飛豬旅行集市門票相關管理規(guī)定變更通知
2024-05-17| 17:20|發(fā)布在分類/寶貝評價|閱讀：1374
各位敬愛的會員：為保證買賣雙方的權益，維護市場次序，飛豬擬修訂《飛豬游覽集市門票業(yè)務管理規(guī)范》《飛豬游覽集市門票商品效勞保證規(guī)范》。
該規(guī)則變卦于2020年8月17日停止公示通知，將于2020年8月24日正式生效。主要變卦內容如下：1、當日預訂且當日運用的手工電子票訂單的出票時間，由2個工作小時縮短至1個工作小時。2、虛假發(fā)貨和偽直連電子票的處置措施調整為：第1次下架商品扣A類6分且單個商品搜索屏蔽7天，第2次刪除商品扣A類12分，自第3次違規(guī)起，每次刪除商品扣B類6分。3、進步賣家已出票，但出票內容與商定不分歧，或因該票無效等緣由不能勝利運用的保證規(guī)范。變卦詳情如下： 《飛豬游覽集市門票業(yè)務管理規(guī)范》 變卦前 變卦后 第九條 【出票時間】買家拍下門票商品并支付勝利后，賣家與買家關于出票時間有商定的，賣家應在商定時間內出票；未有商定的，賣家須在以下指定時間內出票： （一）實體票，賣家需在訂單生效后72小時內出票。 （二）直連電子票,賣家需在訂單生效后2小時內出票；超越前述時間賣家仍未點擊發(fā)貨的直連電子票, 系統(tǒng)將自動關閉該訂單并為買家退款。 （三）手工電子票，賣家應在訂單生效后2個工作小時內出票。 第九條 【出票時間】買家拍下門票商品并支付勝利后，賣家須在以下指定時間內出票： （一）實體票，賣家需在訂單生效后72小時內出票。 （二）直連電子票,賣家需在訂單生效后2小時內出票；超越前述時間賣家仍未點擊發(fā)貨的直連電子票, 系統(tǒng)將自動關閉該訂單并為買家退款。 （三）當日預訂且當日運用的手工電子票訂單，賣家應在訂單生效后1個工作小時內出票；其他手工電子票訂單，賣家應在訂單生效后2個工作小時內出票。 （四）賣家與買家關于出票時間另有商定且達成分歧的，則賣家應在商定時間內出票。 第十條 【訂單更改/取消】訂單生效后，賣家或買家取消訂單的，按以下規(guī)則處置： （一）買家已肯定運用日期的門票，若需更改或取消應在門票有效期內通知賣家，因而產(chǎn)生的費用依照該訂單的退改規(guī)則處置，但買賣雙方另有商定的從其商定。 （二）賣家未與買家協(xié)商分歧的狀況下更改訂單的，應依照《飛豬游覽集市消費者保證規(guī)范》的相關規(guī)則停止處置；因賣家緣由招致訂單取消的，賣家應當?shù)谝粫r間通知買家并退還買家已支付的一切費用，另還應依照《飛豬游覽集市消費者保證規(guī)范》的相關規(guī)則停止處置。同時，因而招致買家產(chǎn)生的直接實踐損失，由賣家承當。 （三）因不可抗力招致訂單更改或取消，賣家須輔佐買家完成訂單更改或取消相關事項，但無需就更改或取消已生效訂單停止賠付。 第十條 【訂單更改/取消】訂單生效后，賣家或買家取消訂單的，按以下規(guī)則處置： （一）買家已肯定運用日期的門票，若需更改或取消應在門票有效期內通知賣家，因而產(chǎn)生的費用依照該訂單的退改規(guī)則處置，但買賣雙方另有商定的從其商定。 （二）賣家未與買家協(xié)商分歧的狀況下更改訂單的，應依照《飛豬游覽集市門票商品效勞保證規(guī)范》的相關規(guī)則停止處置；因賣家緣由招致訂單取消的，賣家應當?shù)谝粫r間通知買家并退還買家已支付的一切費用，另還應依照《飛豬游覽集市門票商品效勞保證規(guī)范》的相關規(guī)則停止處置。同時，因而招致買家產(chǎn)生的直接實踐損失，由賣家承當。 （三）因不可抗力招致訂單更改或取消，賣家須輔佐買家完成訂單更改或取消相關事項，但無需就更改或取消已生效訂單停止賠付。 第二十六條 【偽直連電子票】 【定義】賣家出賣直連電子票，未確保買家運用飛豬依據(jù)訂單信息向其推送的入園憑證，可直接入園或至景區(qū)官方指定/受權地點可換票入園。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）。 【違規(guī)扣分及處置措施】視為《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》違犯承諾的行為，每次扣A類3分；此外，買家因而申請退款的，賣家還應為賣家全額退款并依照《飛豬游覽集市消費者保證規(guī)范》的相關規(guī)則向買家支付違約金。 第二十六條 【偽直連電子票】 【定義】賣家出賣直連電子票，未確保買家運用飛豬依據(jù)訂單信息向其推送的入園憑證，可直接入園或至景區(qū)官方指定/受權地點可換票入園。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）。 【違規(guī)扣分及處置措施】第一次下架商品扣A類6分且單個商品搜索屏蔽七天，第二次刪除商品扣A類12分，自第三次違規(guī)起，每次刪除商品扣B類6分；此外，買家因而申請退款的，賣家還應為賣家全額退款并依照《飛豬游覽集市門票商品效勞保證規(guī)范》的相關規(guī)則向買家支付違約金。 第二十七條 【虛假發(fā)貨】 【定義】賣家在實踐未出票前，提早點擊確認發(fā)貨。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）。 【違規(guī)扣分及處置措施】視為《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》違犯承諾的行為，每次扣A類3分且單個商品搜索屏蔽七天，若因而招致買家無法運用門票的，還將依照《飛豬游覽集市消費者保證規(guī)范》的相關規(guī)則停止處置。 門票虛假發(fā)貨的規(guī)則與施行細則 一、“賣家在實踐未出票前，提早點擊確認發(fā)貨”，如何了解？ 1、關于電子票，是指賣家將電子票憑證發(fā)送給買家前，即點擊確認發(fā)貨。 2、關于實體票，是指賣家將門票交由快遞公司寄送給買家，且快遞公司系統(tǒng)內已有攬件記載前，即點擊確認發(fā)貨。 二、“單個商品搜索屏蔽七天”，如何了解？ 賣家在貨物尚未發(fā)出時就點擊確認發(fā)貨的，該訂單對應的商品（同一景點的同一“收費項目”視為一個商品）將被搜索屏蔽七天。 舉例：買家購置了A景點的B收費項目對應的成人票，賣家在未發(fā)出門票時點擊確認發(fā)貨的，賣家所出賣的A景點的B收費項目（含該收費項目下的一切票種）將被搜索屏蔽七天。 第二十七條 【虛假發(fā)貨】 【定義】賣家告知買家已出票，但實踐尚未出票。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）。 【違規(guī)扣分及處置措施】第一次下架商品扣A類6分且單個商品搜索屏蔽七天，第二次刪除商品扣A類12分，自第三次違規(guī)起，每次刪除商品扣B類6分，若因而招致買家無法運用門票的，還將依照《飛豬游覽集市門票商品效勞保證規(guī)范》的相關規(guī)則停止處置。 門票虛假發(fā)貨的規(guī)則與施行細則 一、哪些情形視為“賣家告知買家已出票”？ 1、賣家經(jīng)過旺旺、短信等方式明白告知買家訂單已出票勝利； 2、手工電子票訂單，賣家點擊發(fā)貨即視為告知買家已出票； 3、直連電子票訂單，賣家將出票信息傳送給飛豬即視為賣家告知買家已出票。 