài)家及消費(fèi)者的合法權(quán)益，依據(jù)《淘寶規(guī)則》、《淘寶平臺(tái)效勞協(xié)議》等相關(guān)規(guī)則、協(xié)議的規(guī)則，制定本標(biāo)準(zhǔn)。 第二條 【適用范圍】本標(biāo)準(zhǔn)適用于淘寶網(wǎng)運(yùn)營(yíng)“電影/演出/體育賽事”一級(jí)類(lèi)目（“電影/演出/體育賽事>>電影票”二級(jí)類(lèi)目除外）的一切賣(mài)家，上述類(lèi)目亦可稱(chēng)為票務(wù)行業(yè)。 第三條 【效能級(jí)別】本標(biāo)準(zhǔn)是《淘寶規(guī)則》、《淘寶平臺(tái)效勞協(xié)議》的補(bǔ)充規(guī)則。本標(biāo)準(zhǔn)已有規(guī)則的按本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，本標(biāo)準(zhǔn)未規(guī)則的依照《淘寶規(guī)則》、《淘寶平臺(tái)效勞協(xié)議》等相關(guān)規(guī)則、協(xié)議執(zhí)行。 第二章 淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)準(zhǔn)入 第四條 淘寶網(wǎng)賣(mài)家須同時(shí)滿(mǎn)足以下條件方可在“電影/演出/體育賽事”一級(jí)類(lèi)目（“電影/演出/體育賽事>>電影票”二級(jí)類(lèi)目除外）下發(fā)布商品： （一）須是淘寶網(wǎng)會(huì)員，已綁定經(jīng)過(guò)實(shí)名認(rèn)證的支付寶賬戶(hù)，且店鋪狀態(tài)正常。 （二）參加淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保證效勞，并依據(jù)請(qǐng)求繳存三千元錢(qián)的消保保證金。 （三）運(yùn)營(yíng)“電影/演出/體育賽事>>演出”二級(jí)類(lèi)目的，須持有《停業(yè)性演出答應(yīng)證》提供應(yīng)淘寶網(wǎng)檢查注銷(xiāo)。 第三章 淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)運(yùn)營(yíng)請(qǐng)求 第五條 淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)的賣(mài)家除須恪守《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》及《淘寶規(guī)則》中關(guān)于商品發(fā)布的相關(guān)規(guī)則外，還應(yīng)依照文化部等主管部門(mén)的請(qǐng)求，在演出/項(xiàng)目取得相關(guān)審批文件前方可對(duì)票務(wù)停止售賣(mài)（包括預(yù)售）。關(guān)于賣(mài)家發(fā)布的未取得停業(yè)性演出相應(yīng)批準(zhǔn)文件的票務(wù)、用于售賣(mài)的工作票或贈(zèng)票等不契合法律、法規(guī)請(qǐng)求的商品，淘寶網(wǎng)將予以刪除處置。 第六條 淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)的賣(mài)家須恪守《淘寶規(guī)則》中關(guān)于市場(chǎng)管理、違規(guī)行為的相關(guān)規(guī)則。 第四章 淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn) 第七條 淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)賣(mài)家若發(fā)作以下行為，應(yīng)按下述請(qǐng)求處置： （一）因不可抗力、形勢(shì)變卦等要素招致主辦方變卦或取消演出的，賣(mài)家需主動(dòng)與消費(fèi)者確認(rèn)變卦或退款事宜，不得收取任何手續(xù)費(fèi)。 （二）因主辦方本身緣由招致演出變卦或取消的，賣(mài)家須根據(jù)主辦方通知為消費(fèi)者辦理退款或變卦事項(xiàng)。 如違背上述請(qǐng)求的，淘寶將按照《淘寶規(guī)則》中違犯承諾的相關(guān)規(guī)則對(duì)賣(mài)家停止處置。 第五章 淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)清退 第八條 淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)賣(mài)家有權(quán)依據(jù)本身的運(yùn)營(yíng)狀況，經(jīng)過(guò)下架票務(wù)行業(yè)一切商品的方式主動(dòng)退出票務(wù)行業(yè)。 第九條 淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)賣(mài)家若呈現(xiàn)以下任一情形的，將被清退出淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)，賣(mài)家被清退時(shí)系統(tǒng)將下架一切相關(guān)類(lèi)目商品： （一）不再契合本標(biāo)準(zhǔn)第二章的淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)準(zhǔn)入條件的。 （二）為消費(fèi)者提供保證效勞的消保保證金缺乏，且未能按期補(bǔ)足的。 （三）票務(wù)行業(yè)賣(mài)家呈現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，形成集中和/或大量投訴，影響惡劣。 第十條 淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)賣(mài)家退出再入駐請(qǐng)求如下： （一）賣(mài)家因本標(biāo)準(zhǔn)第八條主動(dòng)退出或依據(jù)第九條第（一）項(xiàng)或第（二）項(xiàng)被清退的，賣(mài)家契合本標(biāo)準(zhǔn)第二章的淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)準(zhǔn)入條件后，可重新申請(qǐng)入駐。 （二）賣(mài)家因本標(biāo)準(zhǔn)第九條第（三）項(xiàng)被清退的，不允許再入駐。 第六章 票務(wù)中心 第十一條 淘寶網(wǎng)賣(mài)家須同時(shí)滿(mǎn)足以下條件方可申請(qǐng)入駐票務(wù)中心： （一）契合淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)準(zhǔn)入請(qǐng)求。 （二）店鋪主營(yíng)類(lèi)目為“電影/演出/體育賽事”一級(jí)類(lèi)目（“電影票”二級(jí)類(lèi)目除外）。參加淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保證效勞，并依據(jù)請(qǐng)求繳存一萬(wàn)元錢(qián)的消保保證金。 （三）本自然年度內(nèi)未因嚴(yán)重違規(guī)行為累計(jì)扣分滿(mǎn)12分及以上。 （四）本自然年度內(nèi)不存在出賣(mài)冒充商品違規(guī)的行為，且上一自然年度內(nèi)未因出賣(mài)冒充商品違規(guī)扣分滿(mǎn)24分及以上。 第十二條 票務(wù)中心賣(mài)家除須恪守淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)外，還須恪守以下請(qǐng)求： （一）須恪守“正品保證效勞承諾”。 （二）須恪守《淘寶網(wǎng)無(wú)票賠付效勞施行細(xì)則》。 賣(mài)家如違背上述請(qǐng)求，應(yīng)按照“正品保證效勞承諾”或《淘寶網(wǎng)無(wú)票賠付效勞施行細(xì)則》停止賠付，不同時(shí)適用《淘寶規(guī)則》中的違犯承諾規(guī)則停止處置。 第十三條 票務(wù)中心賣(mài)家有權(quán)依據(jù)本人的實(shí)踐運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，申請(qǐng)主動(dòng)退出票務(wù)中心。 