什么是金牌客服團隊評分等級-金牌客服的考核標準-淘寶問答

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【定義】金牌客服團隊評分等級是商家客服接待能力的評定，從新燈塔綜合服務分、滿意率多維度進行考評其中新燈塔綜合服務分為基礎考核項，達標后即可進入滿意度評選注：為確保滿意度數據真實有效且具備考評意義，有效月評價量大于等于100以上的商家可參加評選【等級劃分】等級分為三擋、分別是金牌客服團隊、銀牌客服團隊、黑牌客服團隊；金牌客服團隊代表客服接待先進團隊、銀牌客服團隊代表客服接待上游團隊、黑牌客服團隊代表反面典型注：試運行期間優(yōu)先進行金牌客服團隊、銀牌客服團隊評選，黑牌客服團隊暫不評定金牌客服團隊評級體系具體介紹可點此查看

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