二、“單個商品搜索屏蔽七天”，如何了解？ 賣家在貨物尚未發(fā)出時就點擊確認發(fā)貨的，該訂單對應的商品（同一景點的同一“收費項目”視為一個商品）將被搜索屏蔽七天。 舉例：買家購置了A景點的B收費項目對應的成人票，賣家在未發(fā)出門票時點擊確認發(fā)貨的，賣家所出賣的A景點的B收費項目（含該收費項目下的一切票種）將被搜索屏蔽七天。 《飛豬游覽集市門票商品效勞保證規(guī)范》 變卦前 變卦后 該規(guī)范適用于“景點門票/演藝演出/周邊游”（但不包含“境內周邊游”類目）、“國外票務(景點/賽事/演出)”類目的商品的買賣。 一、賣家發(fā)作以下任一情形的，需向買家支付該商品實踐成交金額的百分之三十（金額最高不超越五百元）作為違約金，但本規(guī)范另有規(guī)則的從其規(guī)則： （一）賣家未在規(guī)則時間內出票，招致買家無法運用門票。 （二）訂單生效后，賣家未依照訂單和（或）與買家確認的內容出票，或出票后該票不能勝利運用，包括但不限于以下任一情形： 1、賣家未出票或請求買家加價再出票； 2、賣家已出票，但出票內容同訂單內容和（或）與買家確認達成分歧的內容不分歧； 3、賣家已出票，但因該票無效等緣由，不能勝利運用。 （三）訂單生效后，賣家未與買家協(xié)商分歧的狀況下更改訂單。 （四）訂單生效后，因賣家緣由招致訂單取消。 二、賣家發(fā)作以下任一情形的，需向買家支付違約金，違約金金額是1000元/單張門票： （一）賣家已點擊確認發(fā)貨但尚未出票，且因而招致買家無法運用門票。 （二）賣家所出門票與訂單和（或）與買家確認的內容不分歧，且系賣家明知或成心為之。 三、直連電子票訂單生效后，買家運用飛豬依據(jù)訂單信息向其推送的門票運用憑證，無法直接運用或至景區(qū)官方指定/受權地點換票運用的，賣家應向買家支付的違約金金額為訂單金額的同等金額，若買家另行購票產(chǎn)生差價的，賣家還應承當該差價。 該規(guī)范適用于“景點門票/演藝演出/周邊游”（但不包含“境內周邊游”類目）、“國外票務(景點/賽事/演出)”類目的商品的買賣。 一、訂單生效后，賣家未在規(guī)則時間內出票，招致買家無法運用門票的，需向買家支付該商品實踐成交金額的百分之三十（金額最高不超越五百元）作為違約金。 二、訂單生效后，賣家未與買家協(xié)商分歧的狀況下更改訂單的，按以下規(guī)則處置，但本規(guī)范另有規(guī)則的從其規(guī)則： （一）賣家請求買家加價再出票的，需向買家支付該商品實踐成交金額的百分之三十（金額最高不超越五百元）作為違約金。 （二）賣家已出票，但出票內容與商定不分歧，或因該票無效等緣由不能勝利運用的，賣家需向買家支付相當于訂單金額同等金額的違約金；若買家另行購票產(chǎn)生差價的，賣家還應承當該差價。 三、訂單生效后，因賣家緣由招致已生效訂單取消的，需向買家支付該商品實踐成交金額的百分之三十（金額最高不超越五百元）作為違約金；若買家另行購票產(chǎn)生差價的，賣家還應承當該差價。 四、賣家發(fā)作以下任一情形的，需向買家支付違約金，違約金金額是1000元/單張門票： （一）賣家已點擊確認發(fā)貨但尚未出票，且因而招致買家無法運用門票。 （二）賣家所出門票與訂單和（或）與買家確認的內容不分歧，且系賣家明知或成心為之。 五、直連電子票訂單生效后，買家運用飛豬依據(jù)訂單信息向其推送的門票運用憑證，無法直接運用或至景區(qū)官方指定/受權地點換票運用的，賣家應向買家支付的違約金金額為訂單金額的同等金額，若買家另行購票產(chǎn)生差價的，賣家還應承當該差價。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)及飛豬的支持與關注！ 淘寶網(wǎng) 飛豬 2020年8月17日