第十四條 票務(wù)中心賣(mài)家若發(fā)作以下任一情形，將被清退出票務(wù)中心： （一）不再契合本標(biāo)準(zhǔn)第十一條的票務(wù)中心準(zhǔn)入條件的。 （二）保證金缺乏，且未能按期補(bǔ)足的。 （三）未按本標(biāo)準(zhǔn)第十二條票務(wù)中心運(yùn)營(yíng)請(qǐng)求執(zhí)行的。 （四）商品呈現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，形成集中投訴，影響惡劣。 第十五條 票務(wù)中心賣(mài)家退出再入駐請(qǐng)求如下： （一）因本標(biāo)準(zhǔn)第十三條主動(dòng)退出或依據(jù)第十四條第（一）項(xiàng)或第（二）項(xiàng)被清退的，賣(mài)家契合本標(biāo)準(zhǔn)第六章的票務(wù)中心準(zhǔn)入條件后，可重新申請(qǐng)入駐。 （二）因本標(biāo)準(zhǔn)第十四條第（三）項(xiàng)被清退的，自清退之日起，3個(gè)月內(nèi)不允許再入駐。 （三）因本標(biāo)準(zhǔn)第十四條第（四）項(xiàng)被清退的，不允許再入駐。 第七章 附錄 第十六條 本標(biāo)準(zhǔn)自2018年4月27日起初次生效。 第十七條 淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)賣(mài)家的行為，發(fā)作在本標(biāo)準(zhǔn)生效之日前的，適用《淘寶規(guī)則》或當(dāng)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)停止處置；發(fā)作在本標(biāo)準(zhǔn)生效之日后的，適用本標(biāo)準(zhǔn)。 《淘寶網(wǎng)無(wú)票賠付效勞施行細(xì)則》 新增 一、 定義 “無(wú)票賠付”效勞，是指消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)賣(mài)家店鋪內(nèi)購(gòu)置了帶有“無(wú)票賠付”效勞標(biāo)識(shí)的特定商品后，賣(mài)家因本身緣由等雙方面回絕發(fā)貨或中止發(fā)貨或未在商定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的，或請(qǐng)求消費(fèi)者額外支付費(fèi)用作為發(fā)貨條件的，消費(fèi)者在提供有效憑證的狀況下，除買(mǎi)賣(mài)退款外，還能夠申請(qǐng)賠付的效勞。 二、效勞保證 契合“無(wú)票賠付”效勞申請(qǐng)條件的消費(fèi)者，可按以下規(guī)范申請(qǐng)賠付： 1、賣(mài)家向消費(fèi)者退還訂單的實(shí)踐成交金額。 2、賣(mài)家向消費(fèi)者支付訂單實(shí)踐成交金額（以支付寶實(shí)付金額為準(zhǔn)）的30%作為賠付，賠付金額最低不少于5元，最高不超越500元。 三、效勞申請(qǐng)流程 淘寶網(wǎng)首頁(yè)點(diǎn)擊“我的淘寶”-“已買(mǎi)到的寶貝”，選擇需發(fā)起賠付申請(qǐng)的訂單，點(diǎn)擊“投訴賣(mài)家”，在線(xiàn)反應(yīng)投訴。 四、效勞申請(qǐng)條件 1、消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)購(gòu)置的商品有“無(wú)票賠付”效勞標(biāo)識(shí)。 2、消費(fèi)者付款后，賣(mài)家因本身緣由等雙方面回絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的或未在商定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的，或請(qǐng)求消費(fèi)者額外支付費(fèi)用作為發(fā)貨條件的。 3、消費(fèi)者須提供有效憑證，包括但不限于以下內(nèi)容： （1）已付款的訂單編號(hào)； （2）賣(mài)家回絕發(fā)貨、中止發(fā)貨、未按商定時(shí)間發(fā)貨或請(qǐng)求額外支付費(fèi)用的阿里旺旺聊天記載、物流信息等截圖。 4、消費(fèi)者就同一商品買(mǎi)賣(mài)訂單僅能取得一次賠付的時(shí)機(jī)。 5、同時(shí)期，消費(fèi)者就同一商品分屢次下單買(mǎi)賣(mài)的，僅能取得一次賠付的時(shí)機(jī)，以實(shí)踐成交金額最高的訂單計(jì)算賠付。 五、特殊闡明 （一）“無(wú)票賠付”效勞以保證消費(fèi)者權(quán)益為中心，淘寶將依托有限的技術(shù)手腕和普通人的認(rèn)知作出判別。為保證買(mǎi)賣(mài)雙方權(quán)益，存在下述情形的，淘寶不強(qiáng)迫支持賠付，由買(mǎi)賣(mài)雙方自行協(xié)商處置，詳細(xì)如下： 1、消費(fèi)者濫用“無(wú)票賠付”效勞發(fā)起賠付申請(qǐng)的。 濫用“無(wú)票賠付”效勞發(fā)起賠付申請(qǐng)的，包含但不只限于如下情形： （1）第一種情形指不以買(mǎi)賣(mài)為目的，通常應(yīng)用賣(mài)家的行為瑕疵，以獲利為目的而發(fā)作的購(gòu)置行為，基于該買(mǎi)賣(mài)而發(fā)起的賠付申請(qǐng)。 該類(lèi)情形的斷定方式如下： ）【人工排查及斷定】淘寶在收到投訴、告發(fā)或獲取可信的線(xiàn)索、證據(jù)的狀況下會(huì)對(duì)買(mǎi)賣(mài)停止排查，如該買(mǎi)賣(mài)與正常消費(fèi)相比存在明顯異?；蛎髦u(mài)家缺貨仍予購(gòu)置的，則可斷定基于該買(mǎi)賣(mài)發(fā)起的賠付申請(qǐng)屬于濫用“無(wú)票賠付”效勞發(fā)起的賠付申請(qǐng)。 ）【系統(tǒng)排查及斷定】因淘寶的消費(fèi)者數(shù)量和買(mǎi)賣(mài)數(shù)量宏大，僅經(jīng)過(guò)人工排查無(wú)法有效地控制濫用“無(wú)票賠付”效勞而招致的正常買(mǎi)賣(mài)次序被打亂?；诟怕蕦W(xué)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，淘寶會(huì)從買(mǎi)賣(mài)主體、買(mǎi)賣(mài)信息、買(mǎi)賣(mài)行為等多個(gè)維度停止排查。經(jīng)淘寶系統(tǒng)綜合判別，如認(rèn)定該買(mǎi)賣(mài)明顯異于正常買(mǎi)賣(mài)，則可斷定基于該買(mǎi)賣(mài)發(fā)起的賠付申請(qǐng)屬于濫用“無(wú)票賠付”效勞發(fā)起的賠付申請(qǐng)。 2、消費(fèi)者非基于生活消費(fèi)所需購(gòu)置發(fā)起賠付申請(qǐng)的。 非基于生活消費(fèi)所需購(gòu)置發(fā)起賠付申請(qǐng)的，包含但不只限于如下情形： （1）同一賬戶(hù)購(gòu)置數(shù)量顯著異于正常生活消費(fèi)所需的。 （2）運(yùn)用或組織多個(gè)賬戶(hù)停止大量購(gòu)置的。 （3）運(yùn)營(yíng)所需購(gòu)置的。 3、消費(fèi)者投訴賣(mài)家未按商定時(shí)間發(fā)貨，但賣(mài)家已經(jīng)過(guò)顯著提示或與消費(fèi)者確認(rèn)的方式，與消費(fèi)者另行商定發(fā)貨時(shí)間。 4、經(jīng)新聞媒體曝光、國(guó)度行政管理部門(mén)通報(bào)或經(jīng)淘寶排查發(fā)現(xiàn)，商品自身或信息涉嫌違法違規(guī)的，為保證消費(fèi)者權(quán)益，淘寶請(qǐng)求賣(mài)家立刻中止發(fā)貨的。 5、因不可抗力、形勢(shì)變卦等要素招致主辦方變卦或取消演出的。 6、因主辦方本身緣由招致演出變卦或取消的。 7、因水患、火災(zāi)、地震、政府嚴(yán)重會(huì)議、嚴(yán)重賽事等特殊情形招致無(wú)法發(fā)貨且向淘寶報(bào)備并經(jīng)淘寶評(píng)價(jià)后予以準(zhǔn)許的。 8、根據(jù)當(dāng)前憑證，淘寶難以判別及認(rèn)定的。 （二）賣(mài)家實(shí)行“無(wú)票賠付”賠償義務(wù)后，不再依照《淘寶規(guī)則》違犯承諾（三）停止處置。 （三）賣(mài)家實(shí)行“無(wú)票賠付”賠償義務(wù)后，并難免除賣(mài)家按照國(guó)度有關(guān)法律法規(guī)依法應(yīng)當(dāng)承當(dāng)?shù)馁r償義務(wù)。如國(guó)度相關(guān)法律法規(guī)規(guī)則的賠付規(guī)范高于平臺(tái)規(guī)則賠付規(guī)范的，消費(fèi)者就賠償缺乏局部可經(jīng)過(guò)法律途徑繼續(xù)向賣(mài)家追償。 點(diǎn)此查看相關(guān)FAQ 《發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品規(guī)則施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 一、賣(mài)家準(zhǔn)入請(qǐng)求有哪些？商品準(zhǔn)入請(qǐng)求有哪些？有以上準(zhǔn)入請(qǐng)求的類(lèi)目有哪些？ 賣(mài)家準(zhǔn)入請(qǐng)求包括但不限于：類(lèi)目專(zhuān)營(yíng)備案、保證金備案、停業(yè)執(zhí)照、特種運(yùn)營(yíng)答應(yīng)證（如食品運(yùn)營(yíng)答應(yīng)證、出版物運(yùn)營(yíng)答應(yīng)證等）、品牌受權(quán)書(shū)等法律法規(guī)或平臺(tái)請(qǐng)求的相關(guān)資質(zhì)和信息。 商品準(zhǔn)入請(qǐng)求包括但不限于：國(guó)度強(qiáng)迫性產(chǎn)品認(rèn)證（3C認(rèn)證）、食品消費(fèi)答應(yīng)、食品添加劑消費(fèi)答應(yīng)、保健食品注冊(cè)/備案、化裝品注冊(cè)/備案、工業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)答應(yīng)、醫(yī)療器械備案、特種設(shè)備制造答應(yīng)、道路機(jī)動(dòng)車(chē)輛消費(fèi)企業(yè)及產(chǎn)品準(zhǔn)入、能效標(biāo)識(shí)備案、農(nóng)藥消費(fèi)答應(yīng)和注冊(cè)/備案、獸藥消費(fèi)答應(yīng)和注冊(cè)/備案、種子類(lèi)農(nóng)藥消費(fèi)運(yùn)營(yíng)答應(yīng)和備案、農(nóng)用機(jī)械消費(fèi)答應(yīng)和注冊(cè)/備案等法律法規(guī)或平臺(tái)請(qǐng)求的相關(guān)資質(zhì)和信息。 有以上準(zhǔn)入請(qǐng)求的類(lèi)目包括但不限于： 1、成人用品/情味用品類(lèi)目； 2、書(shū)籍雜志報(bào)紙類(lèi)目； 3、音樂(lè)影視明星音像類(lèi)目； 4、食操行業(yè)相關(guān)類(lèi)目需資質(zhì)備案的商品，包括一級(jí)類(lèi)目“零食/堅(jiān)果/特產(chǎn)、糧油米面/南北干貨/調(diào)味品、茶、咖啡/沖飲/麥片、水產(chǎn)肉類(lèi)/新穎蔬果/熟食、酒類(lèi)、奶粉/輔食/營(yíng)養(yǎng)品/零食、傳統(tǒng)滋補(bǔ)營(yíng)養(yǎng)品”和二級(jí)類(lèi)目“保健食品/膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品》膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營(yíng)養(yǎng)》孕產(chǎn)婦奶粉、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營(yíng)養(yǎng)》月子營(yíng)養(yǎng)、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營(yíng)養(yǎng)》孕產(chǎn)婦營(yíng)養(yǎng)品”； 5、彩票類(lèi)目； 6、公益類(lèi)目； 7、挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類(lèi)目； 8、網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件下的二級(jí)類(lèi)目：充值平臺(tái)軟件/加款卡； 9、房產(chǎn)/租房/新房/二手房/拜托效勞下的二級(jí)類(lèi)目:新房； 10、保健食品/膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品下的二級(jí)類(lèi)目：保健食品； 11、本地化生活效勞下的二級(jí)類(lèi)目：法律效勞、3C數(shù)碼效勞、家電相關(guān)效勞；本地化生活效勞下的三級(jí)類(lèi)目：工商注冊(cè)、會(huì)計(jì)效勞、開(kāi)鎖/修鎖/換鎖、手機(jī)維修、平安捍衛(wèi)、學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)/專(zhuān)利申請(qǐng)、進(jìn)出口代理、國(guó)內(nèi)快遞、國(guó)際快遞，本地化生活效勞下的四級(jí)類(lèi)目：廢電池/電路板回收； 12、騰訊QQ專(zhuān)區(qū)； 13、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡； 14、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號(hào)/代練； 15、家庭保健類(lèi)目下的二類(lèi)醫(yī)療器械商品； 16、個(gè)性定制/設(shè)計(jì)效勞/DIY下的二級(jí)類(lèi)目：檢驗(yàn)檢測(cè)；個(gè)性定制/設(shè)計(jì)效勞/DIY下的三級(jí)類(lèi)目：私章/興趣印章刻制效勞； 17、農(nóng)用物資下的二級(jí)類(lèi)目：農(nóng)藥；種子/種苗； 18、大家電下的二級(jí)類(lèi)目：平板電視、洗衣機(jī)、冰箱、空調(diào)、酒柜、烘干機(jī)、激光電視；大家電下的三級(jí)類(lèi)目：油煙機(jī)、消毒柜、煙灶消套裝、燃?xì)庠?、洗碗機(jī)、集成灶、嵌入式電烤箱、嵌入式電蒸箱、嵌入式微波爐、電熱水器、燃?xì)鉄崴?、電熱水龍頭、即熱式熱水器、太陽(yáng)能熱水器、空氣源熱泵熱水器、廚寶、鍋爐、冷柜、迷你/便攜/車(chē)載冷熱箱、中央空調(diào)套裝、中央空調(diào)單品； 19、電動(dòng)車(chē)/配件/交通工具下的三級(jí)類(lèi)目：電動(dòng)四輪車(chē)； 20、教育培訓(xùn)下的三級(jí)類(lèi)目：學(xué)歷教育培訓(xùn)； 21、畜牧/養(yǎng)殖物資下的二級(jí)類(lèi)目：動(dòng)物保健品/獸藥； 22、電影/演出/體育賽事； 23、二手?jǐn)?shù)碼類(lèi)目； 24、電玩/配件/游戲/攻略下的二級(jí)類(lèi)目：游戲軟件； 25、鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝下的二級(jí)類(lèi)目：花卉/蔬果/草坪種子（新）；鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝下的三級(jí)類(lèi)目：果樹(shù)； 26、個(gè)性定制/設(shè)計(jì)效勞/DIY>>日用/裝飾定制下的四級(jí)類(lèi)目：掛歷；電子詞典/電紙書(shū)/文化用品下的三級(jí)類(lèi)目：掛歷；玩具/童車(chē)/益智/積木/模型下的三級(jí)類(lèi)目：掛歷；居家日用下的二級(jí)類(lèi)目：掛歷； 27、寵物/寵物食品及用品下的二級(jí)類(lèi)目：貓咪、狗狗、動(dòng)物藥品及藥劑。 一、賣(mài)家準(zhǔn)入請(qǐng)求有哪些？商品準(zhǔn)入請(qǐng)求有哪些？有以上準(zhǔn)入請(qǐng)求的類(lèi)目有哪些？ 