淘寶承諾次日達(dá)沒(méi)到怎么辦-承諾淘寶承諾次日達(dá)沒(méi)到怎么辦-淘寶問(wèn)答

隔日達(dá)服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn)包含下述三項(xiàng)?1)買(mǎi)家的收貨地址在商家提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi)2)買(mǎi)家在指定時(shí)間(具體時(shí)間以商品詳情頁(yè)或確認(rèn)訂單頁(yè)面顯示時(shí)間為準(zhǔn))拍下并完成付款3)在電腦端：標(biāo)識(shí)(無(wú)線(xiàn)端類(lèi)似查看路徑)什么情況下可以不履行隔日達(dá)服務(wù)“1)若買(mǎi)家與商家有另行約定配送時(shí)間”無(wú)需提供隔日達(dá)服務(wù)2)若買(mǎi)家與商家另行約定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承諾提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi)。

其實(shí)淘寶賣(mài)家為了能夠更好的吸引消費(fèi)者，提高店鋪的轉(zhuǎn)化工作，也會(huì)提供更多的服務(wù)，比如說(shuō)淘寶承諾次日達(dá)，如果沒(méi)有到，這種情況下應(yīng)該要怎么辦呢?

如果超時(shí)未送達(dá)，賣(mài)家可以投訴賣(mài)家：在電腦端“我的淘寶”-“已買(mǎi)到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”，在“物流詳情”中點(diǎn)擊“物流投訴”按鈕(無(wú)線(xiàn)端類(lèi)似查看路徑)

怎么賠付?

隔日達(dá)服務(wù)的履行標(biāo)準(zhǔn)包含下述三項(xiàng)，需同時(shí)滿(mǎn)足：

1)買(mǎi)家的收貨地址在商家提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi)

2)買(mǎi)家在指定時(shí)間(具體時(shí)間以商品詳情頁(yè)或確認(rèn)訂單頁(yè)面顯示時(shí)間為準(zhǔn))拍下并完成付款

3)在電腦端“我的淘寶”-“已買(mǎi)到的寶貝”中點(diǎn)擊“查看物流”，在“物流詳情”中帶有“天貓直送·隔日達(dá)”標(biāo)識(shí)(無(wú)線(xiàn)端類(lèi)似查看路徑)

什么情況下可以不履行隔日達(dá)服務(wù)?

1)若買(mǎi)家與商家有另行約定配送時(shí)間，且該時(shí)間與隔日達(dá)服務(wù)時(shí)間沖突的，則商家可按約定時(shí)間配送，無(wú)需提供隔日達(dá)服務(wù)

2)若買(mǎi)家與商家另行約定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承諾提供服務(wù)的區(qū)域內(nèi)，則商家無(wú)需提供隔日達(dá)服務(wù)

3)商品的送達(dá)時(shí)間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準(zhǔn)

4)商家承諾商品支持淘寶隔日達(dá)服務(wù)的區(qū)域，以買(mǎi)家在“確認(rèn)訂單信息”頁(yè)面填寫(xiě)詳細(xì)收貨地址后，是否支持隔日達(dá)服務(wù)信息為準(zhǔn)

5)如存在以下特殊情形的，商家可不提供隔日達(dá)服務(wù)：

a.因買(mǎi)家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯(cuò)誤、聯(lián)系不上、要求改期派送、拒收、無(wú)代收人、買(mǎi)家自提等)導(dǎo)致包裹延誤派送或無(wú)法送達(dá)的

b.收件人學(xué)校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi)，或買(mǎi)家代收方原因，導(dǎo)致造成延誤的

c.收件人地址為機(jī)關(guān)、單位等機(jī)構(gòu)，而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹，造成延誤的

d.寄遞物品違反國(guó)家禁、限寄規(guī)定或有關(guān)運(yùn)輸管理?xiàng)l例，經(jīng)有關(guān)部門(mén)沒(méi)收或依照有關(guān)法規(guī)、規(guī)定處理的

e.因不可抗力造成延誤的(“不可抗力”指不可預(yù)見(jiàn)、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響配送時(shí)間、造成包裹配送延誤的客觀情況

包括但不限于全國(guó)性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷(如天氣原因等)、或通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門(mén)政策變化、戰(zhàn)爭(zhēng)、地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、大霧、大雨等其他類(lèi)似事件)

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