門票“入園方式”“退票規(guī)則”等發(fā)布、處罰規(guī)則修訂公示通知
| 08:00|發(fā)布在分類/交易相關(guān)|閱讀：60
各位敬愛的賣家：為維護市場次序、優(yōu)化用戶體驗，飛豬擬修訂門票發(fā)布、違規(guī)、考核相關(guān)規(guī)則。
本次變卦的主要內(nèi)容如下：1、新增“入園方式”“退票規(guī)則”的發(fā)布請求，請求與景區(qū)官方堅持分歧，同時新增“未按規(guī)則收取退票費用”的違規(guī)處分。賣家應(yīng)在2021年7月20日前完成商品發(fā)布調(diào)整，確保“入園方式”“退票規(guī)則”與景區(qū)官方分歧，逾期未整改的，飛豬將下架違規(guī)商品，賣家編輯精確后可再次上架。2、修訂《飛豬游覽集市門票商品考核規(guī)范》，因賣家緣由無法入園的訂單考核從嚴。 本次調(diào)整于2021年7月6日停止公示通知，將于2021年7月13日正式生效。 變卦詳情如下： 《飛豬游覽集市門票商品發(fā)布管理規(guī)范》 變卦前 變卦后 第九條【詳情發(fā)布標準】賣家發(fā)布商品詳情信息應(yīng)恪守以下規(guī)則，賣家違背以下任一規(guī)則皆視為普通違規(guī)行為，給予第一、二次下架商品，第三次及以上刪除商品的處置，同時每件商品扣一分（三天內(nèi)累計扣分不超越七分），情節(jié)嚴重（包括但不限于買家因賣家違背本條的規(guī)則發(fā)起投訴，且投訴成立等）的每件商品扣四分： （一）賣家發(fā)布商品時應(yīng)在規(guī)則信息中需明白描繪電子票、實體票的運用方式，以及景區(qū)對各類票種運用人的特殊請求，包括但不限于運用人的年齡、性別、需提供的證件等。 （二）賣家應(yīng)正確設(shè)置“退票規(guī)則”。 （三）商品詳情頁面不得呈現(xiàn)商品價錢結(jié)算的幣種系外幣，請求消費者依據(jù)匯率換算為錢的相關(guān)信息。 第九條【詳情發(fā)布標準】賣家發(fā)布商品詳情信息應(yīng)恪守以下規(guī)則，賣家違背以下任一規(guī)則皆視為普通違規(guī)行為，給予第一、二次下架商品，第三次及以上刪除商品的處置，同時每件商品扣一分（三天內(nèi)累計扣分不超越七分），情節(jié)嚴重（包括但不限于買家因賣家違背本條的規(guī)則發(fā)起投訴，且投訴成立等）的每件商品扣四分： （一）賣家發(fā)布商品時應(yīng)在規(guī)則信息中需明白描繪電子票、實體票的運用方式，以及景區(qū)對各類票種運用人的特殊請求，包括但不限于運用人的年齡、性別、需提供的證件等。 （二）賣家應(yīng)精確設(shè)置門票的“規(guī)則信息/購票須知”： 1、境內(nèi)景區(qū)商品的“退票規(guī)則”應(yīng)與景區(qū)官方請求分歧； 2、一切商品的“入園方式”應(yīng)與景區(qū)實踐請求分歧。 （三）商品詳情頁面不得呈現(xiàn)商品價錢結(jié)算的幣種系外幣，請求消費者依據(jù)匯率換算為錢的相關(guān)信息。 《飛豬游覽集市門票業(yè)務(wù)管理規(guī)范》 變卦前 變卦后 / 第三十四條 【未按規(guī)則收取退票費用】 【定義】買家需求取消已生效的境內(nèi)門票商品訂單，賣家未按景區(qū)官方請求收取退票手續(xù)費。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）。 【違規(guī)扣分及處置措施】每次扣A類3分，如買家已支付額外退票手續(xù)費的，賣家應(yīng)退回多收的費用。 《飛豬游覽集市門票商品考核規(guī)范》 變卦前 變卦后 第二條 【考核規(guī)范】境內(nèi)門票商品的考核達標請求及考核不達標的處置規(guī)范如下： 考核周期 考核達標請求 考核不達標的處置 實時考核。 