賣(mài)家準(zhǔn)入請(qǐng)求包括但不限于：類(lèi)目專(zhuān)營(yíng)備案、保證金備案、停業(yè)執(zhí)照、特種運(yùn)營(yíng)答應(yīng)證（如食品運(yùn)營(yíng)答應(yīng)證、出版物運(yùn)營(yíng)答應(yīng)證等）、品牌受權(quán)書(shū)等法律法規(guī)或平臺(tái)請(qǐng)求的相關(guān)資質(zhì)和信息。 商品準(zhǔn)入請(qǐng)求包括但不限于：國(guó)度強(qiáng)迫性產(chǎn)品認(rèn)證（3C認(rèn)證）、食品消費(fèi)答應(yīng)、食品添加劑消費(fèi)答應(yīng)、保健食品注冊(cè)/備案、化裝品注冊(cè)/備案、工業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)答應(yīng)、醫(yī)療器械備案、特種設(shè)備制造答應(yīng)、道路機(jī)動(dòng)車(chē)輛消費(fèi)企業(yè)及產(chǎn)品準(zhǔn)入、能效標(biāo)識(shí)備案、農(nóng)藥消費(fèi)答應(yīng)和注冊(cè)/備案、獸藥消費(fèi)答應(yīng)和注冊(cè)/備案、種子類(lèi)農(nóng)藥消費(fèi)運(yùn)營(yíng)答應(yīng)和備案、農(nóng)用機(jī)械消費(fèi)答應(yīng)和注冊(cè)/備案等法律法規(guī)或平臺(tái)請(qǐng)求的相關(guān)資質(zhì)和信息。 有以上準(zhǔn)入請(qǐng)求的類(lèi)目包括但不限于： 1、成人用品/情味用品類(lèi)目； 2、書(shū)籍雜志報(bào)紙類(lèi)目； 3、音樂(lè)影視明星音像類(lèi)目； 4、食操行業(yè)相關(guān)類(lèi)目需資質(zhì)備案的商品，包括一級(jí)類(lèi)目“零食/堅(jiān)果/特產(chǎn)、糧油米面/南北干貨/調(diào)味品、茶、咖啡/沖飲/麥片、水產(chǎn)肉類(lèi)/新穎蔬果/熟食、酒類(lèi)、奶粉/輔食/營(yíng)養(yǎng)品/零食、傳統(tǒng)滋補(bǔ)營(yíng)養(yǎng)品”和二級(jí)類(lèi)目“保健食品/膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品》膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營(yíng)養(yǎng)》孕產(chǎn)婦奶粉、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營(yíng)養(yǎng)》月子營(yíng)養(yǎng)、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營(yíng)養(yǎng)》孕產(chǎn)婦營(yíng)養(yǎng)品”； 5、彩票類(lèi)目； 6、公益類(lèi)目； 7、挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類(lèi)目； 8、網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件下的二級(jí)類(lèi)目：充值平臺(tái)軟件/加款卡； 9、房產(chǎn)/租房/新房/二手房/拜托效勞下的二級(jí)類(lèi)目:新房； 10、保健食品/膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品下的二級(jí)類(lèi)目：保健食品； 11、本地化生活效勞下的二級(jí)類(lèi)目：法律效勞、3C數(shù)碼效勞、家電相關(guān)效勞；本地化生活效勞下的三級(jí)類(lèi)目：工商注冊(cè)、會(huì)計(jì)效勞、開(kāi)鎖/修鎖/換鎖、手機(jī)維修、平安捍衛(wèi)、學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)/專(zhuān)利申請(qǐng)、進(jìn)出口代理、國(guó)內(nèi)快遞、國(guó)際快遞，本地化生活效勞下的四級(jí)類(lèi)目：廢電池/電路板回收； 12、騰訊QQ專(zhuān)區(qū)； 13、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡； 14、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號(hào)/代練； 15、家庭保健類(lèi)目下的二類(lèi)醫(yī)療器械商品； 16、個(gè)性定制/設(shè)計(jì)效勞/DIY下的二級(jí)類(lèi)目：檢驗(yàn)檢測(cè)；個(gè)性定制/設(shè)計(jì)效勞/DIY下的三級(jí)類(lèi)目：私章/興趣印章刻制效勞； 17、農(nóng)用物資下的二級(jí)類(lèi)目：農(nóng)藥；種子/種苗； 18、大家電下的二級(jí)類(lèi)目：平板電視、洗衣機(jī)、冰箱、空調(diào)、酒柜、烘干機(jī)、激光電視；大家電下的三級(jí)類(lèi)目：油煙機(jī)、消毒柜、煙灶消套裝、燃?xì)庠?、洗碗機(jī)、集成灶、嵌入式電烤箱、嵌入式電蒸箱、嵌入式微波爐、電熱水器、燃?xì)鉄崴?、電熱水龍頭、即熱式熱水器、太陽(yáng)能熱水器、空氣源熱泵熱水器、廚寶、鍋爐、冷柜、迷你/便攜/車(chē)載冷熱箱、中央空調(diào)套裝、中央空調(diào)單品； 19、電動(dòng)車(chē)/配件/交通工具下的三級(jí)類(lèi)目：電動(dòng)四輪車(chē)； 20、教育培訓(xùn)下的三級(jí)類(lèi)目：學(xué)歷教育培訓(xùn)； 21、畜牧/養(yǎng)殖物資下的二級(jí)類(lèi)目：動(dòng)物保健品/獸藥； 22、電影/演出/體育賽事下的二級(jí)類(lèi)目：演出； 23、二手?jǐn)?shù)碼類(lèi)目； 24、電玩/配件/游戲/攻略下的二級(jí)類(lèi)目：游戲軟件； 25、鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝下的二級(jí)類(lèi)目：花卉/蔬果/草坪種子（新）；鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝下的三級(jí)類(lèi)目：果樹(shù)； 26、個(gè)性定制/設(shè)計(jì)效勞/DIY>>日用/裝飾定制下的四級(jí)類(lèi)目：掛歷；電子詞典/電紙書(shū)/文化用品下的三級(jí)類(lèi)目：掛歷；玩具/童車(chē)/益智/積木/模型下的三級(jí)類(lèi)目：掛歷；居家日用下的二級(jí)類(lèi)目：掛歷； 27、寵物/寵物食品及用品下的二級(jí)類(lèi)目：貓咪、狗狗、動(dòng)物藥品及藥劑。 《關(guān)于淘寶網(wǎng)票務(wù)市場(chǎng)整理的公告》 失效 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2018年4月27日