該規(guī)則變卦于2020年8月17日停止公示通知，將于2020年8月24日正式生效。主要變卦內容如下：1、當日預訂且當日運用的手工電子票訂單的出票時間，由2個工作小時縮短至1個工作小時。2、虛假發(fā)貨和偽直連電子票的處置措施調整為：第1次下架商品扣A類6分且單個商品搜索屏蔽7天，第2次刪除商品扣A類12分，自第3次違規(guī)起，每次刪除商品扣B類6分。3、進步賣家已出票，但出票內容與商定不分歧，或因該票無效等緣由不能勝利運用的保證規(guī)范。變卦詳情如下： 《飛豬游覽集市門票業(yè)務管理規(guī)范》 變卦前 變卦后 第九條 【出票時間】買家拍下門票商品并支付勝利后，賣家與買家關于出票時間有商定的，賣家應在商定時間內出票；未有商定的，賣家須在以下指定時間內出票： （一）實體票，賣家需在訂單生效后72小時內出票。 （二）直連電子票,賣家需在訂單生效后2小時內出票；超越前述時間賣家仍未點擊發(fā)貨的直連電子票, 系統(tǒng)將自動關閉該訂單并為買家退款。 （三）手工電子票，賣家應在訂單生效后2個工作小時內出票。 第九條 【出票時間】買家拍下門票商品并支付勝利后，賣家須在以下指定時間內出票： （一）實體票，賣家需在訂單生效后72小時內出票。 （二）直連電子票,賣家需在訂單生效后2小時內出票；超越前述時間賣家仍未點擊發(fā)貨的直連電子票, 系統(tǒng)將自動關閉該訂單并為買家退款。 （三）當日預訂且當日運用的手工電子票訂單，賣家應在訂單生效后1個工作小時內出票；其他手工電子票訂單，賣家應在訂單生效后2個工作小時內出票。 （四）賣家與買家關于出票時間另有商定且達成分歧的，則賣家應在商定時間內出票。 第十條 【訂單更改/取消】訂單生效后，賣家或買家取消訂單的，按以下規(guī)則處置： （一）買家已肯定運用日期的門票，若需更改或取消應在門票有效期內通知賣家，因而產(chǎn)生的費用依照該訂單的退改規(guī)則處置，但買賣雙方另有商定的從其商定。 （二）賣家未與買家協(xié)商分歧的狀況下更改訂單的，應依照《飛豬游覽集市消費者保證規(guī)范》的相關規(guī)則停止處置；因賣家緣由招致訂單取消的，賣家應當?shù)谝粫r間通知買家并退還買家已支付的一切費用，另還應依照《飛豬游覽集市消費者保證規(guī)范》的相關規(guī)則停止處置。同時，因而招致買家產(chǎn)生的直接實踐損失，由賣家承當。 （三）因不可抗力招致訂單更改或取消，賣家須輔佐買家完成訂單更改或取消相關事項，但無需就更改或取消已生效訂單停止賠付。 第十條 【訂單更改/取消】訂單生效后，賣家或買家取消訂單的，按以下規(guī)則處置： （一）買家已肯定運用日期的門票，若需更改或取消應在門票有效期內通知賣家，因而產(chǎn)生的費用依照該訂單的退改規(guī)則處置，但買賣雙方另有商定的從其商定。 （二）賣家未與買家協(xié)商分歧的狀況下更改訂單的，應依照《飛豬游覽集市門票商品效勞保證規(guī)范》的相關規(guī)則停止處置；因賣家緣由招致訂單取消的，賣家應當?shù)谝粫r間通知買家并退還買家已支付的一切費用，另還應依照《飛豬游覽集市門票商品效勞保證規(guī)范》的相關規(guī)則停止處置。同時，因而招致買家產(chǎn)生的直接實踐損失，由賣家承當。 （三）因不可抗力招致訂單更改或取消，賣家須輔佐買家完成訂單更改或取消相關事項，但無需就更改或取消已生效訂單停止賠付。 