單個商品，因賣家緣由未發(fā)貨/未出票訂單筆數(shù)須為0。 特殊闡明：訂單能否發(fā)貨/出票，以訂單狀態(tài)為準。 第一次下架商品且搜索屏蔽商品7天，第二次開端，每次下架商品，同時搜索屏蔽商品14天。 每天考核一次，考核數(shù)據(jù)為考核日單個境內(nèi)門票商品前一日的數(shù)據(jù)。 銷量≤20筆的單個商品，因賣家緣由無法入園的已發(fā)貨/出票訂單筆數(shù)須為0； 銷量＞20筆的單個商品，因賣家緣由無法入園的已發(fā)貨/已出票訂單筆數(shù)須≤1筆。 特殊闡明： 訂單能否發(fā)貨/出票，以訂單狀態(tài)為準； 買家運用飛豬依據(jù)直連電子票訂單信息向其推送的門票運用憑證無法入園，則認定該筆訂單因賣家緣由無法入園。 第一次搜索屏蔽商品7天，第二次開端，每次搜索屏蔽商品14天。 第二條 【考核規(guī)范】境內(nèi)門票商品的考核達標請求及考核不達標的處置規(guī)范如下： 考核周期 考核達標請求 考核不達標的處置 實時考核。 單個商品，因賣家緣由未發(fā)貨/未出票訂單筆數(shù)須為0。 特殊闡明：訂單能否發(fā)貨/出票，以訂單狀態(tài)為準。 第一次下架商品且搜索屏蔽商品7天，第二次開端，每次下架商品，同時搜索屏蔽商品14天。 每天考核一次，考核數(shù)據(jù)為考核日單個境內(nèi)門票商品前一日的數(shù)據(jù)。 單個商品，因賣家緣由無法入園的已發(fā)貨/出票訂單筆數(shù)須為0。 特殊闡明： 訂單能否發(fā)貨/出票，以訂單狀態(tài)為準； 買家運用飛豬依據(jù)直連電子票訂單信息向其推送的門票運用憑證無法入園，則認定該筆訂單因賣家緣由無法入園。 第一次搜索屏蔽商品7天，第二次開端，每次搜索屏蔽商品14天。 感激您對淘寶網(wǎng)及飛豬的關(guān)注與支持！ 淘寶網(wǎng) 飛豬2021年7月6日
本次變卦的主要內(nèi)容如下：1、新增“入園方式”“退票規(guī)則”的發(fā)布請求，請求與景區(qū)官方堅持分歧，同時新增“未按規(guī)則收取退票費用”的違規(guī)處分。賣家應(yīng)在2021年7月20日前完成商品發(fā)布調(diào)整，確保“入園方式”“退票規(guī)則”與景區(qū)官方分歧，逾期未整改的，飛豬將下架違規(guī)商品，賣家編輯精確后可再次上架。2、修訂《飛豬游覽集市門票商品考核規(guī)范》，因賣家緣由無法入園的訂單考核從嚴。 本次調(diào)整于2021年7月6日停止公示通知，將于2021年7月13日正式生效。 變卦詳情如下： 《飛豬游覽集市門票商品發(fā)布管理規(guī)范》 變卦前 變卦后 第九條【詳情發(fā)布標準】賣家發(fā)布商品詳情信息應(yīng)恪守以下規(guī)則，賣家違背以下任一規(guī)則皆視為普通違規(guī)行為，給予第一、二次下架商品，第三次及以上刪除商品的處置，同時每件商品扣一分（三天內(nèi)累計扣分不超越七分），情節(jié)嚴重（包括但不限于買家因賣家違背本條的規(guī)則發(fā)起投訴，且投訴成立等）的每件商品扣四分： （一）賣家發(fā)布商品時應(yīng)在規(guī)則信息中需明白描繪電子票、實體票的運用方式，以及景區(qū)對各類票種運用人的特殊請求，包括但不限于運用人的年齡、性別、需提供的證件等。 （二）賣家應(yīng)正確設(shè)置“退票規(guī)則”。 （三）商品詳情頁面不得呈現(xiàn)商品價錢結(jié)算的幣種系外幣，請求消費者依據(jù)匯率換算為錢的相關(guān)信息。 