此次規(guī)則變卦已于2018年4月20日停止公示通知，于2018年4月27日正式生效。 主要新增內(nèi)容如下：1、《淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》重構(gòu)，明白了淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)賣(mài)家準(zhǔn)入、運(yùn)營(yíng)和清退等請(qǐng)求，以及票務(wù)中心賣(mài)家準(zhǔn)入、運(yùn)營(yíng)和清退等請(qǐng)求。2、新增《淘寶網(wǎng)無(wú)票賠付效勞施行細(xì)則》，明白了票務(wù)中心賣(mài)家提供無(wú)票賠付效勞的定義、保證內(nèi)容和申請(qǐng)條件。3、《發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品規(guī)則施行細(xì)則》準(zhǔn)入類(lèi)目調(diào)整為電影/演出/體育賽事下的二級(jí)類(lèi)目：演出4、《關(guān)于淘寶網(wǎng)票務(wù)市場(chǎng)整理的公告》同步失效。 票務(wù)行業(yè)整理進(jìn)度詳見(jiàn)：https://yule.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.7755740.0.0.67ea539apZXawC&postId=8460869 詳細(xì)新增內(nèi)容如下： 《淘寶網(wǎng)票務(wù)市場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)》 《淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》 重構(gòu) 第一章 概述 第一條 【目的及根據(jù)】為更好的標(biāo)準(zhǔn)淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)的管理，保證淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)賣(mài)家及消費(fèi)者的合法權(quán)益，依據(jù)《淘寶規(guī)則》、《淘寶平臺(tái)效勞協(xié)議》等相關(guān)規(guī)則、協(xié)議的規(guī)則，制定本標(biāo)準(zhǔn)。 第二條 【適用范圍】本標(biāo)準(zhǔn)適用于淘寶網(wǎng)運(yùn)營(yíng)“電影/演出/體育賽事”一級(jí)類(lèi)目（“電影/演出/體育賽事>>電影票”二級(jí)類(lèi)目除外）的一切賣(mài)家，上述類(lèi)目亦可稱(chēng)為票務(wù)行業(yè)。 第三條 【效能級(jí)別】本標(biāo)準(zhǔn)是《淘寶規(guī)則》、《淘寶平臺(tái)效勞協(xié)議》的補(bǔ)充規(guī)則。本標(biāo)準(zhǔn)已有規(guī)則的按本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，本標(biāo)準(zhǔn)未規(guī)則的依照《淘寶規(guī)則》、《淘寶平臺(tái)效勞協(xié)議》等相關(guān)規(guī)則、協(xié)議執(zhí)行。 第二章 淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)準(zhǔn)入 第四條 淘寶網(wǎng)賣(mài)家須同時(shí)滿(mǎn)足以下條件方可在“電影/演出/體育賽事”一級(jí)類(lèi)目（“電影/演出/體育賽事>>電影票”二級(jí)類(lèi)目除外）下發(fā)布商品： （一）須是淘寶網(wǎng)會(huì)員，已綁定經(jīng)過(guò)實(shí)名認(rèn)證的支付寶賬戶(hù)，且店鋪狀態(tài)正常。 （二）參加淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保證效勞，并依據(jù)請(qǐng)求繳存三千元錢(qián)的消保保證金。 （三）運(yùn)營(yíng)“電影/演出/體育賽事>>演出”二級(jí)類(lèi)目的，須持有《停業(yè)性演出答應(yīng)證》提供應(yīng)淘寶網(wǎng)檢查注銷(xiāo)。 第三章 淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)運(yùn)營(yíng)請(qǐng)求 第五條 淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)的賣(mài)家除須恪守《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》及《淘寶規(guī)則》中關(guān)于商品發(fā)布的相關(guān)規(guī)則外，還應(yīng)依照文化部等主管部門(mén)的請(qǐng)求，在演出/項(xiàng)目取得相關(guān)審批文件前方可對(duì)票務(wù)停止售賣(mài)（包括預(yù)售）。關(guān)于賣(mài)家發(fā)布的未取得停業(yè)性演出相應(yīng)批準(zhǔn)文件的票務(wù)、用于售賣(mài)的工作票或贈(zèng)票等不契合法律、法規(guī)請(qǐng)求的商品，淘寶網(wǎng)將予以刪除處置。 第六條 淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)的賣(mài)家須恪守《淘寶規(guī)則》中關(guān)于市場(chǎng)管理、違規(guī)行為的相關(guān)規(guī)則。 第四章 淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn) 第七條 淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)賣(mài)家若發(fā)作以下行為，應(yīng)按下述請(qǐng)求處置： （一）因不可抗力、形勢(shì)變卦等要素招致主辦方變卦或取消演出的，賣(mài)家需主動(dòng)與消費(fèi)者確認(rèn)變卦或退款事宜，不得收取任何手續(xù)費(fèi)。 （二）因主辦方本身緣由招致演出變卦或取消的，賣(mài)家須根據(jù)主辦方通知為消費(fèi)者辦理退款或變卦事項(xiàng)。 如違背上述請(qǐng)求的，淘寶將按照《淘寶規(guī)則》中違犯承諾的相關(guān)規(guī)則對(duì)賣(mài)家停止處置。 第五章 淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)清退 第八條 淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)賣(mài)家有權(quán)依據(jù)本身的運(yùn)營(yíng)狀況，經(jīng)過(guò)下架票務(wù)行業(yè)一切商品的方式主動(dòng)退出票務(wù)行業(yè)。 第九條 淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)賣(mài)家若呈現(xiàn)以下任一情形的，將被清退出淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)，賣(mài)家被清退時(shí)系統(tǒng)將下架一切相關(guān)類(lèi)目商品： （一）不再契合本標(biāo)準(zhǔn)第二章的淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)準(zhǔn)入條件的。 （二）為消費(fèi)者提供保證效勞的消保保證金缺乏，且未能按期補(bǔ)足的。 （三）票務(wù)行業(yè)賣(mài)家呈現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，形成集中和/或大量投訴，影響惡劣。 第十條 淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)賣(mài)家退出再入駐請(qǐng)求如下： （一）賣(mài)家因本標(biāo)準(zhǔn)第八條主動(dòng)退出或依據(jù)第九條第（一）項(xiàng)或第（二）項(xiàng)被清退的，賣(mài)家契合本標(biāo)準(zhǔn)第二章的淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)準(zhǔn)入條件后，可重新申請(qǐng)入駐。 （二）賣(mài)家因本標(biāo)準(zhǔn)第九條第（三）項(xiàng)被清退的，不允許再入駐。 第六章 票務(wù)中心 第十一條 淘寶網(wǎng)賣(mài)家須同時(shí)滿(mǎn)足以下條件方可申請(qǐng)入駐票務(wù)中心： （一）契合淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)準(zhǔn)入請(qǐng)求。 （二）店鋪主營(yíng)類(lèi)目為“電影/演出/體育賽事”一級(jí)類(lèi)目（“電影票”二級(jí)類(lèi)目除外）。參加淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保證效勞，并依據(jù)請(qǐng)求繳存一萬(wàn)元錢(qián)的消保保證金。 （三）本自然年度內(nèi)未因嚴(yán)重違規(guī)行為累計(jì)扣分滿(mǎn)12分及以上。 （四）本自然年度內(nèi)不存在出賣(mài)冒充商品違規(guī)的行為，且上一自然年度內(nèi)未因出賣(mài)冒充商品違規(guī)扣分滿(mǎn)24分及以上。 第十二條 票務(wù)中心賣(mài)家除須恪守淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)外，還須恪守以下請(qǐng)求： （一）須恪守“正品保證效勞承諾”。 （二）須恪守《淘寶網(wǎng)無(wú)票賠付效勞施行細(xì)則》。 賣(mài)家如違背上述請(qǐng)求，應(yīng)按照“正品保證效勞承諾”或《淘寶網(wǎng)無(wú)票賠付效勞施行細(xì)則》停止賠付，不同時(shí)適用《淘寶規(guī)則》中的違犯承諾規(guī)則停止處置。 第十三條 票務(wù)中心賣(mài)家有權(quán)依據(jù)本人的實(shí)踐運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，申請(qǐng)主動(dòng)退出票務(wù)中心。 第十四條 票務(wù)中心賣(mài)家若發(fā)作以下任一情形，將被清退出票務(wù)中心： （一）不再契合本標(biāo)準(zhǔn)第十一條的票務(wù)中心準(zhǔn)入條件的。 （二）保證金缺乏，且未能按期補(bǔ)足的。 （三）未按本標(biāo)準(zhǔn)第十二條票務(wù)中心運(yùn)營(yíng)請(qǐng)求執(zhí)行的。 （四）商品呈現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題，形成集中投訴，影響惡劣。 第十五條 票務(wù)中心賣(mài)家退出再入駐請(qǐng)求如下： （一）因本標(biāo)準(zhǔn)第十三條主動(dòng)退出或依據(jù)第十四條第（一）項(xiàng)或第（二）項(xiàng)被清退的，賣(mài)家契合本標(biāo)準(zhǔn)第六章的票務(wù)中心準(zhǔn)入條件后，可重新申請(qǐng)入駐。 （二）因本標(biāo)準(zhǔn)第十四條第（三）項(xiàng)被清退的，自清退之日起，3個(gè)月內(nèi)不允許再入駐。 （三）因本標(biāo)準(zhǔn)第十四條第（四）項(xiàng)被清退的，不允許再入駐。 第七章 附錄 第十六條 本標(biāo)準(zhǔn)自2018年4月27日起初次生效。 第十七條 淘寶網(wǎng)票務(wù)行業(yè)賣(mài)家的行為，發(fā)作在本標(biāo)準(zhǔn)生效之日前的，適用《淘寶規(guī)則》或當(dāng)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)停止處置；發(fā)作在本標(biāo)準(zhǔn)生效之日后的，適用本標(biāo)準(zhǔn)。 《淘寶網(wǎng)無(wú)票賠付效勞施行細(xì)則》 新增 一、 定義 “無(wú)票賠付”效勞，是指消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)賣(mài)家店鋪內(nèi)購(gòu)置了帶有“無(wú)票賠付”效勞標(biāo)識(shí)的特定商品后，賣(mài)家因本身緣由等雙方面回絕發(fā)貨或中止發(fā)貨或未在商定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的，或請(qǐng)求消費(fèi)者額外支付費(fèi)用作為發(fā)貨條件的，消費(fèi)者在提供有效憑證的狀況下，除買(mǎi)賣(mài)退款外，還能夠申請(qǐng)賠付的效勞。 二、效勞保證 契合“無(wú)票賠付”效勞申請(qǐng)條件的消費(fèi)者，可按以下規(guī)范申請(qǐng)賠付： 1、賣(mài)家向消費(fèi)者退還訂單的實(shí)踐成交金額。 2、賣(mài)家向消費(fèi)者支付訂單實(shí)踐成交金額（以支付寶實(shí)付金額為準(zhǔn)）的30%作為賠付，賠付金額最低不少于5元，最高不超越500元。 三、效勞申請(qǐng)流程 淘寶網(wǎng)首頁(yè)點(diǎn)擊“我的淘寶”-“已買(mǎi)到的寶貝”，選擇需發(fā)起賠付申請(qǐng)的訂單，點(diǎn)擊“投訴賣(mài)家”，在線(xiàn)反應(yīng)投訴。 四、效勞申請(qǐng)條件 1、消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)購(gòu)置的商品有“無(wú)票賠付”效勞標(biāo)識(shí)。 2、消費(fèi)者付款后，賣(mài)家因本身緣由等雙方面回絕發(fā)貨或中止發(fā)貨的或未在商定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的，或請(qǐng)求消費(fèi)者額外支付費(fèi)用作為發(fā)貨條件的。 3、消費(fèi)者須提供有效憑證，包括但不限于以下內(nèi)容： （1）已付款的訂單編號(hào)； （2）賣(mài)家回絕發(fā)貨、中止發(fā)貨、未按商定時(shí)間發(fā)貨或請(qǐng)求額外支付費(fèi)用的阿里旺旺聊天記載、物流信息等截圖。 4、消費(fèi)者就同一商品買(mǎi)賣(mài)訂單僅能取得一次賠付的時(shí)機(jī)。 5、同時(shí)期，消費(fèi)者就同一商品分屢次下單買(mǎi)賣(mài)的，僅能取得一次賠付的時(shí)機(jī)，以實(shí)踐成交金額最高的訂單計(jì)算賠付。 五、特殊闡明 （一）“無(wú)票賠付”效勞以保證消費(fèi)者權(quán)益為中心，淘寶將依托有限的技術(shù)手腕和普通人的認(rèn)知作出判別。為保證買(mǎi)賣(mài)雙方權(quán)益，存在下述情形的，淘寶不強(qiáng)迫支持賠付，由買(mǎi)賣(mài)雙方自行協(xié)商處置，詳細(xì)如下： 1、消費(fèi)者濫用“無(wú)票賠付”效勞發(fā)起賠付申請(qǐng)的。 濫用“無(wú)票賠付”效勞發(fā)起賠付申請(qǐng)的，包含但不只限于如下情形： （1）第一種情形指不以買(mǎi)賣(mài)為目的，通常應(yīng)用賣(mài)家的行為瑕疵，以獲利為目的而發(fā)作的購(gòu)置行為，基于該買(mǎi)賣(mài)而發(fā)起的賠付申請(qǐng)。 該類(lèi)情形的斷定方式如下： ）【人工排查及斷定】淘寶在收到投訴、告發(fā)或獲取可信的線(xiàn)索、證據(jù)的狀況下會(huì)對(duì)買(mǎi)賣(mài)停止排查，如該買(mǎi)賣(mài)與正常消費(fèi)相比存在明顯異?；蛎髦u(mài)家缺貨仍予購(gòu)置的，則可斷定基于該買(mǎi)賣(mài)發(fā)起的賠付申請(qǐng)屬于濫用“無(wú)票賠付”效勞發(fā)起的賠付申請(qǐng)。 ）【系統(tǒng)排查及斷定】因淘寶的消費(fèi)者數(shù)量和買(mǎi)賣(mài)數(shù)量宏大，僅經(jīng)過(guò)人工排查無(wú)法有效地控制濫用“無(wú)票賠付”效勞而招致的正常買(mǎi)賣(mài)次序被打亂?；诟怕蕦W(xué)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，淘寶會(huì)從買(mǎi)賣(mài)主體、買(mǎi)賣(mài)信息、買(mǎi)賣(mài)行為等多個(gè)維度停止排查。經(jīng)淘寶系統(tǒng)綜合判別，如認(rèn)定該買(mǎi)賣(mài)明顯異于正常買(mǎi)賣(mài)，則可斷定基于該買(mǎi)賣(mài)發(fā)起的賠付申請(qǐng)屬于濫用“無(wú)票賠付”效勞發(fā)起的賠付申請(qǐng)。 2、消費(fèi)者非基于生活消費(fèi)所需購(gòu)置發(fā)起賠付申請(qǐng)的。 非基于生活消費(fèi)所需購(gòu)置發(fā)起賠付申請(qǐng)的，包含但不只限于如下情形： （1）同一賬戶(hù)購(gòu)置數(shù)量顯著異于正常生活消費(fèi)所需的。 （2）運(yùn)用或組織多個(gè)賬戶(hù)停止大量購(gòu)置的。 （3）運(yùn)營(yíng)所需購(gòu)置的。 