第二十六條 【偽直連電子票】 【定義】賣家出賣直連電子票，未確保買家運用飛豬依據(jù)訂單信息向其推送的入園憑證，可直接入園或至景區(qū)官方指定/受權地點可換票入園。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）。 【違規(guī)扣分及處置措施】視為《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》違犯承諾的行為，每次扣A類3分；此外，買家因而申請退款的，賣家還應為賣家全額退款并依照《飛豬游覽集市消費者保證規(guī)范》的相關規(guī)則向買家支付違約金。 第二十六條 【偽直連電子票】 【定義】賣家出賣直連電子票，未確保買家運用飛豬依據(jù)訂單信息向其推送的入園憑證，可直接入園或至景區(qū)官方指定/受權地點可換票入園。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）。 【違規(guī)扣分及處置措施】第一次下架商品扣A類6分且單個商品搜索屏蔽七天，第二次刪除商品扣A類12分，自第三次違規(guī)起，每次刪除商品扣B類6分；此外，買家因而申請退款的，賣家還應為賣家全額退款并依照《飛豬游覽集市門票商品效勞保證規(guī)范》的相關規(guī)則向買家支付違約金。 第二十七條 【虛假發(fā)貨】 【定義】賣家在實踐未出票前，提早點擊確認發(fā)貨。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）。 【違規(guī)扣分及處置措施】視為《淘寶網(wǎng)市場管理與違規(guī)處置標準》違犯承諾的行為，每次扣A類3分且單個商品搜索屏蔽七天，若因而招致買家無法運用門票的，還將依照《飛豬游覽集市消費者保證規(guī)范》的相關規(guī)則停止處置。 門票虛假發(fā)貨的規(guī)則與施行細則 一、“賣家在實踐未出票前，提早點擊確認發(fā)貨”，如何了解？ 1、關于電子票，是指賣家將電子票憑證發(fā)送給買家前，即點擊確認發(fā)貨。 2、關于實體票，是指賣家將門票交由快遞公司寄送給買家，且快遞公司系統(tǒng)內已有攬件記載前，即點擊確認發(fā)貨。 二、“單個商品搜索屏蔽七天”，如何了解？ 賣家在貨物尚未發(fā)出時就點擊確認發(fā)貨的，該訂單對應的商品（同一景點的同一“收費項目”視為一個商品）將被搜索屏蔽七天。 舉例：買家購置了A景點的B收費項目對應的成人票，賣家在未發(fā)出門票時點擊確認發(fā)貨的，賣家所出賣的A景點的B收費項目（含該收費項目下的一切票種）將被搜索屏蔽七天。 第二十七條 【虛假發(fā)貨】 【定義】賣家告知買家已出票，但實踐尚未出票。 【違規(guī)類型】普通違規(guī)行為（A類）。 【違規(guī)扣分及處置措施】第一次下架商品扣A類6分且單個商品搜索屏蔽七天，第二次刪除商品扣A類12分，自第三次違規(guī)起，每次刪除商品扣B類6分，若因而招致買家無法運用門票的，還將依照《飛豬游覽集市門票商品效勞保證規(guī)范》的相關規(guī)則停止處置。 門票虛假發(fā)貨的規(guī)則與施行細則 一、哪些情形視為“賣家告知買家已出票”？ 1、賣家經(jīng)過旺旺、短信等方式明白告知買家訂單已出票勝利； 2、手工電子票訂單，賣家點擊發(fā)貨即視為告知買家已出票； 3、直連電子票訂單，賣家將出票信息傳送給飛豬即視為賣家告知買家已出票。 二、“單個商品搜索屏蔽七天”，如何了解？ 賣家在貨物尚未發(fā)出時就點擊確認發(fā)貨的，該訂單對應的商品（同一景點的同一“收費項目”視為一個商品）將被搜索屏蔽七天。 