第九條【詳情發(fā)布標準】賣家發(fā)布商品詳情信息應(yīng)恪守以下規(guī)則，賣家違背以下任一規(guī)則皆視為普通違規(guī)行為，給予第一、二次下架商品，第三次及以上刪除商品的處置，同時每件商品扣一分（三天內(nèi)累計扣分不超越七分），情節(jié)嚴重（包括但不限于買家因賣家違背本條的規(guī)則發(fā)起投訴，且投訴成立等）的每件商品扣四分： （一）賣家發(fā)布商品時應(yīng)在規(guī)則信息中需明白描繪電子票、實體票的運用方式，以及景區(qū)對各類票種運用人的特殊請求，包括但不限于運用人的年齡、性別、需提供的證件等。 （二）賣家應(yīng)精確設(shè)置門票的“規(guī)則信息/購票須知”： 1、境內(nèi)景區(qū)商品的“退票規(guī)則”應(yīng)與景區(qū)官方請求分歧； 2、一切商品的“入園方式”應(yīng)與景區(qū)實踐請求分歧。 （三）商品詳情頁面不得呈現(xiàn)商品價錢結(jié)算的幣種系外幣，請求消費者依據(jù)匯率換算為錢的相關(guān)信息。 《飛豬游覽集市門票業(yè)務(wù)管理規(guī)范》 變卦前 變卦后 / 第三十四條 【未按規(guī)則收取退票費用】 【定義】買家需求取消已生效的境內(nèi)門票商品訂單，賣家未按景區(qū)官方請求收取退票手續(xù)費。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）。 【違規(guī)扣分及處置措施】每次扣A類3分，如買家已支付額外退票手續(xù)費的，賣家應(yīng)退回多收的費用。 《飛豬游覽集市門票商品考核規(guī)范》 變卦前 變卦后 第二條 【考核規(guī)范】境內(nèi)門票商品的考核達標請求及考核不達標的處置規(guī)范如下： 考核周期 考核達標請求 考核不達標的處置 實時考核。 單個商品，因賣家緣由未發(fā)貨/未出票訂單筆數(shù)須為0。 特殊闡明：訂單能否發(fā)貨/出票，以訂單狀態(tài)為準。 第一次下架商品且搜索屏蔽商品7天，第二次開端，每次下架商品，同時搜索屏蔽商品14天。 每天考核一次，考核數(shù)據(jù)為考核日單個境內(nèi)門票商品前一日的數(shù)據(jù)。 銷量≤20筆的單個商品，因賣家緣由無法入園的已發(fā)貨/出票訂單筆數(shù)須為0； 銷量＞20筆的單個商品，因賣家緣由無法入園的已發(fā)貨/已出票訂單筆數(shù)須≤1筆。 特殊闡明： 訂單能否發(fā)貨/出票，以訂單狀態(tài)為準； 買家運用飛豬依據(jù)直連電子票訂單信息向其推送的門票運用憑證無法入園，則認定該筆訂單因賣家緣由無法入園。 第一次搜索屏蔽商品7天，第二次開端，每次搜索屏蔽商品14天。 第二條 【考核規(guī)范】境內(nèi)門票商品的考核達標請求及考核不達標的處置規(guī)范如下： 考核周期 考核達標請求 考核不達標的處置 實時考核。 單個商品，因賣家緣由未發(fā)貨/未出票訂單筆數(shù)須為0。 特殊闡明：訂單能否發(fā)貨/出票，以訂單狀態(tài)為準。 第一次下架商品且搜索屏蔽商品7天，第二次開端，每次下架商品，同時搜索屏蔽商品14天。 每天考核一次，考核數(shù)據(jù)為考核日單個境內(nèi)門票商品前一日的數(shù)據(jù)。 單個商品，因賣家緣由無法入園的已發(fā)貨/出票訂單筆數(shù)須為0。 特殊闡明： 訂單能否發(fā)貨/出票，以訂單狀態(tài)為準； 買家運用飛豬依據(jù)直連電子票訂單信息向其推送的門票運用憑證無法入園，則認定該筆訂單因賣家緣由無法入園。 第一次搜索屏蔽商品7天，第二次開端，每次搜索屏蔽商品14天。 感激您對淘寶網(wǎng)及飛豬的關(guān)注與支持！ 淘寶網(wǎng) 飛豬2021年7月6日
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