3、消費(fèi)者投訴賣(mài)家未按商定時(shí)間發(fā)貨，但賣(mài)家已經(jīng)過(guò)顯著提示或與消費(fèi)者確認(rèn)的方式，與消費(fèi)者另行商定發(fā)貨時(shí)間。 4、經(jīng)新聞媒體曝光、國(guó)度行政管理部門(mén)通報(bào)或經(jīng)淘寶排查發(fā)現(xiàn)，商品自身或信息涉嫌違法違規(guī)的，為保證消費(fèi)者權(quán)益，淘寶請(qǐng)求賣(mài)家立刻中止發(fā)貨的。 5、因不可抗力、形勢(shì)變卦等要素招致主辦方變卦或取消演出的。 6、因主辦方本身緣由招致演出變卦或取消的。 7、因水患、火災(zāi)、地震、政府嚴(yán)重會(huì)議、嚴(yán)重賽事等特殊情形招致無(wú)法發(fā)貨且向淘寶報(bào)備并經(jīng)淘寶評(píng)價(jià)后予以準(zhǔn)許的。 8、根據(jù)當(dāng)前憑證，淘寶難以判別及認(rèn)定的。 （二）賣(mài)家實(shí)行“無(wú)票賠付”賠償義務(wù)后，不再依照《淘寶規(guī)則》違犯承諾（三）停止處置。 （三）賣(mài)家實(shí)行“無(wú)票賠付”賠償義務(wù)后，并難免除賣(mài)家按照國(guó)度有關(guān)法律法規(guī)依法應(yīng)當(dāng)承當(dāng)?shù)馁r償義務(wù)。如國(guó)度相關(guān)法律法規(guī)規(guī)則的賠付規(guī)范高于平臺(tái)規(guī)則賠付規(guī)范的，消費(fèi)者就賠償缺乏局部可經(jīng)過(guò)法律途徑繼續(xù)向賣(mài)家追償。 點(diǎn)此查看相關(guān)FAQ 《發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品規(guī)則施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 一、賣(mài)家準(zhǔn)入請(qǐng)求有哪些？商品準(zhǔn)入請(qǐng)求有哪些？有以上準(zhǔn)入請(qǐng)求的類(lèi)目有哪些？ 賣(mài)家準(zhǔn)入請(qǐng)求包括但不限于：類(lèi)目專(zhuān)營(yíng)備案、保證金備案、停業(yè)執(zhí)照、特種運(yùn)營(yíng)答應(yīng)證（如食品運(yùn)營(yíng)答應(yīng)證、出版物運(yùn)營(yíng)答應(yīng)證等）、品牌受權(quán)書(shū)等法律法規(guī)或平臺(tái)請(qǐng)求的相關(guān)資質(zhì)和信息。 商品準(zhǔn)入請(qǐng)求包括但不限于：國(guó)度強(qiáng)迫性產(chǎn)品認(rèn)證（3C認(rèn)證）、食品消費(fèi)答應(yīng)、食品添加劑消費(fèi)答應(yīng)、保健食品注冊(cè)/備案、化裝品注冊(cè)/備案、工業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)答應(yīng)、醫(yī)療器械備案、特種設(shè)備制造答應(yīng)、道路機(jī)動(dòng)車(chē)輛消費(fèi)企業(yè)及產(chǎn)品準(zhǔn)入、能效標(biāo)識(shí)備案、農(nóng)藥消費(fèi)答應(yīng)和注冊(cè)/備案、獸藥消費(fèi)答應(yīng)和注冊(cè)/備案、種子類(lèi)農(nóng)藥消費(fèi)運(yùn)營(yíng)答應(yīng)和備案、農(nóng)用機(jī)械消費(fèi)答應(yīng)和注冊(cè)/備案等法律法規(guī)或平臺(tái)請(qǐng)求的相關(guān)資質(zhì)和信息。 有以上準(zhǔn)入請(qǐng)求的類(lèi)目包括但不限于： 1、成人用品/情味用品類(lèi)目； 2、書(shū)籍雜志報(bào)紙類(lèi)目； 3、音樂(lè)影視明星音像類(lèi)目； 4、食操行業(yè)相關(guān)類(lèi)目需資質(zhì)備案的商品，包括一級(jí)類(lèi)目“零食/堅(jiān)果/特產(chǎn)、糧油米面/南北干貨/調(diào)味品、茶、咖啡/沖飲/麥片、水產(chǎn)肉類(lèi)/新穎蔬果/熟食、酒類(lèi)、奶粉/輔食/營(yíng)養(yǎng)品/零食、傳統(tǒng)滋補(bǔ)營(yíng)養(yǎng)品”和二級(jí)類(lèi)目“保健食品/膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品》膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營(yíng)養(yǎng)》孕產(chǎn)婦奶粉、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營(yíng)養(yǎng)》月子營(yíng)養(yǎng)、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營(yíng)養(yǎng)》孕產(chǎn)婦營(yíng)養(yǎng)品”； 5、彩票類(lèi)目； 6、公益類(lèi)目； 7、挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類(lèi)目； 8、網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件下的二級(jí)類(lèi)目：充值平臺(tái)軟件/加款卡； 9、房產(chǎn)/租房/新房/二手房/拜托效勞下的二級(jí)類(lèi)目:新房； 10、保健食品/膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品下的二級(jí)類(lèi)目：保健食品； 11、本地化生活效勞下的二級(jí)類(lèi)目：法律效勞、3C數(shù)碼效勞、家電相關(guān)效勞；本地化生活效勞下的三級(jí)類(lèi)目：工商注冊(cè)、會(huì)計(jì)效勞、開(kāi)鎖/修鎖/換鎖、手機(jī)維修、平安捍衛(wèi)、學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)/專(zhuān)利申請(qǐng)、進(jìn)出口代理、國(guó)內(nèi)快遞、國(guó)際快遞，本地化生活效勞下的四級(jí)類(lèi)目：廢電池/電路板回收； 12、騰訊QQ專(zhuān)區(qū)； 13、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡； 14、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號(hào)/代練； 15、家庭保健類(lèi)目下的二類(lèi)醫(yī)療器械商品； 16、個(gè)性定制/設(shè)計(jì)效勞/DIY下的二級(jí)類(lèi)目：檢驗(yàn)檢測(cè)；個(gè)性定制/設(shè)計(jì)效勞/DIY下的三級(jí)類(lèi)目：私章/興趣印章刻制效勞； 17、農(nóng)用物資下的二級(jí)類(lèi)目：農(nóng)藥；種子/種苗； 18、大家電下的二級(jí)類(lèi)目：平板電視、洗衣機(jī)、冰箱、空調(diào)、酒柜、烘干機(jī)、激光電視；大家電下的三級(jí)類(lèi)目：油煙機(jī)、消毒柜、煙灶消套裝、燃?xì)庠?、洗碗機(jī)、集成灶、嵌入式電烤箱、嵌入式電蒸箱、嵌入式微波爐、電熱水器、燃?xì)鉄崴?、電熱水龍頭、即熱式熱水器、太陽(yáng)能熱水器、空氣源熱泵熱水器、廚寶、鍋爐、冷柜、迷你/便攜/車(chē)載冷熱箱、中央空調(diào)套裝、中央空調(diào)單品； 19、電動(dòng)車(chē)/配件/交通工具下的三級(jí)類(lèi)目：電動(dòng)四輪車(chē)； 20、教育培訓(xùn)下的三級(jí)類(lèi)目：學(xué)歷教育培訓(xùn)； 21、畜牧/養(yǎng)殖物資下的二級(jí)類(lèi)目：動(dòng)物保健品/獸藥； 22、電影/演出/體育賽事； 23、二手?jǐn)?shù)碼類(lèi)目； 24、電玩/配件/游戲/攻略下的二級(jí)類(lèi)目：游戲軟件； 25、鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝下的二級(jí)類(lèi)目：花卉/蔬果/草坪種子（新）；鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝下的三級(jí)類(lèi)目：果樹(shù)； 26、個(gè)性定制/設(shè)計(jì)效勞/DIY>>日用/裝飾定制下的四級(jí)類(lèi)目：掛歷；電子詞典/電紙書(shū)/文化用品下的三級(jí)類(lèi)目：掛歷；玩具/童車(chē)/益智/積木/模型下的三級(jí)類(lèi)目：掛歷；居家日用下的二級(jí)類(lèi)目：掛歷； 27、寵物/寵物食品及用品下的二級(jí)類(lèi)目：貓咪、狗狗、動(dòng)物藥品及藥劑。 