舉例：買家購置了A景點的B收費項目對應的成人票，賣家在未發(fā)出門票時點擊確認發(fā)貨的，賣家所出賣的A景點的B收費項目（含該收費項目下的一切票種）將被搜索屏蔽七天。 《飛豬游覽集市門票商品效勞保證規(guī)范》 變卦前 變卦后 該規(guī)范適用于“景點門票/演藝演出/周邊游”（但不包含“境內周邊游”類目）、“國外票務(景點/賽事/演出)”類目的商品的買賣。 一、賣家發(fā)作以下任一情形的，需向買家支付該商品實踐成交金額的百分之三十（金額最高不超越五百元）作為違約金，但本規(guī)范另有規(guī)則的從其規(guī)則： （一）賣家未在規(guī)則時間內出票，招致買家無法運用門票。 （二）訂單生效后，賣家未依照訂單和（或）與買家確認的內容出票，或出票后該票不能勝利運用，包括但不限于以下任一情形： 1、賣家未出票或請求買家加價再出票； 2、賣家已出票，但出票內容同訂單內容和（或）與買家確認達成分歧的內容不分歧； 3、賣家已出票，但因該票無效等緣由，不能勝利運用。 （三）訂單生效后，賣家未與買家協(xié)商分歧的狀況下更改訂單。 （四）訂單生效后，因賣家緣由招致訂單取消。 二、賣家發(fā)作以下任一情形的，需向買家支付違約金，違約金金額是1000元/單張門票： （一）賣家已點擊確認發(fā)貨但尚未出票，且因而招致買家無法運用門票。 （二）賣家所出門票與訂單和（或）與買家確認的內容不分歧，且系賣家明知或成心為之。 三、直連電子票訂單生效后，買家運用飛豬依據(jù)訂單信息向其推送的門票運用憑證，無法直接運用或至景區(qū)官方指定/受權地點換票運用的，賣家應向買家支付的違約金金額為訂單金額的同等金額，若買家另行購票產(chǎn)生差價的，賣家還應承當該差價。 該規(guī)范適用于“景點門票/演藝演出/周邊游”（但不包含“境內周邊游”類目）、“國外票務(景點/賽事/演出)”類目的商品的買賣。 一、訂單生效后，賣家未在規(guī)則時間內出票，招致買家無法運用門票的，需向買家支付該商品實踐成交金額的百分之三十（金額最高不超越五百元）作為違約金。 二、訂單生效后，賣家未與買家協(xié)商分歧的狀況下更改訂單的，按以下規(guī)則處置，但本規(guī)范另有規(guī)則的從其規(guī)則： （一）賣家請求買家加價再出票的，需向買家支付該商品實踐成交金額的百分之三十（金額最高不超越五百元）作為違約金。 （二）賣家已出票，但出票內容與商定不分歧，或因該票無效等緣由不能勝利運用的，賣家需向買家支付相當于訂單金額同等金額的違約金；若買家另行購票產(chǎn)生差價的，賣家還應承當該差價。 三、訂單生效后，因賣家緣由招致已生效訂單取消的，需向買家支付該商品實踐成交金額的百分之三十（金額最高不超越五百元）作為違約金；若買家另行購票產(chǎn)生差價的，賣家還應承當該差價。 四、賣家發(fā)作以下任一情形的，需向買家支付違約金，違約金金額是1000元/單張門票： （一）賣家已點擊確認發(fā)貨但尚未出票，且因而招致買家無法運用門票。 （二）賣家所出門票與訂單和（或）與買家確認的內容不分歧，且系賣家明知或成心為之。 五、直連電子票訂單生效后，買家運用飛豬依據(jù)訂單信息向其推送的門票運用憑證，無法直接運用或至景區(qū)官方指定/受權地點換票運用的，賣家應向買家支付的違約金金額為訂單金額的同等金額，若買家另行購票產(chǎn)生差價的，賣家還應承當該差價。 特此通知，敬請知悉，感激您對淘寶網(wǎng)及飛豬的支持與關注！ 淘寶網(wǎng) 飛豬 2020年8月17日
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