一、賣(mài)家準(zhǔn)入請(qǐng)求有哪些？商品準(zhǔn)入請(qǐng)求有哪些？有以上準(zhǔn)入請(qǐng)求的類(lèi)目有哪些？ 賣(mài)家準(zhǔn)入請(qǐng)求包括但不限于：類(lèi)目專(zhuān)營(yíng)備案、保證金備案、停業(yè)執(zhí)照、特種運(yùn)營(yíng)答應(yīng)證（如食品運(yùn)營(yíng)答應(yīng)證、出版物運(yùn)營(yíng)答應(yīng)證等）、品牌受權(quán)書(shū)等法律法規(guī)或平臺(tái)請(qǐng)求的相關(guān)資質(zhì)和信息。 商品準(zhǔn)入請(qǐng)求包括但不限于：國(guó)度強(qiáng)迫性產(chǎn)品認(rèn)證（3C認(rèn)證）、食品消費(fèi)答應(yīng)、食品添加劑消費(fèi)答應(yīng)、保健食品注冊(cè)/備案、化裝品注冊(cè)/備案、工業(yè)產(chǎn)品消費(fèi)答應(yīng)、醫(yī)療器械備案、特種設(shè)備制造答應(yīng)、道路機(jī)動(dòng)車(chē)輛消費(fèi)企業(yè)及產(chǎn)品準(zhǔn)入、能效標(biāo)識(shí)備案、農(nóng)藥消費(fèi)答應(yīng)和注冊(cè)/備案、獸藥消費(fèi)答應(yīng)和注冊(cè)/備案、種子類(lèi)農(nóng)藥消費(fèi)運(yùn)營(yíng)答應(yīng)和備案、農(nóng)用機(jī)械消費(fèi)答應(yīng)和注冊(cè)/備案等法律法規(guī)或平臺(tái)請(qǐng)求的相關(guān)資質(zhì)和信息。 有以上準(zhǔn)入請(qǐng)求的類(lèi)目包括但不限于： 1、成人用品/情味用品類(lèi)目； 2、書(shū)籍雜志報(bào)紙類(lèi)目； 3、音樂(lè)影視明星音像類(lèi)目； 4、食操行業(yè)相關(guān)類(lèi)目需資質(zhì)備案的商品，包括一級(jí)類(lèi)目“零食/堅(jiān)果/特產(chǎn)、糧油米面/南北干貨/調(diào)味品、茶、咖啡/沖飲/麥片、水產(chǎn)肉類(lèi)/新穎蔬果/熟食、酒類(lèi)、奶粉/輔食/營(yíng)養(yǎng)品/零食、傳統(tǒng)滋補(bǔ)營(yíng)養(yǎng)品”和二級(jí)類(lèi)目“保健食品/膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品》膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營(yíng)養(yǎng)》孕產(chǎn)婦奶粉、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營(yíng)養(yǎng)》月子營(yíng)養(yǎng)、孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/營(yíng)養(yǎng)》孕產(chǎn)婦營(yíng)養(yǎng)品”； 5、彩票類(lèi)目； 6、公益類(lèi)目； 7、挪動(dòng)/聯(lián)通/電信充值中心類(lèi)目； 8、網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)效勞/軟件下的二級(jí)類(lèi)目：充值平臺(tái)軟件/加款卡； 9、房產(chǎn)/租房/新房/二手房/拜托效勞下的二級(jí)類(lèi)目:新房； 10、保健食品/膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品下的二級(jí)類(lèi)目：保健食品； 11、本地化生活效勞下的二級(jí)類(lèi)目：法律效勞、3C數(shù)碼效勞、家電相關(guān)效勞；本地化生活效勞下的三級(jí)類(lèi)目：工商注冊(cè)、會(huì)計(jì)效勞、開(kāi)鎖/修鎖/換鎖、手機(jī)維修、平安捍衛(wèi)、學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)/專(zhuān)利申請(qǐng)、進(jìn)出口代理、國(guó)內(nèi)快遞、國(guó)際快遞，本地化生活效勞下的四級(jí)類(lèi)目：廢電池/電路板回收； 12、騰訊QQ專(zhuān)區(qū)； 13、網(wǎng)絡(luò)游戲點(diǎn)卡； 14、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號(hào)/代練； 15、家庭保健類(lèi)目下的二類(lèi)醫(yī)療器械商品； 16、個(gè)性定制/設(shè)計(jì)效勞/DIY下的二級(jí)類(lèi)目：檢驗(yàn)檢測(cè)；個(gè)性定制/設(shè)計(jì)效勞/DIY下的三級(jí)類(lèi)目：私章/興趣印章刻制效勞； 17、農(nóng)用物資下的二級(jí)類(lèi)目：農(nóng)藥；種子/種苗； 18、大家電下的二級(jí)類(lèi)目：平板電視、洗衣機(jī)、冰箱、空調(diào)、酒柜、烘干機(jī)、激光電視；大家電下的三級(jí)類(lèi)目：油煙機(jī)、消毒柜、煙灶消套裝、燃?xì)庠?、洗碗機(jī)、集成灶、嵌入式電烤箱、嵌入式電蒸箱、嵌入式微波爐、電熱水器、燃?xì)鉄崴?、電熱水龍頭、即熱式熱水器、太陽(yáng)能熱水器、空氣源熱泵熱水器、廚寶、鍋爐、冷柜、迷你/便攜/車(chē)載冷熱箱、中央空調(diào)套裝、中央空調(diào)單品； 19、電動(dòng)車(chē)/配件/交通工具下的三級(jí)類(lèi)目：電動(dòng)四輪車(chē)； 20、教育培訓(xùn)下的三級(jí)類(lèi)目：學(xué)歷教育培訓(xùn)； 21、畜牧/養(yǎng)殖物資下的二級(jí)類(lèi)目：動(dòng)物保健品/獸藥； 22、電影/演出/體育賽事下的二級(jí)類(lèi)目：演出； 23、二手?jǐn)?shù)碼類(lèi)目； 24、電玩/配件/游戲/攻略下的二級(jí)類(lèi)目：游戲軟件； 25、鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝下的二級(jí)類(lèi)目：花卉/蔬果/草坪種子（新）；鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝下的三級(jí)類(lèi)目：果樹(shù)； 26、個(gè)性定制/設(shè)計(jì)效勞/DIY>>日用/裝飾定制下的四級(jí)類(lèi)目：掛歷；電子詞典/電紙書(shū)/文化用品下的三級(jí)類(lèi)目：掛歷；玩具/童車(chē)/益智/積木/模型下的三級(jí)類(lèi)目：掛歷；居家日用下的二級(jí)類(lèi)目：掛歷； 27、寵物/寵物食品及用品下的二級(jí)類(lèi)目：貓咪、狗狗、動(dòng)物藥品及藥劑。 《關(guān)于淘寶網(wǎng)票務(wù)市場(chǎng)整理的公告》 失效 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2018年4月27日
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。
難題沒(méi)解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣(mài)家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣(mài)家不要加我哈】
>
推薦閱讀：